Concernant la communication par email, la manière dont vous clôturez votre message est tout aussi importante que le contenu de ce dernier. La qualité des formules que vous utilisez est essentielle car celles-ci vont donner la touche finale à votre email, participant à créer une impression positive et à engager votre audience.
Parce que chaque détail de votre envoi compte, on se penche cette fois sur les meilleures pratiques pour rédiger des formules de clôture convaincantes.
L’importance des formules de clôture
Comme dans une lettre manuscrite, les formules de clôture dans un email permettent de marquer le point final de la communication de manière polie et professionnelle. Elles montrent du respect envers le destinataire tout en apportant de la cohérence au message (introduction, développement, fin).
Sachez aussi qu’une bonne formule de clôture peut inciter le destinataire à prendre des mesures, comme répondre à votre email ou cliquer sur un lien donné.
Les éléments d’une formule de clôture
Pour être efficace, une formule de clôture doit contenir certains éléments clés :
La formule de politesse
Il est courant de commencer par une expression polie comme par exemple « Cordialement », « À bientôt », « Meilleures salutations », « Merci », ou « Sincèrement ». Le choix dépend du niveau de formalité et de la relation que vous entretenez avec vos destinataires.
Un nom
Incluez toujours un nom ou une signature électronique après la formule de politesse (entreprise ou personne contact) afin de personnaliser l’email. Cela renforce la convivialité, la transparence, et donne un côté plus humain à votre message.
Vos coordonnées
Si nécessaire, fournissez vos coordonnées professionnelles comme un numéro de téléphone, une adresse électronique, ou un site web, en particulier si vous attendez une réponse ou une action particulière.
Adapter la formule de clôture à la situation
La formule de clôture que vous choisissez doit être adaptée à l’objectif de votre email. Commencez donc par analyser cet objectif : informer, vendre, obtenir une réponse, etc.
Votre formule doit aussi prendre en compte la relation et le ton adopté avec votre public cible (formel ou informel). Elle doit être en accord avec le contenu du message.
Voici quelques exemples de formules de clôture en fonction de différentes situations :
Les remerciements
Il est de bon ton de remercier votre public d’avoir pris le temps de lire votre contenu.
- Merci
- Merci beaucoup
- Merci d’avance
- En vous remerciant
Les salutations
Choisissez-les en fonction du ton de votre message.
- Cordialement
- Meilleures salutations
- Bien à vous
- Sincèrement
- Avec toute ma considération
- Amicalement
- À bientôt
- Bien amicalement
Pour un email sollicitant une action immédiate
- Dans l’attente de votre réponse
- J’attends votre confirmation
- À votre disposition
Éviter les formules de clôture inappropriées
Certaines formules de clôture peuvent sembler trop familières, impolies ou inappropriées dans un contexte professionnel. Il est préférable d’éviter des expressions telles que « À plus tard », « Bisous », « Ciao », ou « Bye » lorsqu’elles ne conviennent pas à la situation. Évidemment, si c’est la façon dont votre marque s’adresse depuis toujours à son public, ces formules peuvent fonctionner. Encore une fois, tout dépend de votre stratégie.
De manière générale, évitez d’utiliser des formules de clôture trop longues ou alambiquées, car elles peuvent paraître pompeuses et agacer les destinataires. La simplicité est souvent préférable.
Parfois mise de côté, la rédaction de formules de clôture est pourtant un point crucial des campagnes d’emailing. Suivre ces meilleures pratiques et choisir votre formule avec soin vous permettra non seulement de finir vos messages en beauté et de renforcer votre image de marque, mais aussi d’inciter votre audience à agir.
