Contrairement aux techniques de marketing traditionnel et à la publicité, l’inbound vise non pas à pousser ouvertement le consommateur à l’achat, mais plutôt à faire en sorte que celui-ci vienne naturellement à vous. Une nuance qui a toute son importance. Bien utilisée, cette stratégie peut s’avérer très rentable. Découvrons-la plus en détails.
Qu’est-ce que l’inbound marketing ?
On doit le terme et le concept d’inbound marketing ou « marketing entrant » à Seth Godin, éditeur de logiciel Hubspot, qui l’inventa en 2005. Cette stratégie marketing consiste, en suivant une méthodologie précise, à attirer un client potentiel, à faire en sorte que ce soit ce dernier qui vienne vers l’entreprise et non pas le contraire. Plutôt que de proposer au public ciblé des contenus invasifs, cette technique préfère la mise en place et l’utilisation de contenus adaptés au besoin de ce même public. En ce sens, l’inbound est donc bien plus organique et réellement centré sur le client (ses freins, ses besoins et son parcours d’achat).
La méthodologie d’inbound marketing détaillée
Attirer
La première chose est d’attirer le visiteur sur votre site web en créant des contenus intéressants par le biais d’un blog ou des réseaux sociaux, en optimisant votre référencement afin que votre site ait un bon positionnement sur les moteurs de recherche et corresponde aux mots clés renseignés.
Convertir
Une fois que le visiteur est sur votre site, le but est de le transformer en prospect, de l’inciter à agir et à vous communiquer ses informations en échange par exemple d’un contenu de valeur répondant à ce qu’il recherche. Pour cela, vous pouvez utiliser des outils tels qu’un call-to-action, un formulaire ou une landing page par exemple.
Conclure
Par conclure, nous entendons ici l’idée de vendre, de transformer le prospect en client. S’il n’achète pas immédiatement, vous devez tout de même garder le contact, entretenir le lien afin de bâtir une relation de confiance. Vous accompagnez donc votre prospect dans son processus d’achat. Vous pouvez utiliser l’emailing ou l’automatisation par exemple.
Fidéliser
C’est bien connu, fidéliser un client coûte beaucoup moins cher que d’en acquérir de nouveaux. Il est donc primordial de conserver et d’entretenir l’intérêt comme la satisfaction dudit client. Pour ce faire, utilisez des questionnaires de satisfaction, proposez des contenus personnalisés, envoyez des newsletters, etc.
Exemples de stratégies à utiliser en inbound marketing
Plusieurs stratégies peuvent être utilisées pour appliquer la méthodologie du marketing entrant et pour atteindre vos objectifs. Voici les principales techniques :
Création de buyers personas
Cette étape cruciale consiste à créer ce que l’on appelle le « buyer persona », c’est-à-dire la personnalité de votre acheteur type (identité, valeurs, convictions, habitudes de vie, problématiques rencontrées, etc.).
Segmentation des clients
L’objectif est de scinder vos clients et de les regrouper en fonction de particularités communes (données démographiques, comportements, besoins, préférences, etc.).
Création d’un blog
Le blog est un atout important, car il permet de proposer des articles utiles et pertinents à votre public, donc de leur apporter de la valeur sans rentrer directement dans un processus de vente. Il est aussi efficace pour augmenter le trafic sur votre site de manière naturelle et pour créer de l’engagement.
Mise en place de contenus percutants
La qualité du contenu proposé peut faire toute la différence entre un site et un autre. Il existe plusieurs types de contenus dits « avancés », par exemple les vidéos, les guides pratiques, les podcasts, etc. Ceux-ci constituent de formidables outils pour attirer des visiteurs et les transformer en nouveaux contacts, renforcer votre relation avec vos abonnés, améliorer votre image de marque en vous positionnant comme expert et générer des leads.
Utilisation de l’emailing
L’emailing est très important dans l’inbound marketing, car il va permettre de proposer le bon message aux bonnes personnes, au bon moment.
Objectif SEO
Votre blog et la qualité de vos contenus sont essentiels, certes. Cependant, sans un bon référencement sur les moteurs de recherche, ceux-ci ne servent pas à grand-chose. Vous devez donc absolument les optimiser en insérant des mots et expressions clés établis en fonction de vos personas. C’est ici que le SEO intervient.
La voie des réseaux sociaux
Pour promouvoir vos contenus, attirer plus d’audience et interagir avec votre public, les réseaux sociaux constituent un canal de communication indispensable aujourd’hui pour une entreprise.
L’inbound marketing est une stratégie au long terme, un investissement durable qui permet de générer des prospects qualifiés, d’augmenter naturellement le trafic sur votre site, d’établir une relation de confiance durable avec vos prospects et clients, de leur offrir une vraie valeur ajoutée. Considérez-le comme un outil essentiel dont l’impact positif se répercutera sur votre image de marque et sur votre notoriété.
