Il n’est pas toujours évident pour une entreprise de savoir quel levier d’acquisition utiliser pour générer plus de trafic sur son site, pour convertir les prospects en clients, et pour optimiser ses investissements. Il existe aujourd’hui un large panel de canaux disponibles, chacun ayant ses avantages, ses inconvénients et ses particularités. Voici les 7 principaux que nous avons souhaité évoquer ici.
Qu’est-ce qu’un canal d’acquisition ?
L’acquisition désigne le fait d’attirer, d’acquérir de nouveaux visiteurs et clients sur un site web ou une appli. Pour cela, il faut utiliser des canaux d’acquisition qui vont justement permettre de générer du trafic en ligne.
Les 7 principaux canaux pour acquérir du trafic web
#1 L’email marketing
L’emailing consiste à envoyer des courriers électroniques à des prospects/clients ayant donné leur accord pour cela, dans le but de promouvoir un produit ou un service et de générer des ventes. Il peut s’agir d’un email promotionnel, d’un email transactionnel, ou d’un email automatisé en rapport avec le cycle de vie du client.
L’email marketing est un canal efficace pour développer l’activité d’un site, pour transformer des prospects en clients, et pour fidéliser les clients déjà acquis. Une campagne d’emailing bien menée offre un excellent taux de conversion, des résultats rapides, ne demande pas un trop gros investissement, et offre un excellent retour sur investissement. Cependant, l’emailing est long et rigoureux à mettre en place, et nécessite l’utilisation de logiciels spécifiques souvent payants.
#2 Les réseaux sociaux
Concernant les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn, YouTube, etc.), on distingue le trafic organique gratuit d’un côté et les publicités/annonces payantes de l’autre. Le trafic organique est intéressant pour les entreprises souhaitant partager du contenu, développer et renforcer leur image de marque.
Le trafic payant nécessite un budget souvent conséquent, mais offre une bien meilleure visibilité, une augmentation du trafic et une hausse du taux de conversion.
S’ils sont pertinents par rapport à la marque, les réseaux sociaux sont un canal d’acquisition très efficace, rapide à mettre en place, permettant de générer beaucoup de visites. Par contre, ils requièrent de la patience en termes de rentabilité et exigent un minimum de contenus ainsi que des publications régulières.
#3 Le référencement naturel (SEO)
Aujourd’hui indispensable, le SEO (Search Engine Optimization) permet au site d’une entreprise de sortir rapidement et de manière naturelle dans les résultats affichés lorsque les internautes tapent des mots précis dans la barre du moteur de recherche. Il comprend la création de contenus, la création de liens et l’optimisation du site.
Un site bien optimisé offre un nombre accru de visiteurs ainsi qu’une constance du trafic sur le long terme. Il faut cependant savoir que le SEO est un travail qui prend du temps à mettre en place, exigeant des compétences bien spécifiques, dont les fruits ne seront récoltés par l’entreprise que plusieurs mois après.
#4 Le marketing de contenu
Souvent utilisé en complément du SEO, le content marketing désigne à la fois la création et la diffusion par une marque de contenus attrayants, pertinents (articles de blog, infographies, vidéos, guides d’achat, etc.) sur son site et ses réseaux sociaux. Cette méthode organique a l’avantage d’offrir aux internautes une vraie valeur ajoutée. Pour l’entreprise, il permet de générer du trafic sur son site par le biais de contenus diffusés sur d’autres canaux, d’attirer et de fidéliser son audience cible. C’est aussi l’occasion pour elle de se positionner comme experte dans son domaine auprès du public. En revanche, les résultats ne sont pas immédiats, mais apparaissent au bout de plusieurs mois.
#5 La publicité en ligne
Par exemple, le CPC pour « Coût Par Clic » consiste à facturer un espace publicitaire web à un annonceur uniquement lorsqu’un internaute clique sur sa publicité. Ce canal payant offre un excellent ciblage, permet d’acquérir plus de trafic et de gagner en visibilité, mais peut avoir un coût très élevé en fonction des mots-clés ciblés pour les requêtes.
#6 Le blog
De plus en plus courant sur les sites de marques en tout genre, le blog est un canal d’acquisition qui fonctionne très bien pour plusieurs raisons : il apporte une forte valeur ajoutée en produisant du contenu intéressant et varié pour les lecteurs, il crée un lien, une communication entre la marque et son audience, tout en sortant du cadre de vente habituel. Ainsi, il augmente le trafic et sa qualité sur le site, il apporte de nouveaux visiteurs et permet de convertir une partie des lecteurs en clients. Le blog participe aussi à l’amélioration du référencement.
Pour récolter tous ces bénéfices, il doit être bien construit, attractif et proposer des informations riches, pertinentes en fonction de l’audience cible. Cela demande donc du temps ainsi que des compétences précises, notamment en infographie et en rédaction.
#7 Le referral
Le marketing de référence est une stratégie qui, de la même manière que le bouche-à-oreille, consiste à développer le réseau d’une entreprise par le biais de ses clients existants, qui vont la recommander à leurs proches, mais aussi à d’autres internautes. Pour cela, ils vont donc parler de la marque en question et la référer sur divers sites et forums (hors réseaux sociaux et publicités payantes). Les clients deviennent ainsi les ambassadeurs de la marque.
Ce type de canal est avantageux sur bien des points : il est gratuit, il augmente la notoriété de la marque et sa crédibilité, il permet d’attirer de nouveaux clients, de générer du trafic, il aide au bon référencement du site. Pour que cela fonctionne, il faut cependant que la recommandation provienne d’un site/d’une source en rapport avec l’activité de la marque.
Conclusion
Il existe encore plusieurs autres canaux d’acquisition intéressants. L’idée n’est pas d’en utiliser un ou deux, mais plutôt de jongler avec plusieurs d’entre-eux, de choisir ceux qui correspondent à vos objectifs et à la stratégie mise en place, de voir ceux qui fonctionnent le mieux et qui génèrent le plus de trafic sur votre site.
