Im Marketing bietet Automatisierung einen enormen Vorteil, da sie das Planen und Überwachen einer Aufgabe mithilfe einer speziellen Software ermöglicht. Im Bereich der E-Mails bietet sie eine erhebliche Zeit- und Kostenersparnis. Lassen Sie uns die besten Techniken der E-Mail-Automatisierung für das Jahr 2024 betrachten.
Die Vorteile der E-Mail-Automatisierung
Anstatt jede eingehende E-Mail manuell zu beantworten und die Zeit sowie das Talent mehrerer Personen dafür zu verwenden, ist es besser, die Automatisierung zu wählen. Auf diese Weise wird die Beantwortung der betreffenden E-Mails sowie jede andere mühsame Aufgabe von einer dafür entwickelten Software durchgeführt.
Neben einer genauen Überwachung und einer besseren Kontrolle der Arbeitsabläufe ist die Automatisierung schneller, effizienter und vermeidet die Verschwendung menschlicher Talente. Zu den am häufigsten automatisch versendeten E-Mails gehören solche, die auf eine neue Anmeldung, eine Online-Registrierung folgen, sowie solche, die den Geburtstag eines Abonnenten wünschen usw.
Automatisierung ist eine echte Stärke, auf die man im Rahmen einer E-Mail-Marketingkampagne nicht verzichten sollte. Sie ermöglicht nicht nur die Planung dieser Kampagne durch das Programmieren der Sendungen, sondern auch deren Personalisierung und die Segmentierung der verschiedenen Empfänger.
Fünf beste automatisierte E-Mails, die wir empfehlen
Jeder Automatisierungsprozess dient einem spezifischen Ziel, das auf die betroffenen Abonnenten abgestimmt ist. Die Idee ist, nach und nach eine solide Verbindung zu diesen aufzubauen.
Hier sind die wichtigsten E-Mail-Automatisierungen, die Sie verwenden sollten:
1) Automatisierte Willkommens-E-Mails
Wenn neue Benutzer sich für Ihre Mailingliste anmelden, ist es wesentlich, sie angemessen zu begrüßen. Heißen Sie sie willkommen, danken Sie ihnen für die Anmeldung, zeigen Sie ihnen, dass diese Anmeldung für Sie wichtig ist. Fragen Sie sie nach ihren Motivationen, was sie bei Ihnen suchen. Sie können ihnen auch Ihre Marke, Ihre Produkte/Dienstleistungen vorstellen und als Zeichen Ihrer Dankbarkeit wertvollen Inhalt oder ein spezielles Angebot senden.
Kurz gesagt, diese neuen Abonnenten sollten sich wertgeschätzt, umsorgt fühlen und den Eindruck haben, dass sie die richtige Entscheidung getroffen haben, indem sie Ihnen ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben. Denken Sie daran, Ihre Betreffzeilen zu personalisieren, um den größten Effekt zu erzielen. Achten Sie jedoch darauf, Ihre Willkommens-E-Mail sorgfältig auszuwählen und nur eine zu senden, um Ihre Kontakte nicht gleich zu Beginn zu überfluten.
2) Automatisierte Dankes-E-Mails
Ihre Abonnenten haben an einem Ihrer Events teilgenommen, Inhalte heruntergeladen, eines Ihrer Produkte oder Dienstleistungen gekauft? Erstellen Sie personalisierte E-Mails, um sich zu bedanken. Dies hilft, die Verbindung zu ihnen aufrechtzuerhalten, zeigt, dass Sie sie nicht vergessen und ihren Wert anerkennen.
3) Automatisierte Transaktions-E-Mails
Diese geben Ihren Abonnenten eine vollständige Übersicht über ihre Aktionen. Welcher Kauf wurde getätigt, wann, wann wird er geliefert (falls zutreffend), die detaillierte Rechnung und alle weiteren nützlichen Informationen. Auf diese Weise halten Sie auch nach der Transaktion den Kontakt zu ihnen aufrecht. Dies ist auch eine ausgezeichnete Möglichkeit, ihr Vertrauen zu gewinnen. Vergessen Sie nicht, sich auch hier für den getätigten Kauf zu bedanken.
4) Automatisierte E-Mails bei verlassenem Warenkorb
Es kommt sehr oft vor, dass Internetnutzer ihren Warenkorb beim Online-Shopping füllen, aber letztendlich den Kaufvorgang nicht abschließen. In solchen Fällen können Sie automatisch eine E-Mail programmieren, um die Person daran zu erinnern, dass ihr Warenkorb noch wartet. Diese hat dann die Möglichkeit, den Kauf abzuschließen oder nicht. Wenn Sie befürchten, Ihre Empfänger mit einem banalen „Ihr Warenkorb wartet“ zu langweilen, zögern Sie nicht, kreativ zu sein!
Viele Kunden haben ihre Meinung nicht unbedingt geändert, sondern einfach den Warenkorb vergessen. Diese Technik kann Ihnen daher helfen, viele Verkaufschancen nicht zu verpassen.
5) Automatisierte Reaktivierungs-E-Mails
Kontakte zu sammeln ist eine Sache, sie zu behalten eine andere. Engagement ist ein Schlüsselpunkt für E-Mail-Marketing-Experten. Sie müssen daher alles tun, um die Bindung der Abonnenten zu fördern, sie zufrieden zu halten und sicherzustellen, dass sie weiterhin der Marke folgen, mit ihr interagieren und ihre Produkte oder Dienstleistungen kaufen.
Um eine zu hohe Abmeldequote zu vermeiden, ist es wichtig, Ihre Mailinglisten aktuell zu halten und zu bereinigen, wenn nötig. Doch bevor Sie inaktive Kontakte löschen, empfehlen wir, eine automatische Reaktivierungs-E-Mail zu programmieren. Dafür könnten Sie beispielsweise ein exklusives Angebot senden, direkt Ihre Abonnenten fragen, ob sie sich abmelden möchten, während Sie ihnen die Vorteile, die Sie bieten, in Erinnerung rufen, sie einladen, Verbesserungsvorschläge zu machen, usw.
Die automatisierte Reaktivierungs-E-Mail muss unbedingt personalisiert, aber auch prägnant sein und die Aufmerksamkeit des Empfängers auf sich ziehen, ihn dazu bringen, zu lesen und zu handeln.
Die Automatisierung von E-Mails ist auf mehreren Ebenen nützlich. Sie entlastet Ihre Marketingteams von mühsamer Arbeit, sodass sie sich auf andere Aufgaben konzentrieren können. Sie ist auch ein hervorragendes Mittel, Ihre Sendungen zu personalisieren, die Verbindung zu Ihren Abonnenten zu pflegen und sie zu binden.
