¿Desea lanzar una campaña de marketing por SMS pero no sabe a qué servicio profesional recurrir? El SMS comercial es una herramienta particularmente eficaz, pero para aprovechar toda su fuerza, es esencial elegir un proveedor de envío confiable. Aquí están los criterios principales para seleccionar la mejor plataforma.
Los puntos esenciales para hacer una buena elección de proveedor de SMS
La confidencialidad de los datos
Asegúrese de elegir un proveedor serio y confiable que respete la Ley de Confianza en la Economía Digital (LCEN) así como las normas de la CNIL. Esto significa que debe, en sus condiciones generales de venta y directamente en su sitio web, garantizar la confidencialidad de la información recopilada. Si no es así, siga adelante, ya que este criterio es imprescindible.
La integración automática del «STOP SMS»
Como vimos en un artículo anterior, los destinatarios deben poder oponerse fácilmente y en cualquier momento a la recepción de SMS publicitarios, de ahí el famoso STOP SMS. Una cuestión de respeto a los consumidores, pero también de legalidad ya que la incorporación de esta mención en sus mensajes es obligatoria. Debe, por lo tanto, elegir un proveedor que permita la inserción de esta misma mención.
La planificación de los envíos
Como muchas otras operaciones de marketing, el envío de campañas por SMS a menudo se planifica con anticipación y raramente se realiza al momento. Para una organización óptima, utilice una plataforma que le permita elegir la hora y la fecha de lanzamiento. De esta manera, podrá crear tranquilamente su campaña y programarla cuando lo desee. Los envíos se realizarán automáticamente, sin que tenga que preocuparse.
La garantía de entrega del mensaje
Muchos proveedores ofrecen el envío de campañas por SMS sin garantizar la entrega de los mensajes, en particular las plataformas de SMS de bajo costo o de roaming. Para maximizar la eficacia de sus envíos, prefiera empresas que le aseguren precisamente la garantía de entrega del mensaje a los destinatarios.
Las opciones de personalización
Para que su campaña de SMS funcione de manera óptima, es importante poder personalizar tanto el nombre del remitente como el contenido de los mensajes. Esto permitirá que los destinatarios lo identifiquen inmediatamente y tengan una impresión positiva al recibir un mensaje completamente dirigido a ellos en lugar de a una masa. Así, es esencial que la plataforma que elija ofrezca estas funcionalidades de personalización.
La opción de Rich SMS
El Rich SMS (o «SMS enriquecido«) permite optimizar la eficacia de un mensaje insertando en su contenido un hipervínculo que redirige al usuario móvil a una landing page de su sitio (foto, video, formulario, etc.). Es una excelente manera de convertir prospectos y fidelizar clientes. Encontrar un proveedor que permita esta opción es un bono a considerar para enriquecer sus campañas.
El seguimiento de rendimiento
Para saber si su campaña de SMS ha funcionado bien, se recomienda optar por un proveedor que permita el seguimiento y análisis de sus envíos (tasa de lectura, tasa de clics si hay enlace, etc.).
Acceso 24/7
Opte por un proveedor de envío que le permita acceder a sus campañas y listas de contactos en cualquier momento y desde cualquier lugar. Para ello, diríjase a las plataformas en modo SaaS (Software as a Service).
Un costo asequible
Aunque el costo de las campañas de SMS sigue siendo razonable si se compara, por ejemplo, con el envío de correos electrónicos, le aconsejamos que observe las tarifas ofrecidas por las diferentes plataformas para asegurar un buen ROI. El objetivo no es elegir la más barata, sino la que mejor equilibre calidad, confiabilidad, funcionalidades y tarifas. También piense en verificar que no haya costos ocultos.
Por último, la ergonomía de la plataforma y su simplicidad de uso son también criterios no despreciables.
