Ces dernières années, le nombre d’adresses email jetables n’a cessé d’augmenter. Un fait de plus en plus problématique pour les entreprises utilisant l’email marketing. Quels sont donc les avantages et les inconvénients de ces adresses temporaires, mais surtout, comment les éviter ? Nous vous proposons de répondre à ces questions dans cet article.
Retour sur l’adresse électronique temporaire
L’adresse de courrier électronique temporaire est une adresse mail dont l’usage est limité dans le temps. Une fois que son utilisateur n’en a plus besoin, elle peut être supprimée. Elle est généralement utilisée lorsqu’une personne doit indiquer une adresse mail et ne souhaite pas donner son adresse personnelle, ou encore quand la boîte de réception principale de l’utilisateur n’est pas accessible et que ce dernier souhaite tout de même recevoir certains messages en attendant que le problème soit réglé.
Il existe trois types d’adresses emails jetables :
- Adresse email temporaire
- Adresse email de transfert (transfert des emails arrivant sur la boîte principale vers une boîte temporaire)
- Adresse email alias (associée à l’adresse email principale)
Les avantages des emails jetables pour les utilisateurs
- Ils sont rapides à créer et faciles à utiliser.
- Ils évitent de recevoir un trop grand nombre de courriels indésirables ou de spams dans la boîte de réception principale.
- Ils empêchent les données personnelles d’être associées à cette adresse, permettant donc aux utilisateurs de conserver leur confidentialité.
- Ils sont pratiques dans certaines situations, lorsque l’email est demandé, mais que la personne ne souhaite pas donner son adresse personnelle (achat en ligne, formulaire, inscription, création de compte sur un site, téléchargement de contenus, etc.).
- Ils permettent d’avoir une boîte de réception principale mieux organisée, avec moins de pourriels.
Les inconvénients des emails jetables pour les experts du marketing
- Ils ont un impact négatif sur la réputation d’expéditeur si la liste de diffusion en comprend trop.
- Ils engendrent un mauvais taux d’ouverture et de clics, car les messages arrivant dessus sont peu ou pas ouverts (perte de temps et d’argent).
- Ils faussent les résultats des campagnes marketing car le message peut arriver dans la boîte de réception sans pour autant être consulté.
- Ils présentent des risques d’abus quant aux services ou produits proposés gratuitement, car certaines personnes n’hésitent pas à créer plusieurs adresses temporaires pour en profiter.
Quelles solutions pour éviter les adresses email jetables ?
Misez sur la confiance
Pour éviter le plus possible les emails jetables, vous devez tout d’abord faire en sorte de construire une image de marque solide afin que vos abonnés acquis et potentiels aient confiance en vous. En effet, il arrive très souvent que les utilisateurs choisissent de renseigner une adresse mail jetable parce qu’ils se méfient de la marque en question. Il est donc essentiel de prendre le temps nécessaire pour construire cette même image de marque, en s’axant sur le respect et l’authenticité, en proposant des produits/services adaptés et fiables, en optimisant l’expérience client.
N’hésitez pas à leur expliquer très clairement la raison pour laquelle vous souhaitez obtenir leur adresse, et de quelle façon vous vous engagez à protéger leurs données, laissez-leur le choix de s’inscrire comme de se désincrire. Faites preuve de la plus grande transparence possible.
Entretenez vos listes de diffusion
Le deuxième point clé pour éviter d’avoir un trop grand nombre d’adresses jetables et pour améliorer votre délivrabilité est de vérifier et de nettoyer régulièrement vos listes de diffusion. Utiliser des outils d’optimisation pour évaluer la qualité de vos contacts et supprimer les adresses inactives ou suspectes peut aider à maintenir une base de données saine.
Utilisez des outils de détection d’emails jetables
Il existe des outils spécifiques qui permettent de détecter et de bloquer les adresses email jetables lors de l’inscription. Ces outils peuvent scanner les adresses en temps réel et comparer avec une base de données d’adresses jetables connues. En intégrant ces solutions à votre processus d’inscription, vous pouvez considérablement réduire le nombre d’adresses indésirables dans vos listes de diffusion.
Proposez des incitations à l’utilisation d’emails valides
Encouragez l’utilisation d’adresses emails valides en offrant des incitations claires. Par exemple, vous pouvez proposer des offres exclusives, des contenus premium, ou des réductions uniquement disponibles pour les utilisateurs qui s’inscrivent avec une adresse email valide et non jetable. Cette approche incitative peut aider à diminuer le recours aux adresses temporaires tout en augmentant la qualité de votre liste de contacts.
Utilisez des alias et des adresses secondaires
En incitant les utilisateurs à créer des alias ou des adresses secondaires associées à leur adresse principale, vous pouvez diminuer l’utilisation d’adresses complètement jetables. Un alias permet à l’utilisateur de gérer ses messages sans compromettre sa confidentialité.
Sensibilisez à la sécurité des données
Enfin, il est crucial de sensibiliser vos utilisateurs sur la sécurité et la confidentialité de leurs données. Assurez-les que leurs informations personnelles seront protégées et utilisées de manière responsable. Offrir des garanties et des certifications de sécurité peut renforcer leur confiance et les encourager à utiliser des adresses email valides.
Suivez les tendances et les mises à jour
Restez informé des dernières tendances en matière d’email marketing et d’adresses email jetables. Des mises à jour régulières de vos pratiques et de vos outils peuvent vous aider à mieux gérer les adresses temporaires et à améliorer la délivrabilité de vos emails.
L’importance des services de messagerie et du web
Dans le contexte actuel, les services de messagerie et les plateformes web jouent un rôle crucial dans la gestion des adresses email jetables. Les solutions proposées par ces services permettent de mieux filtrer et gérer les adresses temporaires, garantissant ainsi une meilleure qualité de la communication et une réduction des courriels indésirables.
Optimisez les formulaires de capture d’emails
Pour réduire l’utilisation des adresses jetables, assurez-vous que vos formulaires de capture d’emails sont optimisés et rassurants. Expliquez clairement pourquoi vous demandez une adresse email et comment elle sera utilisée. Offrez des garanties de sécurité et de respect de la vie privée pour encourager l’utilisation d’adresses valides.
En conclusion, les adresses email jetables sont avantageuses pour les utilisateurs tandis qu’elles sont gênantes, voire vraiment problématiques pour les entreprises utilisant l’emailing. Les consommateurs sont de plus en plus méfiants quant à l’utilisation faite de leurs données. Il est donc crucial pour les spécialistes du web marketing de tout faire pour acquérir et conserver la confiance de leur audience, tout en conservant des listes propres et à jour.
