Per gli esperti di email marketing, la qualità dei lead è cruciale, poiché consente di garantire il successo delle loro campagne. Infatti, i lead di scarsa qualità possono non solo danneggiare i tassi di conversione, ma anche sprecare risorse preziose e avere un impatto negativo sulla reputazione del marchio.
In questo articolo, vediamo insieme come identificare questi lead di scarsa qualità ed eliminarli efficacemente, mantenendo al contempo un database pulito e performante.
Lead vs lead di scarsa qualità
Cos’è un lead?
Innanzitutto, torniamo alla parola «lead». Proviene dall’inglese e significa «condurre» o «guidare».
Nel marketing e nelle vendite, un lead è un punto di partenza. Indica qualcuno che ha mostrato un certo livello di interesse, ad esempio scaricando un ebook, registrandosi a una newsletter o compilando un modulo di contatto. I team di vendita e marketing lavorano poi per «guidare» questo lead verso una decisione d’acquisto, fornendo ulteriori informazioni, rispondendo alle sue domande e superando le sue obiezioni.
Non tutti i contatti sono uguali, e il termine «lead» consente di differenziare coloro che sono potenzialmente interessati (i lead) dai semplici contatti o dagli individui senza interesse manifesto. Il processo di qualificazione dei lead consente di determinare quali valgono la pena essere seguiti e curati attraverso sforzi di marketing e vendita.
Cos’è un lead di scarsa qualità?
Un lead di scarsa qualità è un contatto nel tuo database che, per vari motivi, è poco probabile che diventi un cliente, quindi di acquistare qualcosa da te.
I lead di scarsa qualità rappresentano un problema significativo per le aziende, poiché penalizzano i tassi di conversione, fanno perdere tempo e denaro, danneggiano la reputazione del dominio e distorcono le analisi. Per ottimizzare i tuoi sforzi di marketing e massimizzare i tuoi risultati, è quindi cruciale identificarli ed eliminarli dal tuo database.
Come individuare i lead di scarsa qualità?
Utilizzo dell’analisi dei dati
L’analisi dei dati è uno dei metodi più efficaci per individuare i lead di scarsa qualità. Esaminando informazioni chiave come i tassi di apertura, di clic e di conversione, puoi vedere quali sono i lead che non soddisfano le tue aspettative.
- Tasso di apertura basso – Un tasso di apertura basso può indicare che le tue email non raggiungono il loro obiettivo.
- Tasso di clic basso – Se i tuoi lead non interagiscono con il contenuto delle tue email, probabilmente non sono interessati alle tue offerte.
- Tasso di conversione basso – Un basso tasso di conversione è un chiaro segnale che i tuoi lead non si trasformano in clienti.
Verifica degli indirizzi email
L’utilizzo di strumenti di verifica delle email consente di pulire la tua lista di contatti identificando e rimuovendo le email non valide. Questi strumenti possono verificare in tempo reale l’esistenza degli indirizzi forniti e segnalare quelli sospetti.
Analisi del comportamento
Monitora il comportamento dei tuoi lead per rilevare anomalie. Ad esempio, un contatto che apre le tue email da più indirizzi IP o che clicca ripetutamente sui link senza effettuare azioni concrete potrebbe essere un segnale di comportamento sospetto.
Feedback degli utenti
Incoraggiare i tuoi lead a fornire feedback è anche un buon modo per identificare quelli che non sono interessati. Sondaggi e questionari possono rivelare informazioni preziose sulle intenzioni e sul livello di interesse di questi ultimi.
4 buone pratiche per eliminare i lead di scarsa qualità
1) Pulizia regolare del database
È cruciale pulire regolarmente il tuo database per eliminare i lead di scarsa qualità. Utilizza strumenti di pulizia delle liste di distribuzione per automatizzare questo processo e garantire la precisione dei tuoi dati.
2) Implementazione di una segmentazione avanzata
La segmentazione avanzata consente di classificare i tuoi lead in diverse categorie in base al loro comportamento e al loro coinvolgimento. Isolando i lead di bassa qualità, puoi trattarli separatamente o escluderli dalle tue campagne principali.
3) Utilizzo di email di riattivazione
Invia email di riattivazione ai lead inattivi per cercare di ravvivare il loro interesse. Se non rispondono, potrebbe essere il momento di eliminarli dalla tua lista.
4) Automazione dei processi
Gli strumenti di automazione possono aiutare a gestire efficacemente i lead mettendo in atto flussi di lavoro che identificano e rimuovono automaticamente i lead di bassa qualità.
Il marketing digitale richiede una precisione quasi chirurgica nella gestione dei lead. Identificare ed eliminare i lead di scarsa qualità richiede ben più di una semplice pulizia del tuo database; è una strategia a sé stante che ha il potere di trasformare le tue campagne. Individuando rapidamente questi lead di bassa qualità, adottando gli strumenti e le pratiche giuste, puoi trasformare questi ultimi in un’opportunità: quella di migliorare le tue azioni, i tuoi risultati e le relazioni con il tuo pubblico.
