Per molte aziende, l’email marketing rappresenta una grande parte del ROI. Per avere successo in una campagna, una delle condizioni principali è di non finire nella casella spam dei vostri destinatari. Per dare al vostro messaggio tutte le probabilità di raggiungere il suo obiettivo e di provocare in esso un’azione coinvolgente, vi proponiamo di rivedere le 6 principali ragioni per cui le vostre email finiscono nello spam, con soluzioni aggiuntive.
1# Non avete ottenuto il permesso dei vostri destinatari
Le leggi sulla protezione della privacy online (come il GDPR) sono rigide e devono essere assolutamente rispettate. Pertanto, se non volete finire direttamente nella casella spam, dovete aver ottenuto preventivamente l’autorizzazione dei contatti della vostra lista prima di inviare loro email.
In questo caso, acquistare o affittare una lista di distribuzione vi espone fortemente al rischio di spam, poiché è molto probabile che le persone in essa contenute non abbiano dato il loro consenso a ricevere le vostre comunicazioni. Per quanto riguarda gli utenti che hanno inserito il loro indirizzo sul vostro sito, assicuratevi di implementare il double opt-in per assicurarvi del loro consenso. Questo contribuirà anche a migliorare la vostra reputazione di mittente.
2# L’autenticazione delle vostre email non è configurata correttamente
Autenticare le vostre email consente al servizio di inviare messaggi a nome del vostro dominio. In sostanza, permette di dimostrare che siete voi a inviare il messaggio in questione, un po’ come una carta d’identità, per evitare gli spammer. Per fare ciò, è necessario utilizzare protocolli di autenticazione come DMARC, DKIM e SPF, che consentiranno di convalidare la vostra identità come mittente, evitando così che le vostre email vengano inviate direttamente nello spam.
3# State utilizzando un indirizzo di dominio libero per i vostri invii
In quanto azienda, è fondamentale inviare email da un indirizzo professionale con un nome di dominio specifico. Se volete evitare lo spam e ottimizzare le vostre campagne di email marketing, dimenticate i provider di posta elettronica con domini gratuiti come Outlook, Gmail o Yahoo! Optate piuttosto per: nomecognome@nomedominio.com per esempio. Questo offrirà ai vostri messaggi una migliore deliverability e aiuterà a rafforzare la credibilità del vostro marchio.
4# Siete considerati spam dai vostri contatti
Se i vostri destinatari hanno deciso di contrassegnarvi come spam, i vostri messaggi finiranno direttamente in questa categoria, anche se i vostri contenuti sono eccellenti o se avete l’autorizzazione a inviare loro email. Le ragioni sono molteplici: l’utente vi ha messo in questa categoria per errore, l’utente desidera liberare la sua casella di posta, ecc. Il problema è che essere designati come spam può, nel lungo periodo, avere conseguenze sulla vostra reputazione come mittente così come sugli invii in generale. Questo rischia infatti di influire anche sugli invii nelle caselle di posta degli utenti che non vi hanno contrassegnato come spam.
Qui, non c’è molto da fare, se non mantenere le vostre liste di contatti con un tool dedicato e rimuovere i contatti che vi identificano in questo modo. Al tempo stesso, continuate a inviare contenuti di qualità e rispettate le buone pratiche dell’email marketing.
5# Fate una scelta sbagliata di parole
Alcune parole o gruppi di parole sono veri e propri inneschi per i filtri anti-spam che li assoceranno direttamente a contenuti indesiderati, come “gratuito”, “miglior prezzo”, “urgente”, “non cancellare”, “regalo”, “lotteria”, ecc. Se li utilizzate in grande quantità e/o in modo eccessivo, è molto probabile che la vostra email finisca immediatamente nello spam. Fate anche attenzione a non abusare delle lettere maiuscole, così come dei punti esclamativi e interrogativi.
Per saperne di più, vi invitiamo a consultare il nostro articolo sull’argomento.
6# La vostra email contiene troppe allegati
In generale, evitate di inserire allegati nelle vostre email, poiché questi sono delle vere e proprie porte d’accesso per virus e software dannosi. Di conseguenza, allertano molto rapidamente i filtri anti-spam. Questo vale in particolare per le newsletter. Se davvero dovete inviare allegati, fate in modo che il numero di file sia minimo. È preferibile utilizzare un servizio di archiviazione cloud, come Google Drive o Dropbox, e includere il link nel vostro messaggio.
