Bien que nous ayons déjà parlé du pre-header sur le plan stratégie et optimisation, nous vous proposons aujourd’hui d’aborder le sujet de l’en-tête. En effet, derrière cette simple ligne se cachent en fait des informations très utiles, permettant de retracer le parcours effectué par l’email en question. Voici comment lire et comprendre ces informations.
Petit rappel sur l’en-tête d’email
L’en-tête, ou « email header », fait partie des trois principaux éléments que l’on trouve dans un email. Il accompagne le corps, soit le texte principal, ainsi que l’enveloppe, à savoir les informations non visibles pour l’expéditeur et le destinataire, permettant le transfert du message d’un serveur à un autre. L’en-tête pour sa part, contient des informations sur l’expéditeur du message, sur le destinataire, et sur l’acheminement du courrier électronique (serveurs, FAI, etc.). Ces informations sont essentielles pour la délivrabilité de l’email.
L’en-tête comprend une partie visible qui s’affiche immédiatement, avec l’émetteur du message, le ou les destinataires, la ligne d’objet et la date, voire parfois un bref aperçu de l’email. Cette partie permet au destinataire d’avoir une idée générale de ce que contient le courrier et de décider de l’ouvrir ou pas.
Ce que tout le monde ne sait pas en revanche, c’est que l’en-tête contient également une partie non visible contenant des détails sur le destinataire et sur l’itinéraire emprunté par le message pour arriver à bon port (serveurs, fournisseurs d’accès, etc.). Ces données sont particulièrement utiles si l’on souhaite s’assurer que l’email est sécurisé (pas d’arnaque ni de programme malveillant) et qu’il n’a subi aucune modifications durant son parcours.
Comment accéder à l’ensemble des éléments de l’en-tête ?
Ces informations plus techniques, non visibles, sont disponibles et peuvent tout à fait s’afficher si vous le souhaitez. Le principe est à peu près le même sur les différents serveurs de messagerie. Voici comment faire pour les principaux :
Hotmail
Dans votre boîte de réception, faites un clic droit sur l’en-tête du message concerné, sélectionnez « Afficher la source », puis « Afficher la source du message ».
Gmail
Dans votre boîte de réception, ouvrez le message concerné, cliquez sur les trois petits points en haut à droite, puis sélectionnez « Afficher l’original ».
Yahoo! Mail
Dans votre boîte de réception, ouvrez le message concerné, cliquez sur les trois petits points en haut, puis sélectionnez « Afficher le message en texte brut ».
Apple Mail
Dans votre boîte de réception, ouvrez le message concerné, cliquez sur « Présentation » dans le menu du haut, sélectionnez « Message », puis « Tous les en-têtes ».
Les différentes parties de l’en-tête d’email
Les parties principales et celles qui sont directement visibles sont le nom d’expéditeur (« De » ou « From »), le ou les destinataires (« À » ou « To ») de l’email, ainsi que la date d’envoi.
Viennent ensuite les éléments plus techniques que vous irez chercher comme décrit ci-dessus :
- La ligne d’objet (« Objet » ou « Subject ») ;
- Le chemin de retour (return path) qui permettra de renvoyer le mail à une adresse indiquée (expéditeur ou autre) en cas d’erreur ou de non livraison dans la boîte de réception ;
- La partie « Received » qui indique l’email de la personne qui a reçu le message, le serveur, l’adresse IP ainsi que le protocole d’identification (signature DKIM, SPF) ;
- Le Message-ID, soit l’empreinte numérique unique pour chaque message ;
- La MIME-version, un standard permettant d’insérer divers types de documents dans l’email (video, audio, images, etc.) ;
- Le Content-type qui permet de voir les différents types de contenus intégrés dans le message (texte, image JPEG, etc.).
Pourquoi ces informations sont-elles importantes ?
Le fait d’avoir une vue détaillée sur la totalité du parcours de votre message est un sérieux atout en termes de délivrabilité, car cela vous permet de pouvoir identifier clairement d’éventuels problèmes et de les résoudre plus facilement. C’est aussi un excellent moyen pour les destinataires de vérifier la légitimité de l’email reçu.
Ainsi, lorsque vous lancez votre campagne par emailing, pensez à configurer correctement vos systèmes d’envoi, et bien évidemment à faire plusieurs tests au préalable.
