GPDP, un impatto diretto sulla monetizzazione e sullo sfruttamento dei file dei clienti
I regolamenti generali sulla protezione dei dati abbreviati con l'acronimo GPDP o RGPD per le aziende internazionalizzate hanno rivoluzionato il panorama digitale promuovendo nuove norme sulla protezione e la sicurezza dei dati personali.
Questa nuova legislazione incide sui dati a tutti i livelli: raccolta, elaborazione, archiviazione e aggiornamento dei dati.
le persone che lavorano nell'e-mail marketing e quelle il cui modello di business è interamente basato sul funzionamento dei database di e-mail o SMS sono i primi a essere interessati dal GPDP perché l'impatto sulle loro strategie di marketing è enorme!
Ottenere il consenso è al centro di questo nuovo regolamento e raccogliere correttamente gli indirizzi tramite una procedura di opt-in non è più sufficiente. Infine, oltre a ottenere il consenso, è anche necessario istituire una procedura che consenta di conservare il consenso.
Il GPDP entrerà in vigore il 25 maggio 2018 e molte aziende non sono ancora pronte! Come garante attore della qualità dei tuoi database, CaptainVerify ti aiuta nell'implementazione della conformità GPDP della tua struttura. Segui la guida!
Il GPDP si invita nelle tue campagne di marketing dalla raccolta degli indirizzi
Molti settori aziendali hanno dovuto rivedere la loro strategia a seguito di cambiamenti nella legislazione e oggi è il turno degli e-marketer o degli operatori di marketing SMS perché le regole che regolano la raccolta e lo sfruttamento è indurito.
Ai sensi dell'articolo 4.11 del GPDP, il consenso deve essere " libero, specifico, informato e inequivocabile ".
Non immagina più nemmeno di raccogliere indirizzi e-mail attraverso un processo di opt-in passivo. L'attivazione passiva consiste nel selezionare per impostazione predefinita la casella che indica che l'utente accetta di ricevere le tue comunicazioni, anche quelle dei tuoi partner. Non raccomandato dal CNIL per diversi anni, L'opt-in passivo è oggi vietato perché vietato dalle nuove norme sulla protezione dei dati.
Anche la nozione di prova è essenziale, quindi l'interesse di impostare il doppio opt-in sul tuo sito. Inviando un'e-mail di convalida del consenso, in caso di controllo è possibile dimostrare di aver ottenuto il consenso del destinatario. Si noti che il CNIL specifica che la prova del consenso richiede 3 elementi:
- ciò che la persona ha acconsentito
- quando lei acconsentì
- chi ha acconsentito
Assicurati che i tuoi subappaltatori come CaptainVerify integrino la nozione di doppio opt-in nella loro politica antispam e nella loro condizioni generali di utilizzo perché in caso contrario, tutti i tuoi sforzi saranno vani e non sarai pienamente conforme al GPDP.
In CaptainVerify, abbiamo integrato tutti i vincoli imposti dal GPDP in termini di raccolta al fine di consegnare mailing list verificate e pulite (o mailing list SMS) che sono anche conformi a GPDP.
Infine, quando raccogli indirizzi o numeri di telefono, assicurati di considerare quanto segue:
- Informare sui metodi con i quali i destinatari possono richiedere di modificare o eliminare i dati detenuti.
- Le e-mail professionali sono ora considerate dati personali, impossibili da aggirare la legge anche in un contesto di raccolta esclusivamente BtoB.
- Non considerare che la tua base opt-in acquisita negli ultimi anni sia conforme a GPDP, è sbagliata! Deve essere riclassificato con gli standard in vigore il 25 maggio 2018.
Dobbiamo tradurre GPDP?
Se il GPDP sconvolge le abitudini e le attività, state certi, sarete comunque in grado di utilizzare i vostri database per scopi pubblicitari purché rispettiate le nuove regole.
Fai controllare il tuo database attuale
Un punto importante da sapere:
Il GPDP non si applica solo ai dati raccolti dopo la sua applicazione il 25 maggio 2018, ma anche ai dati raccolti in precedenza!
Un attore globale nella pulizia e verifica del database, CaptainVerify è in una buona posizione per dirti che la prima cosa da fare per continuare a generare entrate via e-mail o campagne di mailing SMS è di capitalizzare il "esistente rendendo conformi i database attuali al fine di:
- Elimina i contatti inattivi
- Fai un inventario dei dati che hai (hai informazioni geografiche? Socio-demografiche?)
- Hai conservato la prova del loro consenso?
Controlla l'origine degli indirizzi / numeri di telefono raccolti
Come parte del GPDP, è necessario verificare se sono state conservate le registrazioni dell'origine dei contatti. Provengono da una base opt-in raccolta tramite un modulo sul tuo sito Web? Provengono da una partnership di coregistration? Devi essere in grado di sapere e dimostrare come il contatto è arrivato alla tua base.
Raccolta e utilizzo dei dati, lascia spazio alla trasparenza!
Se i segnali di avvertimento per l'uso dei cookie hanno già impostato il tono diversi anni fa, è necessario continuare in questa direzione e comunicare in modo trasparente e comprensibile all'utente sul modo in cui raccogli i dati e su come come li usi.
Rivedi le tue pagine di riservatezza per renderle più chiare, semplificarle e soprattutto renderle conformi al GPDP. Dettaglia tutto quanto segue:
- Metodo di raccolta
- Modalità di archiviazione
- Uso
- Trasferimento dati
Per tutte le tue prossime campagne di marketing, pensa a GPDP!
Una volta che sei riuscito a rendere i tuoi database e i tuoi processi di comunicazione conformi, i tuoi sforzi non dovrebbero essere allentati e sarà importante controllare sempre che i tuoi database siano conformi a RGDP nel tempo. Revisione periodica, pulizia dei contatti inattivi per più di 90 giorni, verifica di dati ambigui e rinnovo della richiesta di consenso sono tutti compiti che dovrebbero far parte della routine del responsabile del trattamento o del responsabile CRM.
Cancellati, cancellati, ottimizzato il tuo budget CRM pur essendo conforme al GPDP!
Se alcuni rivenditori di e-mail ignorano il link di annullamento dell'iscrizione che deve apparire su tutte le comunicazioni inviate tramite e-mail, la maggior parte rispetta questa regola e per buoni motivi! Mantenere contatti che non desiderano ricevere le vostre offerte e comunicazioni è in definitiva uno spreco di denaro poiché i servizi di routing dipendono molto spesso dal volume della base e dal numero di spedizioni. Sfrutta i potenziali clienti, otterrai rendimenti migliori!
Attraverso la sua piattaforma, Captain Verify riceve messaggi di feedback giornalieri che attestano una migliore redditività delle e-mail o dei messaggi di testo scansionati dopo una verifica o una pulizia di base. Per questo, la conformità al GPDP può farti risparmiare denaro.
Il processo di annullamento dell'iscrizione dovrebbe essere chiaro e semplice. Il link di annullamento dell'iscrizione dovrebbe essere visibile. Il link di annullamento dell'iscrizione deve consentire:
- Annulla l'iscrizione a questa comunicazione di marketing
- Annulla l'iscrizione a tutte le comunicazioni di marketing della tua entità
- Contatta un indirizzo email di ritorno