Möchten Sie den Dialog mit Kunden oder Besuchern, die Ihre Website mit leeren Händen verlassen haben, wieder aufnehmen? Genau das ist das Ziel des E-Mail Retargetings, einer effektiven Technik, die es Marken ermöglicht, sich mit Personen zu verbinden, die keinen sofortigen Kauf getätigt oder eine Aktion abgeschlossen haben. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie mit einigen persönlichen und strategischen Berührungen Ihre Konversionen erhöhen können, während Sie das Respektieren Ihres Publikums beibehalten.
Was ist E-Mail Retargeting und was sind seine Hauptvorteile?
E-Mail Retargeting ist eine Strategie des digitalen Marketings, die darin besteht, gezielte E-Mails an Benutzer zu senden, die bereits mit Ihrer Website oder mobilen App interagiert haben, aber keine konkrete Aktion wie einen Kauf oder eine Registrierung durchgeführt haben.
Diese Technik basiert auf der Sammlung von Daten über das Verhalten der Besucher, um personalisierte Nachrichten zu erstellen, die sie dazu anregen sollen, zur Website zurückzukehren und eine Transaktion abzuschließen.
Die Nutzung dieser Art von E-Mail bietet mehrere interessante Vorteile:
- Erhöhung der Konversionsrate – Das Retargeting ermöglicht es, Individuen anzusprechen, die bereits Interesse an Ihren Produkten/Dienstleistungen gezeigt haben, und erhöht so die Konversionschancen.
- Verbesserung des ROI – Da es gezielt ist, tendiert das E-Mail Retargeting dazu, eine höhere Investitionsrendite im Vergleich zu traditionellen Marketingkampagnen zu erzielen.
- Stärkung der Kundenbindung – Indem Sie nach dem ersten Besuch in Kontakt mit den Besuchern bleiben, erhöhen Sie die Chancen, eine langfristige Beziehung mit ihnen aufzubauen.
Unterschiedliche Maßnahmen je nach Zielgruppe
Für eine effektive E-Mail-Retargeting-Kampagne ist es wichtig, die Strategien je nach Zielgruppe zu differenzieren.
1) Die einfachen Besucher
Das sind jene, die Ihre Website durchstöbert haben, aber nicht unbedingt einen Kauf oder eine Registrierung vorgenommen haben. Für diese Kategorie besteht das Ziel darin, das anfängliche Interesse in konkretes Engagement umzuwandeln.
Beispiele für Retargeting-Strategien
Willkommens-E-Mails
Erinnerung an verlassene Warenkörbe
Bildungsinhalte zu den von den Besuchern eingesehenen Produkten/Dienstleistungen
2) Die engagierten Kunden
Das sind jene, die bereits einen Kauf getätigt oder aktiv auf Ihrer Website teilgenommen haben. Hier möchten Sie die Beziehung stärken, die Treue erhöhen und die Wiederholung von Käufen anregen.
Beispiele für Retargeting-Strategien
Exklusive Angebote
Neue Produkteinführungen und Vorverkäufe
Treueprogramme
3) Die inaktiven Kunden
Das sind Kunden, die über einen längeren Zeitraum nicht mit Ihrer Website oder Ihren Produkten/Dienstleistungen interagiert haben. Hier müssen Sie ihr Interesse neu wecken und sie dazu anregen, erneut Einkäufe zu tätigen.
Beispiele für Retargeting-Strategien
Reaktivierungs-E-Mails
Feedback-Umfragen
Updates zu Ihren Produkten/Dienstleistungen
Bewährte Methoden für eine erfolgreiche E-Mail-Retargeting-Kampagne
Personalisierung
Die E-Mails müssen hochgradig personalisiert sein, um die spezifischen Interessen der Nutzer widerzuspieg
eln. Nutzen Sie die gesammelten Daten, einschließlich der Verhaltensdaten, um den Inhalt jeder E-Mail auf ihren Empfänger abzustimmen.
Optimales Timing
Das Timing der E-Mails ist ein entscheidender Faktor für deren Wirksamkeit. Ein zu früh gesendetes E-Mail kann als verfrüht und aufdringlich empfunden werden, während ein zu spät gesendetes E-Mail seine Relevanz verlieren kann. Ideal ist es, verschiedene Zeitfenster zu testen, um herauszufinden, wann die Nutzer am wahrscheinlichsten positiv reagieren.
Attraktiver Inhalt
Ihre E-Mails müssen ansprechend und nützlich sein. Erstellen Sie Nachrichten, die die Aufmerksamkeit mit einem ansprechenden Design sowie einem gut lesbaren und prägnanten Inhalt auf sich ziehen.
Verwenden Sie fesselnde Überschriften und qualitativ hochwertige Visuals, um das Interesse aufrechtzuerhalten. Include clear calls to action (CTA) that guide users on what you expect from them (complete a purchase, read a blog article, etc.).
Test und Optimierung
Um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe am besten funktioniert, führen Sie A/B-Tests durch, um verschiedene Aspekte Ihrer E-Mails zu bewerten, wie die Betreffzeilen, den Nachrichteninhalt und das Layout.
Analysieren Sie die Leistung jeder Variante, um zu verstehen, was bei Ihrem Publikum am besten ankommt. Sie können diese Informationen dann nutzen, um Ihre Kampagnen zu verfeinern und deren Gesamtleistung zu verbessern.
Einhalten der Vorschriften und besondere Beachtung der DSGVO
Hierbei handelt es sich um einen besonders wichtigen Punkt. Sie müssen sicherstellen, dass Sie die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, wie die DSGVO, einhalten. Hier sind einige Imperative, um in Ihren Sendungen konform zu bleiben:
- Bevor Sie personenbezogene Daten sammeln, stellen Sie sicher, dass Sie eine ausdrückliche Zustimmung der Nutzer erhalten, z. B. durch Ankreuzen eines Kästchens, das zeigt, dass sie damit einverstanden sind, dass ihre Daten für das Retargeting verwendet werden.
- Bieten Sie klare und verständliche Informationen darüber, was Sie mit den gesammelten Daten tun werden. Diese Informationen sollten leicht zugänglich sein, beispielsweise über eine detaillierte Datenschutzrichtlinie auf Ihrer Website.
- Implementieren Sie angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, zufälligem Verlust oder Zerstörung zu schützen.
Indem Sie diese bewährten Methoden befolgen, halten Sie sich nicht nur an die Gesetze, sondern gewinnen auch das Vertrauen Ihrer Kunden und Interessenten und ermutigen sie dazu, sich für Ihre Marke zu engagieren. Jede E-Mail wird somit zu einer Gelegenheit, ein vorübergehendes Interesse in ein dauerhaftes Engagement zu verwandeln.
