Für Experten im E-Mail-Marketing ist die Qualität der Leads entscheidend, da sie den Erfolg ihrer Kampagnen maßgeblich beeinflusst. Schlechte Leads oder minderwertige Interessenten können nicht nur die Konversionsraten beeinträchtigen, sondern auch wertvolle Ressourcen verschwenden und den Ruf der Marke negativ beeinflussen.
In diesem Artikel betrachten wir gemeinsam, wie man diese schlechten Leads identifiziert und effektiv entfernt, während man eine saubere und leistungsfähige Datenbank aufrechterhält.
Lead vs schlechter Lead
Was ist ein Lead?
Zunächst einmal zurück zum Wort „Lead“. Es stammt aus dem Englischen und bedeutet „führen“ oder „leiten“.
Im Marketing und Vertrieb ist ein Lead ein Ausgangspunkt. Es bezeichnet jemanden, der ein gewisses Interesse gezeigt hat, zum Beispiel durch das Herunterladen eines E-Books, die Anmeldung zu einem Newsletter oder das Ausfüllen eines Kontaktformulars. Die Vertriebs- und Marketingteams arbeiten anschließend daran, diesen Lead zu einer Kaufentscheidung zu „führen“, indem sie zusätzliche Informationen bereitstellen, auf seine Fragen antworten und seine Einwände überwinden.
Nicht alle Kontakte sind gleich, und der Begriff „Lead“ dient dazu, Menschen zu unterscheiden, die potenziell interessiert sind (die Leads), von einfachen Kontakten oder Personen ohne offensichtliches Interesse. Der Prozess der Qualifizierung von Leads entscheidet, welche es wert sind, weiterverfolgt und durch Marketing- und Vertriebsanstrengungen gepflegt zu werden.
Was ist ein schlechter Lead?
Ein schlechter Lead ist ein Kontakt in Ihrer Datenbank, der aus verschiedenen Gründen unwahrscheinlich ein Kunde wird und somit nichts von Ihnen kauft.
Schlechte Leads stellen ein großes Problem für Unternehmen dar, da sie die Konversionsraten beeinträchtigen, Zeit und Geld verschwenden, den Domainenruf schädigen und Analysen verfälschen. Um Ihre Marketingbemühungen zu optimieren und maximale Ergebnisse zu erzielen, ist es daher entscheidend, diese zu identifizieren und aus Ihrer Datenbank zu entfernen.
Wie erkennt man schlechte Leads?
Nutzung der Datenanalyse
Die Datenanalyse ist eine der effektivsten Methoden, um schlechte Leads zu erkennen. Durch die Untersuchung wichtiger Informationen wie der Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten können Sie sehen, welche Leads nicht Ihren Erwartungen entsprechen.
- Geringe Öffnungsrate – Eine geringe Öffnungsrate kann darauf hinweisen, dass Ihre E-Mails ihr Ziel nicht erreichen.
- Niedrige Klickrate – Wenn Ihre Leads nicht mit dem Inhalt Ihrer E-Mails interagieren, sind sie wahrscheinlich nicht an Ihren Angeboten interessiert.
- Niedrige Konversionsrate – Eine niedrige Konversionsrate ist ein klares Zeichen dafür, dass sich Ihre Leads nicht in Kunden verwandeln.
Überprüfung der E-Mail-Adressen
Die Verwendung von E-Mail-Überprüfungstools ermöglicht es Ihnen, Ihre Kontaktliste zu bereinigen, indem Sie ungültige E-Mails identifizieren und entfernen. Diese Tools können in Echtzeit die Existenz der angegebenen Adressen überprüfen und verdächtige melden.
Analyse des Verhaltens
Überwachen Sie das Verhalten Ihrer Leads, um Anomalien zu erkennen. Beispielsweise kann ein Kontakt, der Ihre E-Mails von mehreren IP-Adressen öffnet oder wiederholt auf Links klickt, ohne konkrete Aktionen durchzuführen, ein Zeichen für verdächtiges Verhalten sein.
Feedback von Nutzern
Leads dazu zu ermutigen, Feedback zu geben, ist ebenfalls ein guter Weg, um uninteressierte Leads zu identifizieren. Umfragen und Fragebögen können wertvolle Informationen über die Absichten und das Interessensniveau dieser Personen offenbaren.
4 bewährte Praktiken zur Entfernung schlechter Leads
1) Regelmäßige Bereinigung der Datenbank
Es ist wichtig, Ihre Datenbank regelmäßig zu bereinigen, um schlechte Leads zu eliminieren. Nutzen Sie Tools zur Listenbereinigung, um diesen Prozess zu automatisieren und die Genauigkeit Ihrer Daten sicherzustellen.
2) Implementierung einer fortschrittlichen Segmentierung
Die fortschrittliche Segmentierung ermöglicht es Ihnen, Ihre Leads in verschiedene Kategorien zu unterteilen, basierend auf ihrem Verhalten und Engagement. Indem Sie schlechte Leads isolieren, können Sie diese separat behandeln oder von Ihren Hauptkampagnen ausschließen.
3) Verwendung von Reaktivierungs-E-Mails
Senden Sie Reaktivierungs-E-Mails an inaktive Leads, um deren Interesse wiederzubeleben. Wenn sie nicht reagieren, ist es vielleicht an der Zeit, sie von Ihrer Liste zu entfernen.
4) Automatisierung der Prozesse
Automatisierungstools können dazu beitragen, Leads effizient zu verwalten, indem sie Workflows einrichten, die schlechte Leads automatisch identifizieren und entfernen.
Das digitale Marketing erfordert eine fast chirurgische Präzision im Lead-Management. Das Identifizieren und Eliminieren schlechter Leads erfordert mehr als eine einfache Bereinigung Ihrer Datenbank; es ist eine eigenständige Strategie, die das Potenzial hat, Ihre Kampagnen zu transformieren. Durch die schnelle Erkennung dieser schlechten Leads und die Annahme der richtigen Tools und Praktiken können Sie diese in eine Gelegenheit verwandeln: Ihre Aktionen, Ergebnisse und die Beziehungen zu Ihrem Publikum zu verbessern.
