Il Black Friday cade venerdì 27 novembre 2026, tra 22 giorni. Quando le tue email finiscono in spam mentre lo strumento di invio mostra tutto in verde, le cause di deliverability stanno nell’infrastruttura di invio e nella lista, ben prima della curva dei volumi.
Questa guida fissa un calendario fino al 30 novembre: per ogni data, l’azione da fare e l’indicatore che dice se ha funzionato. Le soglie citate arrivano dalla documentazione di Google e di Microsoft.
Congelare l’infrastruttura già questa settimana
Nessun nuovo IP e nessun nuovo sottodominio di invio deve comparire a novembre. Google considera nuovo qualunque dominio che dal 1° gennaio 2024 non abbia superato i 5.000 messaggi al giorno verso account Gmail personali, e per questi mittenti l’applicazione delle regole segue un calendario accelerato (FAQ delle linee guida per i mittenti di Google). Un indirizzo di invio aperto il 12 novembre finisce quindi sotto il regime meno indulgente nel momento peggiore.
Il riscaldamento di un IP o di un dominio è descritto nella nostra guida all’email warm-up: non si recupera in tre settimane.
Controlla il DNS inverso di ogni IP di invio: dig -x 203.0.113.10 deve restituire un nome host che punta allo stesso IP, requisito che Google impone ai mittenti con volumi elevati. Trovi i dettagli nella guida al reverse DNS lookup. Un’anomalia si traduce nell’errore SMTP 550 5.7.25.
Fai anche il punto su cosa parte da ciascun IP: un messaggio transazionale (conferma d’ordine, fattura) inviato dallo stesso IP delle promozioni subisce gli stessi rifiuti. Per tutto il periodo, tieni i due flussi su IP distinti: i messaggi che devono arrivare a ogni costo restano al riparo.
Cosa richiedono Gmail e Outlook a partire da 5.000 messaggi al giorno
Google applica le sue regole ai mittenti che inviano circa 5.000 messaggi o più al giorno verso account Gmail personali: SPF e DKIM sul dominio di invio, DMARC pubblicato (la policy p=none basta) con allineamento del dominio From a SPF o DKIM, TLS per la trasmissione e cancellazione con un clic sui messaggi marketing (linee guida per i mittenti di Google, in vigore dal 1° febbraio 2024).
La cancellazione con un clic si basa sugli header List-Unsubscribe e List-Unsubscribe-Post, spiegati nell’articolo sull’intestazione List-Unsubscribe. Google raccomanda di gestire ogni richiesta entro 48 ore. Durante il Black Friday, la coda delle disiscrizioni del giorno prima deve quindi essere vuota prima dell’invio del giorno dopo.
Microsoft fissa la stessa soglia di 5.000 email al giorno per Outlook.com. Dal 5 maggio 2025, SPF e DKIM devono passare e DMARC deve esistere almeno come p=none con allineamento. I messaggi non conformi vanno prima nella posta indesiderata, poi potranno essere rifiutati con il codice 550 5.7.515, secondo il post pubblicato dal team Microsoft Defender for Office 365 (aprile 2025). Il post precisa che la lista dei mittenti attendibili non aggira queste regole.
Ultimo punto di controllo: la dashboard di conformità della v2 di Postmaster Tools, raggiungibile all’indirizzo postmaster.google.com/v2/sender_compliance. Confronta il tuo traffico reale con le linee guida qui sopra. La creazione dell’account e la verifica del dominio sono descritte nella guida alla configurazione di Google Postmaster. Verifica anche il record con dig TXT _dmarc.tuodominio.it: la risposta deve iniziare con v=DMARC1. Fallo oggi, giovedì 5 novembre: un dato assente il 26 novembre mancherà al momento di decidere.
Verificare la lista prima di riscrivere ai vecchi contatti
Una campagna di Black Friday risveglia spesso indirizzi che non ricevono nulla da mesi. È lì che l’hard bounce sale, perché nel frattempo alcune caselle sono state chiuse. Ogni rifiuto definitivo pesa sulla sender reputation.
Il bounce rate si legge dopo l’invio, e verificare prima ha un costo. Ma quando il report appare il rimbalzo è già registrato nella storia dell’IP. Microsoft elenca tra le sue buone pratiche anche la pulizia regolare delle liste e la gestione dei rimbalzi.
I casi sono due, a seconda dell’anzianità dei contatti.
- Contatti attivi negli ultimi mesi: riverificali con la frequenza descritta in Con che frequenza controllare la lista email?
- Contatti dormienti: segui il protocollo per riprendere l’emailing dopo una lunga pausa, poi la logica di selezione di Emailing: cosa fare dei contatti inattivi?
Un dominio catch-all accetta qualsiasi indirizzo durante la conversazione SMTP: solo un rimbalzo differito (soft bounce poi NDR) rivela una casella inesistente. Isola questi indirizzi in un segmento a parte.
Prima della prossima campagna, passa un campione della lista dormiente nella verifica CaptainVerify. La percentuale di indirizzi non validi che osservi dice quanta parte della lista può ragionevolmente partire il 27.
Aumentare il volume per gradi fino al 27 novembre
Gmail elenca l’«aumento graduale dei volumi di invio» tra i controlli che un mittente deve superare perché il link di disiscrizione compaia in cima al messaggio (FAQ di Google). Un invio che moltiplica di colpo il volume abituale si allontana da questo profilo. Il gradino dipende dal tuo storico: il calendario qui sotto non impone alcun volume. Aumenta con piccoli gradini da un invio all’altro.
- Dal 9 al 13 novembre: scrivi solo ai contatti che hanno aperto o cliccato di recente, al tuo ritmo abituale.
- Dal 16 al 20 novembre: aggiungi il segmento successivo, dopo una verifica della lista fatta al più tardi il 14.
- Lunedì 23 novembre: ultimo invio su larga scala. In Gmail, apri un messaggio ricevuto poi Altro > Mostra originale: le righe SPF, DKIM e DMARC devono mostrare PASS.
- Il 27 novembre: il volume più grande del periodo, inviato ai segmenti già collaudati.
Monitorare la settimana dal 23 al 30 novembre
Il tasso di reclami resta l’indicatore centrale. Google chiede di tenerlo sotto lo 0,1% e di evitare di raggiungere lo 0,3% in Postmaster Tools. Da giugno 2024, oltre lo 0,3%, un mittente con volumi elevati non è più idoneo alla mitigazione, e un tasso superiore allo 0,1% pesa già sulla distribuzione. L’idoneità torna solo dopo 7 giorni consecutivi sotto questa soglia (FAQ di Google). Un picco venerdì 27 novembre ti priva quindi di questo rimedio fino al 4 dicembre al più presto, Cyber Monday del 30 novembre compreso.
Il rilevamento quotidiano comprende quattro letture:
- Postmaster Tools: tasso di spam segnalato dagli utenti, aggiornato ogni giorno.
- Log dello strumento di invio, rilevati alle 9 e alle 17: rifiuti 5xx (hard bounce) e rinvii 4xx (deferrals), classificati per codice di stato esteso (Enhanced Status Code).
- Rifiuti Microsoft: ogni serie di 550 5.7.515 segnala un difetto di autenticazione, da correggere prima dell’ondata successiva.
- Reputazione dell’IP su Outlook: la dashboard SNDS di Microsoft.
Il post Microsoft del 2025 non fissa alcuna soglia di reclami. Il valore dello 0,1% vale per Gmail. Il lato Outlook si governa a partire dai rifiuti e da SNDS. Se l’IP è un pool condiviso con altri clienti del tuo router, queste dashboard riflettono anche il loro comportamento.
Fissa una regola decisionale prima del 27: se il tasso di reclami si avvicina allo 0,1% a metà giornata, sospendi il segmento meno coinvolto e tieni i clienti recenti. Prendi questa decisione oggi.
Il 1° dicembre, esporta gli indirizzi che hanno generato rifiuti definitivi durante la settimana e toglili dalla lista: non devono ritrovarsi nel primo invio di gennaio.
