Immaginate di lanciare una campagna di email marketing meticolosamente preparata, quando vi rendete conto che le vostre email non arrivano mai a destinazione. Il motivo? Il vostro dominio o indirizzo IP è stato inserito in una lista di blocco. Per gli esperti di marketing digitale, questo tipo di scenario è un incubo che può mettere a rischio la consegna delle email e impattare direttamente il fatturato. Buone notizie: è possibile essere rimossi da una blocklist. Come? È proprio ciò che vedremo in questo articolo.
Comprendere cos’è una blocklist
Una blocklist, o lista di blocco, è un elenco di indirizzi IP o domini identificati come potenziali fonti di spam o comportamenti dannosi. Queste liste sono utilizzate dai fornitori di servizi di posta elettronica (Gmail, Outlook, Yahoo, ecc.) per filtrare le email sospette e proteggere gli utenti dallo spam e dagli attacchi informatici.
Blocklist vs Blacklist: Qual è la differenza?
Sebbene i termini “blocklist” e “blacklist” siano spesso usati in modo intercambiabile, esiste una distinzione notevole. “Blacklist” si riferisce a una lista di indirizzi IP o domini vietati a causa di attività sospette o dannose, con una connotazione punitiva.
Al contrario, “blocklist” pone l’accento sulla prevenzione e il filtraggio delle email senza necessariamente implicare un’intenzione dannosa, poiché queste ultime possono essere rifiutate per altri motivi.
I diversi tipi di blocklist
Le blocklist interne sono gestite direttamente dai fornitori di servizi di posta elettronica come Google, Yahoo o Outlook e riguardano solo le email inviate ai loro utenti.
Le blocklist esterne sono amministrate da organizzazioni terze come Spamhaus, Barracuda o Spamcop e vengono utilizzate da molti servizi di posta elettronica per filtrare lo spam.
Tra questi tipi di blocklist, distinguiamo:
- Le blocklist IP (interne ed esterne), che elencano indirizzi IP sospetti, spesso quelli di server da cui vengono inviate email.
- Le blocklist di domini (interne ed esterne), che bloccano i nomi di dominio identificati come fonti di spam.
- Le blocklist RBL (esterne): Sono elenchi in tempo reale utilizzati per bloccare le email provenienti da IP noti per essere fonti di spam.
Diagnosticare il problema
Prima di agire, è necessario confermare di essere su una blocklist.
Come sapere se si è bloccati?
Alcuni segnali possono indicare un’iscrizione su una blocklist, come un improvviso calo del tasso di apertura delle email, un aumento delle email respinte (bounce) o un numero insolito di lamentele per spam, per esempio.
È possibile utilizzare anche strumenti come:
- MXToolbox
- MultiRBL
- Spamhaus
- SenderScore per valutare la reputazione del proprio IP o dominio.
Se il vostro indirizzo IP o dominio è presente su una blocklist, bisogna poi capire perché.
Identificare la causa del blocco
Ecco alcune cause comuni:
- Alti tassi di lamentele – Troppi utenti classificano le vostre email come spam.
- Basso coinvolgimento – Un gran numero di email non aperte può rivelare un problema di reputazione.
- Invio verso indirizzi non validi – I spamtrap possono generare una segnalazione.
- Configurazione tecnica errata – SPF, DKIM e DMARC mal configurati.
- Fuga della lista di contatti – Un hacking o furto di dati può portare a un uso dannoso del vostro dominio.
- Invio massiccio di email in un breve periodo – Un’attività improvvisa e insolita può essere percepita come sospetta.
- Software dannosi – Un server compromesso può essere usato per inviare spam a vostra insaputa.
Procedura per essere rimossi
1) Correggere gli errori tecnici
Verificate i vostri record SPF, DKIM e DMARC con strumenti come DMARC Analyzer. È necessario risolvere i problemi di autenticazione per dimostrare ai fornitori la vostra legittimità come mittente.
2) Pulire la vostra lista di contatti
Eliminate gli indirizzi non validi e inattivi. Usate uno strumento di verifica degli indirizzi email come Captain Verify per mantenere una base pulita.
Considerate di implementare un double opt-in per garantire che i vostri abbonati siano realmente interessati.
3) Contattare la blocklist interessata
Ogni blocklist ha la sua procedura di rimozione.
- Spamhaus: Utilizzate il loro modulo di richiesta di rimozione e assicuratevi di correggere la causa del blocco.
- Barracuda: Compilate una richiesta di rimozione sul loro sito ufficiale dopo aver verificato la vostra reputazione.
- Spamcop: Le rimozioni sono spesso automatiche se non viene rilevata alcuna attività sospetta dopo alcuni giorni.
L’importanza di prevenire futuri blocchi
Essere rimossi è una cosa, ma è necessario evitare che si verifichi di nuovo.
La prima cosa da fare è instaurare un monitoraggio della reputazione. Esistono strumenti di monitoraggio come Google Postmaster o Microsoft SNDS e Yahoo. Poi, automatizzate la pulizia del vostro database per evitare indirizzi obsoleti.
Il secondo punto chiave per evitare di ritrovarsi di nuovo su una lista di blocco è rispettare le normative. Assicuratevi che le vostre pratiche siano conformi alle leggi sulla protezione dei dati e fornite sempre un link di disiscrizione visibile e funzionante nei vostri invii.
Infine, tenete presente questo: ritrovarsi su una blocklist può sembrare catastrofico, ma con un approccio strutturato e azioni correttive appropriate, è possibile uscirne.
