Der Reiter „Werbung“ von Gmail wird von Marketern oft als Hindernis für die Sichtbarkeit wahrgenommen. Doch diese Einordnung ist nichts Negatives und folgt einer bestimmten Logik, die es ermöglicht, sie zu beeinflussen. Noch besser: In einigen Fällen kann dieser Reiter zu einem strategischen Verbündeten werden. Entscheidend ist daher, die Rolle zu verstehen, die Gmail ihm zuweist, die Aktionen, die diese Kategorisierung auslösen, und die Hebel, die Ihnen zur Verfügung stehen.
Wofür dient der Werbe-Reiter von Gmail?
Seit 2013 segmentiert Gmail den Posteingang standardmäßig in drei Reiter: Hauptposteingang, Werbung und Soziale Netzwerke. Der Werbe-Reiter dient dazu, kommerzielle oder Marketing-Inhalte zu isolieren, damit der Hauptposteingang weniger überfüllt ist und (normalerweise) nur persönliche und berufliche E-Mails enthält.
Für den Benutzer ermöglicht dies eine automatische Sortierung von Angeboten, Newslettern und Werbekampagnen. Er kann sie somit zu einem passenden Zeitpunkt lesen, ohne überwältigt zu werden.
Für Gmail verbessert diese Sortiermethode die Relevanz des Posteingangs basierend auf dem Nutzungskontext und den Lesegewohnheiten jeder Person. Das Hauptziel ist also nicht, zu bestrafen, sondern vielmehr, besser zu organisieren, um eine bessere Benutzererfahrung zu gewährleisten.
Warum landen einige Ihrer Sendungen im Werbe-Reiter?
Mehrere Elemente können dazu führen, dass Gmail Ihre E-Mails im Werbe-Reiter einordnet.
Zunächst der Inhalt. Wenn Ihre Nachricht zum Beispiel viele Schlüsselwörter mit kommerzieller Konnotation enthält, wie „Sonderangebot“, „Werbung“ oder „Gutscheincode“, oder ein unausgeglichenes Text/Bild-Verhältnis aufweist, neigt der Algorithmus dazu, Ihre Nachricht als Marketing-Inhalt zu identifizieren.
Auch die Art der Sendung ist wichtig. Kampagnen, die massenhaft über eine E-Mail-Plattform verbreitet werden, besonders wenn sie an große Kontaktlisten adressiert sind, werden eher als Werbeinhalte interpretiert.
Denken Sie an Ihren Absender-Ruf. Wenn Ihre Domain oder Ihre IP-Adresse hauptsächlich für kommerzielle Kommunikation verwendet wird, ist Gmail eher geneigt, Ihre Nachrichten im Werbe-Reiter zu klassifizieren.
Auch die vergangenen Interaktionen der Empfänger beeinflussen diese Klassifizierung. Wenn Ihre Abonnenten Ihre E-Mails selten öffnen oder wenig auf Ihre Links klicken, landen Ihre Sendungen häufiger im Werbe-Reiter.
Letztlich kann ein Mangel an Personalisierung gegen Sie spielen. Eine allgemeine E-Mail, die nicht die Spezifika oder die Historie des Empfängers berücksichtigt, wird eher als unpersönliche Werbekommunikation wahrgenommen.
Ein wesentlicher Punkt:
Im Werbe-Reiter zu landen, bedeutet nicht Ablehnung oder Spam. Im Gegenteil, Google betrachtet, dass Sie die Mindestanforderungen an Qualität erfüllt haben. Einige Absender verzeichnen sogar Zuwächse an Sichtbarkeit oder Konversion in diesem Bereich, der auf Angebote spezialisiert ist.
Wie bringen Sie Ihre Nachrichten eher im Hauptposteingang statt im Werbe-Reiter unter?
Beginnen wir mit der wahren Frage: Warum den Werbe-Reiter vermeiden wollen, da dieser nichts mit Ablehnung oder Spam zu tun hat? Ganz einfach, weil der Hauptposteingang die sofortige Aufmerksamkeit genießt, da er der erste Bildschirm ist, den der Benutzer sieht. Die dort erscheinenden Nachrichten werden als persönlicher, priorisierter und sicherer wahrgenommen, was sich in höheren Öffnungsraten niederschlägt.
Für bestimmte Kampagnen (Produkteinführung, Warnnachricht, bevorstehendes Ereignis) kann diese sofortige Sichtbarkeit entscheidend sein.
Unsere Tipps, um Ihre Chancen zu erhöhen, im Hauptposteingang zu landen
Ermutigen Sie positive Aktionen Ihrer Abonnenten
- Bitten Sie Ihre Abonnenten, Sie zu ihren Kontakten oder ihrem Adressbuch hinzuzufügen; das ermutigt Gmail, Sie als bekannten Absender zu behandeln.
- Laden Sie sie ein, eine Ihrer E-Mails in den Hauptposteingang zu verschieben. Gmail wird dann vorschlagen, diese Klassifizierung für Ihre zukünftigen Nachrichten beizubehalten.
Machen Sie Ihre Nachrichten persönlicher
- Bevorzugen Sie einen möglichst konversationellen Ton und vermeiden Sie reines Werbejargon („Jetzt kaufen“, „Begrenztes Angebot“), da dieser sofort erkennbar ist.
- Reduzieren Sie Bilder, Links (idealerweise nur einen) sowie zu aufwändiges HTML. Fügen Sie einfach den Vornamen des Empfängers hinzu und nehmen Sie einen aufrichtigen und natürlichen Ton an.
Segmentieren Sie Ihre Sendungen intelligent
- Trennen Sie rein informative Inhalte von Ihren kommerziellen Angeboten. Verwenden Sie dafür unterschiedliche Absenderadressen (z.B.: vorname@infos.domain.com für Informationen, angebot@com.domain.com für Werbung), damit Gmail die unterschiedlichen Absichten lernen kann.
Befolgen Sie die besten Authentifizierungspraktiken
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Domains mit SPF, DKIM und DMARC konfiguriert sind: diese Elemente beruhigen Gmail in Bezug auf Ihre technische Legitimität.
Und wenn Sie entscheiden, dass der Werbe-Reiter gar nicht so schlecht ist?
Im Gegensatz zu dem, was manche denken könnten, ist der Werbe-Reiter nicht der Bereich der Bestraften. Es ist ein Bereich, in den sich viele Nutzer freiwillig begeben, um Angebote und Marketinginhalte zu sehen. Gut genutzt kann dieser Reiter ein günstiges Lesekontext bieten.
Der psychologische Vorteil? Wenn die Nutzer dorthin gehen, sind sie bereits in einer auf das Suchen nach guten Angeboten oder interessanten Offerten ausgerichteten Stimmung. Sie sind also empfänglicher für kommerzielle Inhalte.
Zudem bietet er eine visuelle Hervorhebung, die Gmail durch erweiterte Anmerkungen ermöglicht, wie Rabatt-Abzeichen, Produktbilder oder sogar sichtbare Gutscheincodes direkt aus dem Posteingang.
Der letzte Vorteil des Werbe-Reiters ist, dass er die Entwicklung einer angepassten Strategie ermöglicht. Sie können Ihre E-Mails so gestalten, dass sie speziell in diesem Bereich Aufmerksamkeit erregen, indem Sie auf starke visuelle Elemente oder einen klaren Handlungsaufruf setzen.
Also, Werbung oder keine Werbung?
Der Versuch, den Werbe-Reiter zu vermeiden, macht nur dann Sinn, wenn Ihr Ziel darin besteht, mit einer präzisen und dringenden Nachricht in den Hauptposteingang zu gelangen. Ansonsten ist dieser Bereich ein integraler Bestandteil des Gmail-Ökosystems, mit seinen eigenen Codes und Möglichkeiten. Der Schlüssel liegt weniger darin, den Algorithmus zu täuschen, als vielmehr in der wahrgenommenen Relevanz: Eine nützliche, zielgerichtete, authentische und technisch einwandfreie E-Mail hat immer bessere Chancen, ihren Platz zu finden. Und zwar unabhängig davon, ob es sich um den Hauptposteingang oder einen voll akzeptierten Werbe-Reiter handelt.
