L’inbound et l’outbound sont deux approches marketing courantes. Depuis quelques années, la première semble prendre le pas sur la deuxième, plus ancienne et traditionnelle. La question qui se pose alors est de savoir laquelle choisir. Disons que les deux sont utiles, efficaces, chacune avec ses avantages et ses inconvénients. Dans cet article, nous vous proposons d’expliquer ces méthodes et de les mettre en face à face pour mieux comprendre leurs différences.
Inbound marketing vs outbound marketing : comprendre la différence
Comme nous l’avons vu dans un précédent article, l’inbound marketing (« marketing entrant ») est une stratégie naturelle centrée sur le client (ses freins, ses besoins et son parcours d’achat). Elle consiste à faire en sorte que ce dernier vienne de lui-même vers l’entreprise, en lui proposant des contenus de qualité, en adéquation avec ses intérêts. Ici, le public est donc soigneusement ciblé, analysé, décortiqué, de façon à lui proposer une vraie valeur avec des informations qui vont lui donner envie de s’intéresser à la marque et éventuellement d’acheter ses produits/services. L’entreprise n’est plus seulement vue comme une vendeuse, mais comme une experte dans son domaine, comme un leader d’opinion. Pour cela, les principaux outils utilisés sont les blogs, le SEO, l’emailing personnalisé et les réseaux sociaux.
D’un autre côté, l’outbound marketing, ou « marketing sortant », est plutôt centré sur le vendeur et sur les caractéristiques de ses produits/services. Il vise à utiliser diverses techniques pour vendre un produit/service au plus grand nombre de personnes possible, donc à pousser une offre vers le public, sans vraiment se soucier de savoir s’il est intéressé ou pas. Le but principal de cette méthode de marketing traditionnel est la vente pure. Elle englobe par exemple la publicité (affichage, TV, radio, internet), les appels téléphoniques, l’emailing de masse sur grandes listes de diffusion, etc.
Les avantages de l’inbound marketing
Grâce à ses contenus personnalisés et pointus, le marketing entrant créé une vraie valeur ajoutée pour ses prospects et propose des solutions ayant pour but de résoudre leurs éventuels problèmes. C’est donc le public qui décide d’aller vers la marque s’il est intéressé et quand il le décide.
L’inbound est une solution efficace au long terme, qui valorise l’échange et l’information, tout en optant pour une approche naturelle de l’audience. Il permet d’établir une relation entre un prospect et une marque. De plus, cette technique a aussi l’avantage d’offrir un excellent ROI au long terme.
Outbound marketing : une stratégie efficace mais avec ses limites
Bien que la méthode de l’outbound soit plus agressive disons, c’est un outil puissant, très efficace sur le court terme, qui a l’avantage d’être relativement facile à mettre en place, de pouvoir toucher rapidement un grand nombre de personnes, donc d’offrir des résultats immédiats et d’augmenter fortement la notoriété d’une marque.
Le marketing sortant demande cependant de gros investissements pour fonctionner et présente généralement un ROI moins élevé que dans le cadre d’une stratégie d’inbound. De plus, la communication est à sens unique puisque le public n’a pas vraiment son mot à dire, il subit, en quelque sorte, cet envoi de publicité aussi massive qu’impersonnelle, ne tenant pas compte de sa personnalité et de ses besoins réels.
Inbound, outbound : vers quelle stratégie se tourner ?
Pour savoir quelle stratégie choisir, vous devez prendre en compte plusieurs facteurs :
Votre marché
Qui sont vos acheteurs ? Comment achètent-ils vos produits/services ? Comment vont-ils chercher l’information sur vos produits/services ?
Votre offre
Quel type de produit/service souhaitez-vous commercialiser ? Quels sont les besoins de votre public concernant ce type de produit/service ? En quoi votre produit/service fait-il la différence par-rapport à vos concurrents ? Qui s’intéresse à ce type de produit/service ?
Vos objectifs
Quels sont vos objectifs précis concernant le développement de votre marque, de sa notoriété ? Quels sont vos objectifs de vente ? Quel délai vous êtes-vous fixé pour atteindre vos objectifs ? Cherchez-vous une stratégie au long terme ou plutôt à court terme ?
Dans un monde où le public est littéralement inondé chaque jour de publicités diverses, l’inbound marketing apparaît comme le nouveau favori des marques. Cela ne veut pas dire pour autant que l’outbound est à ranger au placard. L’idée n’est pas que l’un remplace l’autre, mais plutôt que les deux se complètent. Ces deux méthodes peuvent ainsi être utilisées séparément ou conjointement selon votre marché, votre offre et vos cibles, le but final étant toujours de générer des prospects et de les transformer en client.
