Angesichts zahlreicher Vorteile und eines stetigen Wachstums in den letzten Jahren ist die Marketing-Automatisierung definitiv ein Wettbewerbsvorteil für das E-Commerce-Unternehmen, das sie nutzt. Tatsächlich bietet diese Methode eine automatisierte Verwaltung vieler langwieriger und mühsamer Aufgaben, was zu besseren Ergebnissen führt, sowohl in Bezug auf die menschliche Effizienz im Unternehmen als auch auf den Einkauf und die tatsächliche Einbindung der Kunden. Ein Blick auf dieses unverzichtbare Werkzeug.
Was ist Marketing-Automatisierung?
Die Marketing-Automatisierung, oder auch Marketingautomatisierung, ist eine Methode, die es einem Unternehmen ermöglicht, repetitive Aufgaben mit Hilfe einer speziellen Software zu automatisieren, zu verfolgen und zu steuern. Diese hilft dem Unternehmen, seine tägliche Effizienz zu verbessern, indem sie bestimmte Aufgaben standardisiert sowie den Arbeitsablauf ähnlich wie ein Autopilot, während sie einen transparenten Überblick über die erzielten Fortschritte bietet.
Hier sind einige Beispiele für Marketing-Automatisierung im E-Commerce:
Willkommensnachricht
Wenn sich ein Kunde für den Newsletter einer Website anmeldet oder einen ersten Kauf tätigt, ist es wichtig, ihm eine Nachricht zu senden, um ihn willkommen zu heißen und sich für sein Abonnement oder seinen Kauf zu bedanken. Diese Nachricht kann beispielsweise auch einen Promo-Code oder ein Rabattangebot enthalten.
Erinnerung nach einem abgebrochenen Warenkorb
Auf E-Commerce-Websites gibt es viele Kunden, die, nachdem sie ihren Warenkorb gefüllt und die notwendigen Informationen eingegeben haben, letztendlich doch nicht kaufen und somit den Warenkorb ohne Bestellung verlassen. Die Automatisierung kann dann genutzt werden, um der Person eine Erinnerungs-E-Mail zu senden, um sie darüber zu informieren und sie einzuladen (wenn sie möchte), ihre Einkäufe abzuschließen.
Follow-up-E-Mail nach dem Kauf
Sobald ein Kunde bei einer Website eine Bestellung aufgegeben hat, kann die Automatisierung sehr nützlich sein, um eine E-Mail zu senden, um seine Zufriedenheit zu überprüfen, ihn für seinen Kauf zu danken, und ihn zu ermutigen, erneut Ihre Dienste/Produkte in Anspruch zu nehmen.
Besonderes Ereignis
Die Automatisierung ist sehr nützlich bei Geburtstagen, während der Ferien, Weihnachtsfeiertagen und anderen gelegentlichen Ereignissen, da sie dem Kunden zeigt, dass sich das Unternehmen um ihn kümmert und ihm ein personalisiertes Angebot macht.
Die Vorteile der Marketing-Automatisierung im E-Commerce
Die Nutzung der Marketing-Automatisierung im E-Commerce bietet viele Vorteile. Sie bietet unter anderem:
- Eine erhebliche Zeitersparnis, da eine Software die Arbeit übernimmt, die langwierig und mühsam sein kann, während die Teams sich auf andere prioritäre Bereiche und nicht automatisierbare Aufgaben konzentrieren können.
- Eine Reduzierung des Risikos menschlicher Fehler. Tatsächlich neigen repetitive Aufgaben manchmal dazu, eine Verringerung der Konzentration bei der Person, die sie ausführt, zu verursachen, was zu Fehlern führen kann. Dies wird mit einer Technologie, die entworfen und programmiert wurde, um diese Aufgaben auszuführen, nicht passieren, was die Prozesse sicherer, flüssiger und effektiver macht.
- Mehr Ergebnisse mit weniger Aufwand, da eine Nachricht gleichzeitig an eine sehr große Anzahl von Empfängern gesendet werden kann, was einen maximalen Impact garantiert und gleichzeitig die Arbeitsbelastung reduziert.
- Hervorragende Personalisierungsmöglichkeiten mit vollständig angepassten Inhalten, basierend auf dem Surfverhalten und den Käufen jedes Einzelnen, was zu einem Gefühl des Vertrauens und der Wertschätzung vonseiten der Kunden führt und daher zu einem Anstieg der Verkäufe und einer guten Konversionsrate.
Schlussfolgerung
Für diejenigen, die ein E-Commerce-Unternehmen leiten, ist die Marketingautomatisierung ein großartiges Asset, das ihnen die Möglichkeit gibt, ihre Strategie zu verwalten und zu kontrollieren, ohne manuell die vielen Aufgaben, die im Kampagnenprozess involviert sind, durchführen zu müssen. Diese Methode nimmt Ihnen also eine große Last ab, während sie eine optimale Einkaufserfahrung sowie perfekt auf die Zielgruppe abgestimmte Marketingaktionen garantiert.
