Il successo delle vostre campagne di email marketing non si basa solo sui contenuti che offrite, ma anche sulla libertà d’azione lasciata al vostro pubblico. Infatti, i destinatari devono poter annullare l’iscrizione facilmente se lo desiderano. Utilizzate il pulsante di annullamento dell’iscrizione discretamente posizionato alla fine dell’email? È già un’ottima cosa, ma conoscete l’intestazione List-Unsubscribe? Se la risposta è no o se siete ancora indecisi sull’implementarla, questo articolo dovrebbe convincervi. Scoprite i suoi numerosi vantaggi e come può migliorare le vostre pratiche di email marketing.
Cos’è l’intestazione List-Unsubscribe?
L’intestazione List-Unsubscribe è una riga di codice inserita nell’intestazione HTTP di un’email. Questo elemento tecnico, invisibile per il destinatario, permette ai client di posta e alle piattaforme email di visualizzare un’opzione di cancellazione chiara e rapida. Invece di cercare un oscuro link nascosto in fondo all’email, il destinatario può cliccare su un pulsante direttamente integrato nell’interfaccia della sua messaggeria.
Le opzioni classiche di List-Unsubscribe includono:
- Il mailto, che permette al destinatario di inviare un’email per confermare la cancellazione.
- L’URL, che reindirizza a una pagina web per confermare la cancellazione.
List-Unsubscribe vs pulsante di cancellazione tradizionale
Se il pulsante di cancellazione posizionato in fondo alle email rimane una pratica standard prevalentemente utilizzata, l’intestazione List-Unsubscribe offre dei vantaggi unici che completano, e in alcuni casi superano, questo metodo tradizionale:
Maggiore visibilità
A differenza del link di cancellazione, spesso nascosto nel footer e scritto in caratteri piccoli, l’intestazione List-Unsubscribe è completamente visibile! Viene visualizzata direttamente nell’interfaccia di messaggeria, ad esempio sotto forma di un pulsante “Annulla iscrizione” in Gmail, il che significa che il destinatario ha meno sforzi da fare.
Un metodo standardizzato e universale
Mentre il pulsante in fondo alla pagina cambia a seconda del layout delle email, l’intestazione List-Unsubscribe si basa su uno standard tecnico accettato dai principali client di posta. Questo consente un’esperienza utente omogenea e affidabile.
Meno errori umani
In alcuni casi, i link di cancellazione classici possono essere mal configurati o reindirizzare a pagine obsolete. Il fatto che l’intestazione List-Unsubscribe sia configurata in modo centralizzato minimizza questo rischio.
Minore rischio di finire nello spam
Offrendo un’opzione chiara e immediata nell’interfaccia di messaggeria, l’intestazione List-Unsubscribe riduce notevolmente il rischio di collocazione nella categoria spam. Un doppio vantaggio poiché da un lato la reputazione del mittente è protetta e dall’altro le aspettative degli utenti sono rispettate.
Per riassumere, l’intestazione List-Unsubscribe e il pulsante di cancellazione tradizionale sono due strumenti complementari. Non è necessario scegliere tra l’uno o l’altro. È persino fortemente consigliato utilizzarli insieme; aumentate così le vostre probabilità di avere una lista di distribuzione di qualità rispettando al contempo i vostri iscritti.
Accettare le cancellazioni: un elemento chiave di una strategia sana
Anche se sono spiacevoli da constatare, le cancellazioni fanno parte integrante di una campagna di email marketing. Non significano che sia cattiva. Anche con le migliori pratiche, è normale che alcuni destinatari scelgano di cancellarsi. Piuttosto che cercare di azzerarle, puntate sulla qualità e sull’impegno degli iscritti rimanenti.
Per evitare malintesi, rimettiamo le cose in chiaro:
Le cancellazioni sono inevitabili. Nel corso del tempo, gli interessi di alcuni utenti cambiano, o potrebbero semplicemente non trovare più i vostri contenuti pertinenti. Non è necessariamente un segnale di fallimento, ma piuttosto un’opportunità per mantenere una lista più impegnata.
Rendere facile la cancellazione non aumenta gli abbandoni. Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, rendere il pulsante di cancellazione o l’intestazione List-Unsubscribe più visibili non comporta un aumento massiccio delle cancellazioni. Al contrario, riduce le frustrazioni per gli utenti che desiderano lasciare la lista. Può persino invogliarli a tornare in futuro se percepiscono il vostro marchio come onesto e trasparente.
Un basso tasso di cancellazione è meno importante di un alto tasso di coinvolgimento. Concentrate i vostri sforzi sulla creazione di contenuti di valore e sul mantenimento di una relazione autentica con i vostri iscritti attivi.
Come implementare l’intestazione List-Unsubscribe?
1) Verificate la compatibilità con la vostra piattaforma email
Molte piattaforme di email marketing, come Mailchimp, Brevo o HubSpot, permettono di aggiungere facilmente l’intestazione List-Unsubscribe. A seconda di quella che scegliete, controllate come attivare questa funzionalità.
2) Scegliete i metodi di cancellazione
Decidete se desiderate utilizzare un URL, un indirizzo email, o entrambi. Come indicato sopra, offrire più opzioni aumenta le possibilità di una cancellazione riuscita.
Una tendenza da monitorare… e da adottare
Considerando la continua evoluzione delle aspettative degli utenti e delle tecnologie, l’intestazione List-Unsubscribe dovrebbe acquisire maggiore importanza nei prossimi anni. Alcuni fornitori di servizi internet potrebbero persino imporne la presenza in futuro. Inoltre, gli strumenti di automazione dell’email marketing potrebbero integrare funzioni ancora più avanzate per gestire le preferenze degli utenti. Piuttosto che aspettare, sarebbe quindi saggio anticipare adottandola sin da ora!
