Comprar ou alugar uma lista de endereços de e-mail pode parecer uma solução muito tentadora. Isso permite obter rapidamente um grande número de contatos para enviar suas mensagens em massa, sem precisar dedicar tempo para construir essa lista você mesmo. Infelizmente, é uma escolha pouco sábia. A compra de listas de e-mails pode ter consequências graves para sua empresa, tanto em termos de resultados quanto de reputação, sem contar as repercussões legais. Vamos explicar por que você deve evitar a todo custo seguir esse atalho.
Do ponto de vista legal
Na área europeia, o arcabouço jurídico em relação à proteção de dados pessoais é regido pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Este se aplica tanto às organizações públicas quanto privadas.
Primeiramente, é importante saber que, de acordo com as leis francesas e europeias, um endereço de e-mail é considerado um dado pessoal. Seu tratamento, portanto, está sujeito à proteção.
Os principais requisitos para a lista de e-mails de acordo com a CNIL são os seguintes:
- A lista comprada deve ser declarada junto à CNIL, sob risco de ser considerada ilícita.
- Todo contato presente na lista deve ter expressado claramente seu consentimento em relação ao uso de seus dados (opt-in) ou não ter se oposto (opt-out).*
- Cada contato da lista de e-mails deve ser informado sobre a natureza do tratamento de seus dados e que ele só receberá e-mails se consentir ou não se opor.
- Antes de qualquer transmissão de dados a parceiros comerciais, os contatos da lista devem ter dado seu consentimento.
- Cada contato deve ser capaz de identificar claramente os parceiros para os quais os dados são transmitidos.
- Cada contato deve ser informado sobre as mudanças na lista de parceiros, especialmente se novos parceiros forem adicionados.
*Em relação ao consentimento do contato para o uso de seus dados, a regulamentação é ligeiramente diferente dependendo do contexto.
Contexto B2C
Se os contatos da sua lista forem particulares, eles devem ser previamente informados sobre o uso que você pretende fazer de suas informações pessoais e dar seu consentimento explícito. O opt-in é, portanto, essencial para obter esse consentimento. Atenção, o opt-in passivo ao pré-selecionar a caixa de consentimento não é considerado válido.
Contexto B2B
Se os contatos da sua lista forem empresas, não é obrigatório obter o consentimento para endereços chamados “genéricos” (contact@empresa.com, servicemarketing@empresa.fr). No entanto, se for o endereço de e-mail de uma pessoa específica que trabalha na organização alvo, sua mensagem deve não apenas estar relacionada à profissão do destinatário e à atividade da empresa, mas você também deve ter obtido seu consentimento prévio utilizando o opt-in ou opt-out.
6 consequências negativas da compra ou aluguel de listas de e-mails
- Uma lista de e-mails comprada ou alugada geralmente não respeita as diretrizes do RGPD em relação ao consentimento.
- Uma lista de e-mails comprada ou alugada não é confiável e provavelmente apresentará defeitos, por exemplo, dados incompletos, obsoletos ou até mesmo endereços coletados de forma ilícita.
- Se os contatos da lista não estiverem cientes da transferência realizada, receber e-mails de uma empresa que não conhecem pode incomodá-los. Suas mensagens provavelmente serão marcadas como spam. Este problema leva a outros; como ser penalizado por seu provedor de serviço de e-mail, o que prejudicará a reputação de seu endereço IP assim como a notoriedade de sua marca.
- O uso de uma lista de e-mails comprada ou alugada resulta em uma taxa de deliverability muito baixa. A taxa de abertura é muito maior com uma mailing list construída de forma orgânica, pois contém contatos qualificados, o que não é o caso de uma lista comprada ou alugada.
- A taxa de engajamento também não será melhor devido à baixa taxa de abertura e também porque uma lista comprada ou alugada não é devidamente segmentada e, portanto, não permite o envio de conteúdos adequados.
- Os contatos de uma lista comprada ou alugada não são exclusivos, no sentido de que outras empresas também usam essa mesma lista. Isso significa que os prospects recebem não apenas suas mensagens, mas também as de outras organizações. Isso pode levar ao spam e fechamento de contas por parte dos destinatários incomodados.
Em vez de comprar ou alugar uma lista de e-mails, a melhor opção é construir uma base de contatos orgânica. Aposte na qualidade em vez da quantidade. Certamente levará muito mais tempo, mas o ganho será ainda maior para sua empresa, assim como para seus prospects.
