On parle souvent de l’arrivée de nouveaux outils marketing : SMS, réseaux sociaux, notifications push, etc. Beaucoup pensent que l’email est un canal du passé qui risque de disparaître petit à petit. Pourtant, les chiffres prouvent le contraire. En 2025, pour ceux qui connaissent ses rouages, il reste le levier le plus efficace et le plus rentable, à condition de l’utiliser correctement. D’ailleurs, le dernier Benchmark européen de l’email marketing publié par Efficy confirme cette tendance. Les résultats sont clairs : les emails obtiennent de meilleurs taux d’ouverture et de clics que la plupart des autres canaux. Ils génèrent aussi un retour sur investissement difficile à égaler. Analysons ça de plus près.
Quelques chiffres pour commencer
Voici ce que montrent les données du Benchmark d’Efficy :
Le ROI
Pour chaque euro investi en emailing, les marketeurs des secteurs suivants bénéficient d’un retour sur investissement de :
- 45 € pour la vente au détail, le e-commerce et les biens de consommation.
- 42 € pour les agences de marketing, de relations publiques et de publicité.
- 36 € pour les logiciels et les technologies.
- 32 € pour les médias, l’édition et le divertissement.
Le meilleur mois de l’année 2025
Cette année, le mois de mars a dominé les boîtes de réception avec un nombre impressionnant de 301 561 004 emails envoyés par les clients Efficy, suivi de janvier et février, qui ont de justesse surpassé la domination habituelle du quatrième trimestre.
Les taux d’engagement journalier les plus élevés
- Taux d’ouverture les plus élevés mardi et jeudi : 19,0 % (brevo.com)
- Taux d’ouverture les plus élevés mardi et mercredi : 10,8 % (optinmonster.com)
- Taux de clics les plus élevés mercredi : 2,4 % (brevo.com)
Les bénéfices de l’email pour les entreprises
- 80 % des entreprises affirment que l’email marketing contribue à améliorer la fidélisation et la rétention client.
- 52 % des consommateurs ont effectué un achat directement par email en 2024.
- 59 % des marketeurs B2B affirment que l’email est leur principal canal de génération de revenus.
- L’email surpasse de 13 % les publications sur les réseaux sociaux.
- L’email surpasse de 11 % les publicités sur les réseaux sociaux.
Pourquoi l’email reste plus efficace que les autres canaux
Plus accessible niveau prix
Le premier atout de l’email, c’est très clairement son coût. Une fois le système en place, chaque envoi ne coûte presque rien, contrairement au SMS qui reste cher, ou à la publicité en ligne où chaque clic est facturé.
Un excellent ROI
Le benchmark d’Efficy rappelle que l’email marketing est, de loin, le canal le plus rentable : il surpasse les bannières publicitaires de plus de 100 % en termes de performance. Autrement dit, un euro investi dans une campagne d’emailing rapporte beaucoup plus que la majorité des autres canaux digitaux.
Moins envahissant
L’email est aussi moins intrusif : il n’interrompt pas brutalement la navigation d’un internaute, comme peuvent par exemple le faire une bannière ou une notification. Il s’inscrit dans une logique de permission, puisque le destinataire a accepté de le recevoir. Cela explique des taux de conversion souvent plus élevés.
Fidélisant
II s’agit d’un outil qui construit la relation sur le long terme. Là où un SMS ou une publicité captent surtout l’attention immédiate, l’email permet d’entretenir un lien, de fidéliser et de générer des ventes répétées.
Des limites à prendre en compte
Attention cependant, tout n’est pas parfait. L’email reste soumis à des défis bien connus.
La délivrabilité
Si le domaine de l’expéditeur n’est pas correctement configuré ou si la base de contacts est mal entretenue, les messages risquent d’atterrir en spam.
La mesure des résultats
Avec les protections de confidentialité mises en place par Apple ou Google, les taux d’ouverture ne reflètent plus toujours la réalité. Les professionnels doivent donc se concentrer davantage sur les clics, les conversions et le chiffre d’affaires généré.
Les boîtes de réception saturées
Les consommateurs reçoivent des dizaines d’emails chaque jour. Pour se démarquer, il ne suffit plus d’envoyer souvent ; il faut envoyer mieux, avec du contenu utile, personnalisé et choisir le bon timing.
Comment maximiser la rentabilité de l’email en 2025
Pour rester performant, l’email doit être utilisé intelligemment. La qualité de la base de contacts est plus importante que sa taille : mieux vaut une petite liste engagée qu’un fichier immense et inactif.
L’automatisation permet de maintenir le lien sans effort quotidien. Des scénarios simples, comme un message de bienvenue, une relance panier, ou un suivi de commande par exemple, peuvent générer une grande partie du revenu.
La personnalisation est désormais incontournable. Plus qu’indiquer le prénom du destinataire dans l’objet , il faut adapter le contenu en fonction de son comportement, de ses achats passés ou de ses centres d’intérêt.
Il est aussi essentiel de bien choisir le moment de l’envoi. Chaque secteur a ses particularités, tester régulièrement permet d’identifier les créneaux les plus efficaces.
Enfin, il est crucial de se calquer sur les bons indicateurs. Le taux d’ouverture ne suffit plus. Les taux de clics, de conversion, et surtout le revenu généré par envoi sont de bien meilleurs repères pour évaluer la rentabilité.
Le règne de l’email continue en 2025
En 2025, l’email prouve encore sa force : il reste le canal marketing qui rapporte le plus car il combine un coût faible, une portée large et une capacité unique à fidéliser. Mais cette rentabilité n’est pas automatique. Elle dépend de plusieurs facteurs essentiels pour que cet outil puisse conserver toute sa puissance.
Qu’on ne se méprenne pas ; l’email n’est pas une solution imparable. Il demande de l’application et une connaissance précise des bonnes pratiques. Mais bien utilisé, il continuera sans aucun doute à offrir aux entreprises un retour sur investissement particulièrement élevé, plus que bien d’autres canaux.
