Facile da usare e poco costoso, l’emailing è un eccellente strumento di comunicazione che, quando ben utilizzato, permette di farsi conoscere, di trasformare rapidamente i potenziali clienti in clienti, di stabilire una relazione duratura con loro e di aumentare significativamente le vendite. Se utilizzi l’emailing senza ottenere questi tipi di vantaggi e se la tua campagna non sembra decollare, potrebbe essere per una o più delle cinque ragioni seguenti.
1# La tua frequenza di invio è mal regolata
Se invii troppe email, i tuoi iscritti possono sentirsi sopraffatti. Quindi finiranno rapidamente per non aprirle più, o addirittura per annullare l’iscrizione per non essere disturbati, o per identificarti come spam.
Anche la situazione opposta è problematica. Infatti, le persone si sono iscritte perché desiderano ricevere notizie da te. Se invii loro solo un’email di tanto in tanto, senza regolarità e senza strategia, perdono interesse a rimanere iscritti. Bisogna quindi trovare, a seconda del tuo pubblico e dei tuoi contenuti, il giusto equilibrio con una frequenza di invio appropriata. La media ideale è di un invio ogni due settimane circa.
2# Le tue email mancano di personalizzazione
Tra un’email che si rivolge a te e un’altra che si rivolge a tutti, quale hai più voglia di aprire? La personalizzazione è la chiave, soprattutto nella nostra epoca. Un invio generico e totalmente impersonale sembra spesso freddo, distante, poco empatico e poco amichevole. Risultato? Le persone saranno meno inclini ad aprire il messaggio in questione.
Usa le informazioni che hai sui tuoi iscritti. Se hanno compilato un modulo di registrazione, hai almeno il loro nome e cognome, è il minimo da inserire nella tua email. Questo dà l’impressione ai lettori che tu stia interagendo direttamente con loro. È una delle chiavi principali per un buon tasso di apertura.
3# Non hai segmentato bene il tuo pubblico
Hai mirato male il tuo pubblico e il contenuto non è adatto. Ad esempio, inviare una promozione sull’acquisto di carne a persone vegetariane rischia di fare una pessima impressione. Una lista mal segmentata rischia fortemente di portare a un fallimento.
Per creare contenuti pertinenti e incisivi, è necessario non solo sapere chi sono i tuoi iscritti (criteri demografici, geografici, comportamenti d’acquisto, ecc.), ma anche quali sono i loro bisogni al momento dell’invio. È essenziale per la personalizzazione. Per questo, crea personas precisi e dettagliati per formare gruppi chiari e identificabili. In questo modo, saprai quali contatti puoi inviare la tua email, quelli che avranno più probabilità di essere interessati.
Pensa anche ad aggiornare regolarmente le tue liste, poiché le persone evolvono, come anche i loro bisogni. Altra possibilità: puoi chiedere preventivamente ai tuoi iscritti il tipo di informazioni che preferiscono ricevere. Questo ti permetterà di comprenderli meglio e di farli sentire più a loro agio.
4# Alcuni dei tuoi iscritti non si fidano
Se invii email con un indirizzo generico o “senza risposta”, i destinatari tendono a diffidare. Per la prima situazione, invia email con un indirizzo chiaro e immediatamente identificabile. Puoi, ad esempio, mettere il nome di una persona. Non esitare a inserire nell’email link ai tuoi diversi social media per dimostrare che hai una vera presenza online e che non sei un’oscura organizzazione che cerca di truffarli. Infine, non dimenticare assolutamente di dare ai tuoi iscritti la possibilità di annullare l’iscrizione.
5# L’oggetto della tua email non incuriosisce
L’oggetto è, insieme al nome del mittente, la prima cosa che vedono i tuoi iscritti quando aprono la loro casella di posta. Ovviamente, se questa riga non li ispira, se è noiosa o sospetta, la maggior parte non andrà oltre e cancellerà direttamente il messaggio senza leggerlo, o lo metterà tra gli spam. La riga dell’oggetto e il pre-header sono la tua forza. Assicurati di creare un oggetto di email accattivante (lunghezza, parole, tono, ecc.) che invogli il destinatario, che lo induca ad aprirlo. Usa l’A/B testing per vedere quale riga di oggetto funziona meglio.
Creare una campagna di emailing efficace al primo tentativo non è un compito facile. Richiede tempo, perseveranza, un’ottima conoscenza del proprio pubblico e numerosi test preliminari. Tuttavia, se applichi le buone pratiche di base e eviti questi principali errori, dovresti ottenere eccellenti risultati, in particolare in termini di clic e vendite.
