Vous le savez déjà, bien que très puissant, l’emailing n’est pas sans risque. Parmi les fléaux auxquels les professionnels font face, nous parlerons aujourd’hui du spoofing. Cette technique de fraude, bien que discrète, peut entraîner des conséquences dévastatrices pour les marques et leur audience. De quoi s’agit-il exactement ? Comment fonctionne l’email spoofing, quelles sont ses conséquences et surtout, comment s’en protéger ? On vous dit tout dans cet article.
Qu’est-ce que le spoofing par email ?
L’email spoofing, ou usurpation d’adresse email, consiste à manipuler les champs d’envoi d’un email pour faire croire qu’il provient d’une source fiable. Les cybercriminels utilisent cette technique pour tromper les utilisateurs, souvent dans le but de dérober des informations sensibles ou de diffuser des malwares.
Les éléments modifiés
- Le champ « From » : Il s’agit de l’adresse email de l’expéditeur visible par le destinataire. En cas de spoofing, cette adresse est falsifiée.
- Le nom de domaine : Les fraudeurs utilisent des noms de domaine proches de ceux des marques ou entreprises connues pour éviter les soupçons. Par exemple, au lieu de « example.com », ils utiliseront « examp1e.com ». Cette ressemblance trompe l’œil des destinataires.
- Le header SMTP : Cette partie, cachée pour les utilisateurs classiques, contient des informations techniques que les pirates modifient pour masquer la véritable origine de l’email.
Faire la différence entre spoofing et phishing
Bien qu’associé au phishing, le spoofing en est une technique sous-jacente. La principale différence est que l’email spoofing se concentre sur la falsification de l’adresse de l’expéditeur pour paraître légitime, tandis que le phishing ajoute une étape supplémentaire visant à inciter le destinataire à effectuer une action compromettante, comme fournir des informations confidentielles ou cliquer sur un lien frauduleux.
Des conséquences fâcheuses
Pour les entreprises
La première conséquence est l’atteinte à la réputation. Si une marque est associée à des emails frauduleux, les clients peuvent perdre confiance en elle, même si celle-ci n’est pas directement responsable.
En plus de cette perte de crédibilité, les spoofers cherchent souvent à voler des données sensibles, entraînant souvent des fuites d’informations importantes ou un piratage des systèmes internes. Ces incidents peuvent avoir des conséquences financières importantes et exposer l’entreprise à des poursuites judiciaires.
Enfin, lorsque des actions malveillantes sont associées à une entreprise, les vrais emails envoyés risquent d’être automatiquement classés comme spam, impactant négativement ses campagnes de communication.
Pour les utilisateurs
L’email spoofing représente une menace directe pour leur sécurité en ligne, car ils sont incités à fournir des informations confidentielles, comme des mots de passe ou des détails bancaires, en pensant interagir avec une entité de confiance. Cela peut donc conduire à des pertes d’argent, à des vols d’identité ou à l’installation de logiciels malveillants sur leurs appareils.
Les marques les plus souvent utilisées pour le spoofing
Certaines marques sont particulièrement ciblées par les cybercriminels pour mener des attaques via l’email spoofing. En 2023, selon une étude de Vade, Facebook s’est imposé comme la marque la plus touchée, représentant 23 % de toutes les URL de phishing. Microsoft arrive en deuxième position, suivi par des entreprises comme le Crédit Agricole et Orange.
Une autre analyse menée par Cloudflare place également les entreprises PayPal et AT&T parmi les marques les plus fréquemment usurpées.
Enfin, Amazon et DHL sont aussi très prisées par les spoofers. Ces marques jouissent d’une grande confiance de la part des utilisateurs, ce qui en fait des cibles de choix pour les cybercriminels.
Se protéger contre l’email spoofing
1) Effectuer les vérifications de base
Il est possible de repérer les signes d’usurpation en quelques gestes simples :
- Vérifiez les adresses email – Un examen minutieux du champ « From » peut révéler une adresse suspecte.
- Analysez les en-têtes (headers) – Les headers SMTP contiennent des informations précieuses sur l’origine d’un email. Des incohérences dans ces données peuvent indiquer un spoofing.
- Vérifiez les liens – Passer la souris sur les liens inclus dans l’email pour vérifier leur destination réelle.
2) Mettre en place des protocoles d’authentification
SPF (Sender Policy Framework) : Ce protocole vérifie que l’email provient d’une adresse IP autorisée par le domaine d’envoi.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) : Il ajoute une signature numérique à chaque email pour garantir son authenticité.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) : Ce standard complète SPF et DKIM pour fournir une politique claire sur la gestion des emails frauduleux.
3) Sensibiliser les équipes et les clients
Former les employés à reconnaître les signes d’un email suspect (comme une adresse inhabituelle ou des liens douteux) peut prévenir de nombreuses attaques. Pour cela, vous pouvez par exemple organiser chaque année une formation portant sur la sécurité des emails. Encouragez aussi les employés à signaler rapidement tout message douteux afin de pouvoir réagir et contrer rapidement l’attaque.
Il est également judicieux de tenir vos clients informés des risques d’usurpation. Par exemple, il est important de leur expliquer clairement que votre entreprise ne demandera jamais certaines informations sensibles par email. De plus, si une tentative de hameçonnage utilisant l’identité de votre organisation est identifiée, avertir rapidement vos clients peut les protéger tout en renforçant la confiance qu’il vous porte.
Avec l’évolution technologique qui avance à pas de géants, les cybercriminels perfectionnent constamment leurs méthodes. L’intelligence artificielle pourrait, par exemple, être utilisée pour créer des emails encore plus convaincants. Pour les professionnels du marketing, cela signifie qu’une vigilance constante et une adaptation rapide aux nouvelles menaces seront – sont même déjà – essentielles.
