On pourrait penser qu’il s’agit d’un détail, pourtant il revêt une importance majeure dans une campagne. Les spécialistes le savent, l’objet de l’email est un élément crucial qui doit être traité avec toute l’attention nécessaire. Pourquoi ? Comment ? Cet article vous dévoile les dessous de ce grand petit détail.
Pourquoi soigner l’objet de votre email ?
Lorsque la personne ouvre sa boîte de messagerie pour consulter ses mails, les deux principaux éléments qui apparaissent sont l’expéditeur et l’objet. Bien que le premier joue un rôle certain, le deuxième est tout aussi important, car c’est lui qui va donner envie au destinataire d’ouvrir son message ou pas. Ceci est d’autant plus valable dans le cas où la personne ne connaît pas l’expéditeur et peut alors se montrer plus méfiante.
5 astuces pour créer un objet d’email accrocheur
1# Choisir la bonne longueur d’objet
Il n’y a pas de nombre parfait concernant la longueur d’un objet d’email. En revanche, il est clair qu’écrire un roman est fort peu conseillé. S’il est trop long, l’objet ne sera pas visible dans son intégralité et pourra susciter la méfiance ou la lassitude. Vous devez être bref, concis et clair, aller droit au but. En moyenne, comptez 6 à 8 mots maximum, et 25 à 40 caractères.
Pensez aussi à vérifier le nombre de caractères pouvant s’afficher dans la boîte de messagerie du destinataire (cela change d’une boîte à l’autre). Cela vous permettra de mieux cibler l’espace dont vous disposez, et donc de mieux adapter le choix de votre ligne d’objet.
N’oubliez pas que l’espace objet est plus réduit sur les téléphones mobiles, donc il faudra également adapter votre objet en fonction de ce critère.
2# Utiliser les bons mots : gare aux spam words
Certains mots sont tabous, ou en tout cas risquent fort de vous faire atterrir dans la catégorie spam. Il est de bon ton de connaître ces mots.
Voici quelques exemples : facture, cadeau, urgent, aidez-moi, virement Paypal, Visa, 100% gratuit, taux d’intérêt le plus bas, acheter, augmenter les ventes, etc.
Soyons clairs, il ne s’agit pas de ne jamais les employer, mais plutôt de limiter leur utilisation, de varier les mots choisis au gré des différents emails, et de les placer de manière subtile.
Si vous avez des mots clés, essayez le plus possible de les placer en début d’objet.
3# Parler humain plutôt que robot
La personne qui va ouvrir votre email est un être humain et nous sommes en 2022. Le langage impersonnel et robotisé n’a plus sa place dans l’emailing : bienvenue dans l’ère de la personnalisation ! Pour rédiger votre objet, vous devez prendre en compte la personne à qui l’email est destiné, lui donner le plus possible l’impression que le message s’adresse uniquement à elle et non pas à une liste d’inconnus.
Plus vous avez d’informations sur vos contacts, plus vous aurez de la matière pour personnaliser vos objets (âge, habitudes d’achats, centres d’intérêt, etc.). Si vous n’avez pas beaucoup de données, dans ce cas placez au moins le prénom de la personne, avec un « vous » ou un « votre » afin de lui donner ce sentiment d’exclusivité.
4# Jouer sur la palette des émotions
Quelle est la première émotion que vous souhaitez susciter chez le destinataire ? L’envie, l’urgence, la curiosité, la surprise, etc. L’éventail est large et vous laisse ainsi de quoi faire en fonction du sujet de votre email, comme du type de public ciblé.
Pour que le destinataire ait envie d’ouvrir votre email, il est important de savoir sur quelle émotion vous souhaitez jouer et comment en jouer. Le plus dur étant de trouver le juste équilibre entre un objet qui soit explicite, mais qui donne aussi envie de cliquer pour en savoir plus.
5# Ne pas oublier de tester
Dernière astuce, et pas des moindres : l’A/B testing. Il est essentiel et ne doit en aucun cas être négligé, car il va non seulement vous permettre de comparer plusieurs objets, mais aussi de savoir quel est le plus performant et pourquoi. Cet outil est extrêmement utile pour affûter et optimiser votre objet de mail.
Conseils bonus
- Oui, vous pouvez tout à fait utiliser les emojis dans vos objets d’emails, cela peut même être très efficace, mais faites-le avec parcimonie. Il ne s’agit pas d’un message texte envoyé d’ami à ami.
- Évitez de placer dans votre objet d’email majuscules, caractères spéciaux et ponctuations intensives (???, !!!!, etc.).
Si l’on récapitule : l’objet est un facteur clé participant directement au taux d’ouverture. C’est lui qui fait en sorte que le destinataire choisisse d’ouvrir son email plutôt que de le supprimer, de le placer en indésirable, ou pire, en spam. Il doit se différencier, donner envie, susciter la curiosité, mais aussi la confiance. Tout un programme qui finalement n’est pas si compliqué une fois les bonnes pratiques appliquées. Rappelez-vous enfin que l’objet d’email va également jouer sur votre score d’expéditeur et donc sur votre taux de délivrabilité. Une autre bonne raison de vous appliquer et d’y passer du temps.
