Il email marketing continua a essere un pilastro essenziale della strategia di comunicazione delle imprese. Per assicurarvi il successo delle vostre campagne, il contenuto inviato non è l’unico elemento chiave da tenere in considerazione; anche la vostra reputazione di mittente gioca un ruolo fondamentale. Anche se i vostri invii sono eccellenti, una cattiva reputazione può farvi finire nella cartella spam. Vediamo insieme più approfonditamente cosa significa la reputazione del mittente, perché è importante assicurarsi che rimanga buona e quali misure adottare per farlo.
Che cos’è la reputazione del mittente e perché bisogna sempre tenerla d’occhio?
Nell’ambito dell’emailing, la reputazione del mittente riflette la fiducia che i fornitori di servizi email e i destinatari ripongono nel vostro indirizzo. Non è qualcosa di acquisito, ma che si costruisce nel tempo.
Si comprende quindi facilmente perché sia necessario proteggerla ferocemente. Infatti, è in gran parte su di essa che si basa l’efficacia delle vostre campagne di marketing via email. I fornitori di servizi di messaggistica analizzano la reputazione per determinare se i vostri messaggi devono essere consegnati nella casella di posta in arrivo, nella cartella spam o bloccati.
Più alto è il vostro punteggio come mittente, più le vostre email raggiungeranno la casella di posta in arrivo dei vostri destinatari. Al contrario, una cattiva reputazione può avere un impatto devastante sui vostri tassi di apertura e conversione.
Quali verifiche fare per proteggere la vostra reputazione come mittente?
Sebbene non sia sempre facile valutare quali elementi influenzano negativamente la vostra reputazione di mittente, potete comunque monitorare alcuni fattori:
La qualità della diffusione
Assicuratevi che la vostra lista sia composta da abbonati autentici e coinvolti. Una lista pulita e ben mantenuta rafforza la fiducia dei fornitori di servizi email.
Lo storico degli invii
Le abitudini di invio giocano un ruolo significativo nella costruzione della vostra reputazione. I fornitori di servizi email apprezzano la costanza. Invii regolari e prevedibili sono più propensi a rafforzare la vostra reputazione. Al contrario, attività inconsuete possono essere percepite come sospette e causare problemi di consegna.
La qualità del contenuto
Le email il cui contenuto è pertinente, personalizzato e offre un valore ai destinatari sono meno propensi a essere segnalati come spam. Evitate parole chiave o tattiche di vendita aggressive che potrebbero attivare i filtri anti-spam.
La coerenza delle email
Utilizzate un indirizzo del mittente che abbia senso. I fornitori di servizi email cercano coerenza tra il nome del mittente e l’azienda che rappresenta.
La deliverability e i rimbalzi
Il tasso di consegna, che misura la percentuale di email consegnate con successo, è un indicatore chiave della reputazione. Troppi rimbalzi (hard bounces e soft bounces) possono influire negativamente sulla vostra reputazione.
Il coinvolgimento
Il coinvolgimento dei destinatari, misurato dai tassi di apertura, di clic e di cancellazione, è un indicatore importante della qualità delle vostre email. Quelle che generano un alto grado di coinvolgimento sono più propensi ad arrivare nella casella di posta in arrivo.
Il tasso di lamentele
Monitorate attentamente i vostri tassi di lamentele e prendete immediate misure per risolvere i problemi alla base di tali lamentele. Questo può includere una migliore segmentazione della lista, un contenuto più pertinente o una frequenza di invio aggiustata.
Capendo questi elementi e tenendoli in considerazione nelle vostre strategie di email marketing, potete ottimizzare le vostre possibilità di successo e impatto sul vostro pubblico di riferimento.
9 migliori pratiche da adottare per proteggere il vostro punteggio di mittente?
La protezione del vostro punteggio di mittente è una preoccupazione essenziale per garantire che le vostre email raggiungano la destinazione desiderata. Ecco 9 buone pratiche da adottare per mantenere e rafforzare la vostra reputazione nell’email marketing:
1. Utilizzate pratiche di opt-in e double opt-in
Contattate solo le persone che hanno dato il loro consenso a ricevere le vostre email. Utilizzate metodi di opt-in e double opt-in come, per esempio, moduli di iscrizione e conferme via email per garantire che i vostri abbonati siano realmente interessati ai vostri contenuti.
2. Evitate le liste acquistate
Anche se può essere tentante, evitate di acquistare o affittare liste, poiché sono spesso piene di indirizzi inattivi o non mirati e possono generare tassi di lamentele elevati.
3. Pulite regolarmente le vostre liste di distribuzione
Mantenete le vostre liste di distribuzione pulite e aggiornate con una revisione regolare. Rimuovete tutti gli indirizzi email obsoleti o mal scritti, oltre ai contatti inattivi.
4. Segmentate la vostra lista
Segmentate la vostra lista di abbonati in base ai loro interessi e ai loro comportamenti. Inviare email mirate e pertinenti per migliorare l’engagement e ridurre le lamentele.
5. Implementate un processo di cancellazione facile
Assicuratevi che i vostri destinatari possano facilmente cancellarsi dalle vostre email. Un link di cancellazione semplice e chiaramente visibile diminuisce le possibilità che i vostri messaggi vengano segnalati come spam.
6. Evitate gli invii massicci e improvvisi
È fortemente sconsigliato inviare un grande volume di email in una sola volta, soprattutto se non siete abituati a farlo. Questo potrebbe innescare la diffidenza dei fornitori di servizi email.
7. Rispettate le normative vigenti
Rispettate le leggi e le normative in materia di protezione dei dati (GDPR). Assicuratevi di avere le autorizzazioni necessarie per inviare email ai vostri abbonati.
8. Monitorate la reputazione del vostro dominio
Utilizzate strumenti di monitoraggio per seguire la reputazione del vostro dominio e ricevere avvisi in caso di problemi. Questo vi permetterà di reagire rapidamente alle minacce potenziali.
9. Testate le vostre email
Prima di inviare una campagna su larga scala, effettuate test per verificare se le vostre email vengono percepite dai filtri anti-spam. Questo può aiutarvi a identificare e correggere i potenziali problemi in anticipo.
Un ultimo consiglio: monitorate regolarmente le liste nere per assicurarvi che il vostro dominio non sia stato inserito in una di esse. In caso affermativo, prendete misure per risolvere i problemi sottostanti.
La reputazione nel email marketing è la pietra angolare delle vostre campagne. Capendo i fattori che la influenzano, prendendo misure per proteggerla e migliorarla, mettete tutte le possibilità dalla vostra parte affinché le vostre email raggiungano i loro destinatari. Ricordate che la gestione della reputazione del mittente è un processo continuo e fondamentale per mantenere alti tassi di engagement.
