Nous avons abordé de nombreuses fois le fait qu’il était essentiel de nettoyer régulièrement vos listes de contacts. La question sur laquelle on se penche aujourd’hui ne se concentre donc pas sur les raisons, mais plutôt sur la fréquence. Car il ne s’agit pas simplement de faire vérifier votre liste de diffusion une fois de temps en temps, lorsque vous y penser, mais plutôt de manière régulière selon des critères précis.
Pourquoi faire vérifier votre liste de diffusion plusieurs fois ?
Il serait faux de penser qu’une seule fois suffit à rendre votre liste définitivement fiable. Pourquoi ? Tout simplement parce qu’il y a toujours des contacts qui changent d’informations (email, numéro de téléphone, adresse, etc.). Une liste peut être parfaitement propre aujourd’hui, et contenir des données obsolètes demain. C’est tout à fait normal et cela ne veut pas dire que vous devez analyser votre liste chaque jour, mais plutôt de manière régulière.
Nettoyage de liste d’emails : choisir la bonne fréquence
En général, il est recommandé de faire une vérification au moins une ou deux fois par an, mais pour plus de précision sur la question, trois éléments majeurs sont à prendre en compte :
La fréquence d’envoi
Si vous envoyez une campagne d’emailing tous les 3 mois ou plus, nous vous conseillons de vérifier votre liste avant chaque envoi.
Si vous envoyez une campagne d’emailing tous les mois ou plus (toutes les semaines, deux semaines, etc.), nous vous conseillons de fixer un calendrier pour le nettoyage plutôt que de le faire à chaque envoi.
La méthode de collecte des contacts
La méthode que vous utilisez pour collecter les adresses emails influence aussi fortement la fréquence de nettoyage.
Si vous n’utilisez pas d’opt-in ou de double opt-in, vous risquez de vous retrouver avec de nombreuses adresses inutilisables.
En plus de ces deux techniques, il peut être judicieux d’effectuer une vérification des emails en temps réel lors de la collecte.
Le type de liste de diffusion
Vous envoyez des emails en B2B ou en B2C ? Ici aussi votre réponse impactera la fréquence de vérification. En effet, si vos campagnes d’envois visent des entreprises, il vous faudra nettoyer plus souvent vos listes que dans le cadre du B2C, car les adresses professionnelles ont tendance à changer plus souvent que les adresses personnelles.
Voici quelques suggestions à titre d’exemple :
B2B avec simple opt-in
Une vérification toutes les deux semaines pour les campagnes hebdomadaires ou journalières.
Une vérification avant chaque envoi pour les campagnes mensuelles ou trimestrielles.
B2B avec double opt-in
Une vérification par mois pour les campagnes hebdomadaires ou journalières.
Une vérification tous les deux mois pour les campagnes mensuelles.
Une vérification avant chaque envoi pour les campagnes trimestrielles.
B2C avec simple opt-in
Une vérification par mois pour les campagnes hebdomadaires ou journalières.
Une vérification tous les deux mois pour les campagnes mensuelles.
Une vérification avant chaque envoi pour les campagnes trimestrielles.
B2C avec double opt-in
Une vérification tous les deux mois pour les campagnes hebdomadaires ou journalières.
Une vérification tous les trois mois pour les campagnes mensuelles.
Une vérification avant chaque envoi pour les campagnes trimestrielles.
Sachez enfin que la taille de votre mailing list est aussi un critère à ne pas négliger. Plus votre liste est importante, plus vous devrez la vérifier régulièrement, car les chances qu’elle contienne des adresses obsolètes sont plus élevées.
À quel moment nettoyer votre liste de diffusion ?
Après la fréquence, vient le moment. Pour une efficacité optimale, le mieux est de vérifier votre liste au moment le plus proche possible avant de lancer l’envoi. Pour avoir une idée plus précise, comptez 72h maximum avant le lancement.
Pour le nettoyage, il est bien évidemment plus que recommandé d’utiliser un outil spécialisé dans la vérification de données : Captain Verify. Vous pourrez ainsi profiter de listes saines, fiables, et recueillir les fruits des efforts investis dans vos campagnes d’emailing.
