Non è perché la tua proposta è allettante o perché il tuo contenuto è buono che la tua email sarà necessariamente ben ricevuta, in tutti i sensi. A volte coccolata, a volte dimenticata, la deliverabilità gioca un ruolo cruciale in una campagna di email marketing. Per massimizzarla, ecco la nostra lista dei 9 errori più comuni da non fare.
Piccolo promemoria sulla deliverabilità delle email
La deliverabilità si riferisce alla capacità di un’email di arrivare nella casella di posta del destinatario. Attenzione però, raggiungere la casella di posta non è tutto. Si tratta anche di essere posizionati nella cartella principale, e non nello spam o in categorie come “altro”, “promozioni”, ecc.
Il tasso di deliverabilità è un criterio molto importante in una campagna di marketing, poiché più è alto, più la tua email ha possibilità di essere aperta, letta e di coinvolgere la persona che la riceve. Al contrario, un basso tasso di consegnabilità porterebbe a una diminuzione del ROI e influenzerebbe negativamente la tua campagna.
9 errori principali da non fare se vuoi ottenere un buon tasso di deliverabilità
1# Comprare o affittare liste di distribuzione
Anche se questa opzione sembra più pratica e veloce che costruire da soli la propria lista di distribuzione, tieni presente che è un’idea molto sbagliata. Innanzitutto perché i contatti presenti in questo tipo di liste probabilmente non hanno dato tutti il loro consenso per esserci. In secondo luogo, poiché queste persone non hanno nemmeno accettato direttamente di essere contattate dalla tua azienda. Questi due motivi possono facilmente farti finire nella cartella spam, danneggiando così la tua reputazione come mittente.
Tieni presente infine che ci sono buone probabilità che la lista che hai comprato o affittato venga utilizzata anche da altre aziende che hanno fatto la stessa scelta.
Prenditi del tempo per costruire la tua lista di distribuzione con contatti che hanno dato il consenso a fornire il loro indirizzo e a ricevere le tue comunicazioni.
2# Non utilizzare il double opt-in
Per ottenere il consenso dei tuoi potenziali clienti, è essenziale utilizzare il double opt-in. Un compito che non è necessariamente gradito da alcuni esperti di marketing, poiché questa opzione richiede più tempo e comporta che alcune persone rifiuteranno di accettare di essere contattate.
Implementare un double opt-in al momento dell’iscrizione migliorerà la qualità della tua lista di distribuzione, ti eviterà molti disagi come segnalazioni di spam, ad esempio, e ti offrirà un tasso di apertura migliore, oltre a una migliore interazione con il tuo pubblico.
3# Trascurare la verifica delle email
Anche se questo passaggio può sembrare inutile per alcuni, è imprescindibile, sebbene richieda un po’ di tempo. Sarebbe davvero un peccato aver lavorato tanto sul tuo contenuto per poi inviarlo a indirizzi che non sono validi o attivi.
Quindi, prima di dare il via, ricordati di usare uno strumento di validazione delle email per la tua lista di contatti e cancella gli indirizzi che non funzionano. Non esitare nemmeno a verificarli e pulire regolarmente le tue liste.
4# Dimenticare i protocolli SPF, DKIM e DMARC
SPF, DKIM e DMARC sono tre protocolli di autenticazione e protezione che permettono di dimostrare la tua legittimità come mittente proteggendo allo stesso tempo il tuo contenuto. Senza queste tre norme, le tue comunicazioni hanno tutte le probabilità di essere considerate spam e di non raggiungere la casella di posta dei tuoi contatti.
5# Usare un indirizzo personale per la tua campagna di email marketing
Può sembrare assurdo, ma alcuni ci provano ancora. Che tu voglia essere amichevole, o almeno accessibile ai tuoi abbonati, non toglie un minimo di professionalità. Usare un indirizzo personale toglie non solo credibilità al tuo contenuto e al tuo marchio, ma può anche allontanare, se non addirittura spaventare i destinatari che potrebbero inserire la tua email direttamente nello spam. Evita anche gli indirizzi troppo generici come “contact@”.
Prenditi il tempo necessario per creare un indirizzo affidabile, semplice ed efficace, con un dominio ufficiale.
6# Mentire nella tua linea d’oggetto
Il tuo oggetto del mail è un elemento fondamentale che influenzerà ampiamente l’apertura dell’email. Un fatto che spinge alcune aziende a mentire al destinatario sul contenuto dell’email per invogliarlo ad aprire. L’inganno può variare dall’esagerazione, con un prodotto miracoloso per esempio, a un titolo ingannevole che annuncia per esempio un trasferimento di denaro o l’invio di un ordine che però non è mai stato effettuato.
Per invogliare ad aprire l’email, la tua linea d’oggetto deve essere attraente, personalizzata e breve. Può abbellire leggermente le cose e suscitare curiosità, suspense, ma in nessun caso deve ingannare il destinatario.
7# Esagerare con i visual
Le immagini sono particolarmente apprezzate nelle email perché incentivano l’apertura e hanno un effetto molto interattivo. Permettono anche di spezzare il testo, lasciando respirare il lettore. Tuttavia, riempire letteralmente il tuo messaggio di immagini non è consigliato. Innanzitutto per il peso della tua email che potrebbe richiedere più tempo per caricarsi, poi per l’effetto too much in cui il senso del contenuto rischia di perdersi.
Cerca di trovare il giusto equilibrio tra testo e immagini (foto e/o video) per offrire un’esperienza di qualità ai tuoi lettori. Controlla anche che il peso della tua email consenta un caricamento sufficientemente rapido.
8# Non mostrare chiaramente il pulsante di disiscrizione
Sì, non vuoi che i tuoi abbonati si disiscrivano, è perfettamente comprensibile. Detto ciò, è un loro diritto. Consentire una facile e chiara disiscrizione non è solo un obbligo legale, ma sarà anche positivo per la tua immagine di marca e la tua reputazione come mittente.
Invece di mettere il link in caratteri molto piccoli o nascondere il pulsante da qualche parte, fai in modo di facilitare la decisione dei tuoi lettori offrendo un’opzione semplice e ben visibile. Potranno così disiscriversi facilmente, senza dover classificare la tua email come spam.
9# Non analizzare il tipo di rimbalzi
Anche con una lista di distribuzione pulita e aggiornata, può succedere che si verifichino rimbalzi, cioè che la tua email non venga consegnata. È quindi importante differenziare tra rimbalzi leggeri e rimbalzi duri. Alcuni possono essere evitati, o almeno ridotti, altri no. È per questo motivo che devono essere analizzati.
Per evitare i filtri anti-spam e preservare la tua reputazione come mittente, il tasso di rimbalzo (leggero + duro) deve rimanere inferiore al 2%.
Venendo a conoscenza di questi errori principali e evitandoli, puoi agire considerevolmente sulla consegnabilità delle tue email. Questa infatti dipende da diversi fattori, ognuno dei quali può influenzare i risultati della tua campagna di marketing, sia in positivo che in negativo.
