L’obiettivo principale di qualsiasi campagna di email marketing rispettabile è raggiungere la casella di posta dei destinatari. Un percorso pieno di ostacoli, e soprattutto monitorato da organismi incaricati di valutare la vostra reputazione come mittente. Da questa valutazione dipende in gran parte l’arrivo senza intoppi da voi, punto A, alla messaggeria dei vostri abbonati, punto B. Perché questa reputazione è così cruciale e come migliorarla? Oggi vi proponiamo di rispondere a queste domande e di comprendere meglio il concetto di reputazione del mittente.
Che cos’è la reputazione del mittente: Sender Score?
Nell’email marketing, la reputazione del mittente designa un punteggio da 0 a 100, assegnato da un provider di servizi Internet all’indirizzo IP e al dominio di un’azienda. Il calcolo viene generalmente effettuato su una media di 30 giorni. Questo punteggio si basa sul comportamento del mittente e tiene conto di diversi fattori come la frequenza di invio, il volume di invio, il tasso di rimbalzo, il tasso di coinvolgimento, il numero di email contrassegnate come spam, ecc. Serve principalmente a combattere lo spam.
Attenzione, sappiate che il punteggio assegnato non è fisso e può cambiare da una campagna all’altra, a seconda delle vostre abitudini di invio e del comportamento dei vostri destinatari.
Perché è essenziale avere una buona reputazione come mittente?
Affinché la vostra campagna di email marketing funzioni, è essenziale che i vostri invii arrivino a destinazione, quindi direttamente nella casella di posta dei vostri destinatari. E per questo, dovete avere un buon punteggio.
Più la vostra reputazione come mittente è positiva, più probabilità avete che le vostre email arrivino facilmente nella casella di messaggeria dei vostri destinatari. In caso di valutazione negativa, le vostre email tenderanno a finire nella posta indesiderata o a essere automaticamente eliminate, o anche segnalate.
Avere una buona reputazione come mittente vi eviterà in particolare di essere inseriti in una lista nera, che le vostre email non siano considerate come spam dai provider di servizi di messaggeria, permettendovi così di ottimizzare la vostra deliverability.
Come calcolare la vostra reputazione come mittente?
Strumenti offerti da organizzazioni indipendenti sono disponibili online e propongono di calcolare la vostra reputazione come mittente per sapere in che posizione vi trovate. Ecco i più conosciuti:
- Sender Score; un servizio offerto da Return Path, che permette di valutare la reputazione dell’indirizzo IP e del dominio (scala da 0 a 100).
- ReputationAuthority; un servizio offerto da Watch Guard, che permette di misurare la reputazione dell’indirizzo IP e del dominio («buona», «sospetta», «cattiva»)
- TalosIntelligence; un servizio offerto da Cisco, che permette di verificare la reputazione del dominio, dell’indirizzo IP e del proprietario della rete («buona», «neutra» o «mediocre»), con un rapporto piuttosto ben dettagliato.
- Sendinblue; uno strumento che integra il Sender Score edito da Return Path, il punteggio edito da Cisco così come lo stato della vostra deliverability email.
- BarracudaCentral; un servizio offerto dalla società Barracuda Network, che permette di misurare la reputazione dell’indirizzo IP e del dominio rispetto alla sua lista.
Come migliorare la vostra reputazione come mittente?
Se desiderate migliorare la vostra reputazione come mittente o mantenere un buon punteggio, ecco alcuni suggerimenti infallibili che vi aiuteranno notevolmente:
- Pensate a pulire regolarmente le vostre liste di distribuzione, prendendo in particolare conto i rimbalzi.
- Quando costruite una nuova lista, implementate il doppio opt-in per raccogliere solo indirizzi di qualità da persone che hanno dato il loro consenso.
- Segmentate le vostre liste di distribuzione tenendo conto del coinvolgimento dei vostri abbonati. Per i meno coinvolti, inviate piuttosto un’email di re-impegno per sapere se desiderano ancora ricevere le vostre comunicazioni o meno.
- Trovate una coerenza nella vostra frequenza di invio, un ritmo a cui attenervi piuttosto che inviare email in qualunque momento.
- Fate attenzione alle parole e espressioni sconsigliate nell’email marketing.
- Verificate che non siate stati inseriti in una lista nera.
Sappiate infine che riguardo al Sender Score, un punteggio di 90 è molto buono. Tuttavia, se scendete al di sotto, o se vi avvicinate ai 50, è fortemente consigliato intervenire. Potete in particolare contattare l’organizzazione che ha effettuato la valutazione per vedere con essa cosa sta succedendo esattamente e risolvere il problema.
