Ces dernières années, le nombre d’adresses email jetables n’a cessé d’augmenter. Un fait de plus en plus problématique pour les entreprises utilisant l’email marketing. Quels sont donc les avantages et les inconvénients de ces adresses jetables, mais surtout, comment les éviter ? Nous vous proposons de répondre à ces questions dans cet article.
Retour sur l’adresse e-mail jetable
L’adresse de courrier électronique jetable est une adresse email dont l’usage est temporaire. Une fois que son utilisateur n’en a plus besoin, elle peut être supprimée. Elle est généralement utilisée lorsqu’une personne doit indiquer une adresse email et ne souhaite pas donner son adresse personnelle, ou encore quand la boîte principale de l’utilisateur n’est pas accessible et que ce dernier souhaite tout de même recevoir certains messages en attendant que le problème soit réglé.
Il existe trois types d’adresses emails jetables :
- L’adresse email temporaire
- L’adresse email de transfert (transfert des emails arrivant sur la boîte principale vers boîte temporaire)
- L’adresse email alias (associée à l’adresse email principale)
Les avantages des emails jetables pour les utilisateurs
- Ils sont rapides à créer et faciles à utiliser.
- Ils évitent de recevoir un trop grand nombre de spams ou de courriers indésirables dans la boîte de réception principale.
- Ils empêchent les données personnelles d’être associées à cette adresse, permettant donc aux utilisateurs de conserver leur confidentialité.
- Ils sont pratiques dans certaines situations, lorsque l’email est demandé, mais que la personne ne souhaite pas donner son adresse personnelle (achat en ligne, formulaire, inscription, création de compte sur un site, téléchargement de contenus, etc.).
- Ils permettent d’avoir une boîte de réception principale mieux organisée, avec moins de pourriels.
Les inconvénients des emails jetables pour les experts du marketing
- Ils ont un impact négatif sur la réputation d’expéditeur si la liste de diffusion en comprend trop.
- Ils engendrent un mauvais taux d’ouverture et de clics, car les messages arrivant dessus sont peu ou pas ouverts (perte de temps et d’argent).
- Ils faussent les résultats des campagnes marketing car le message peut arriver dans la boîte de réception sans pour autant être consulté.
- Ils présentent des risques d’abus quant aux services ou produits proposés gratuitement, car certaines personnes n’hésitent pas à créer plusieurs adresses temporaires pour en profiter.
Quelles solutions pour éviter les adresses email jetables ?
Misez sur la confiance
Pour éviter le plus possible les emails jetables, vous devez tout d’abord faire en sorte de construire une image de marque solide afin que vos abonnés acquis et potentiels aient confiance en vous. En effet, il arrive très souvent que les utilisateurs choisissent de renseigner une adresse jetable parce qu’ils se méfient de la marque en question. Il est donc essentiel de prendre le temps nécessaire pour construire cette même image de marque, en s’axant sur le respect et l’authenticité, en proposant des produits/services adaptés et fiables, en optimisant l’expérience client.
N’hésitez pas à leur expliquer très clairement la raison pour laquelle vous souhaitez obtenir leur adresse, et de quelle façon vous vous engagez à protéger leurs données, laissez-leur le choix de s’inscrire comme de se désincrire. Faites preuve de la plus grande transparence possible.
Entretenez vos listes de diffusion
Le deuxième point clé pour éviter d’avoir un trop grand nombre d’adresses jetables et pour améliorer votre délivrabilité est de vérifier et de nettoyer régulièrement vos listes de diffusion.
En conclusion, les adresses email jetables sont avantageuses pour les utilisateurs tandis qu’elles sont gênantes, voire vraiment problématiques pour les entreprises utilisant l’emailing. Les consommateurs sont de plus en plus méfiants quant à l’utilisation faite de leurs données. Il est donc crucial pour les spécialistes du web marketing de tout faire pour acquérir et conserver la confiance de leur audience, tout en conservant des listes propres et à jour.
