Quelle est la différence entre Cc et Cci ?
Cc (Copie Carbone) ajoute des destinataires visibles par tous : chaque personne voit qui d’autre a reçu le message. Cci (Copie Carbone Invisible) ajoute des destinataires masqués : chaque personne en Cci ne voit pas les autres, et les destinataires en À ou Cc ne savent même pas qu’elle a reçu le message.
Quand utiliser Cc : informer un manager, tenir une équipe au courant, transparence d’un échange. Quand utiliser Cci : envoi de masse (newsletter), protection de la vie privée des destinataires, communication confidentielle entre tiers.
Bien que nous soyons nombreux et nombreuses à échanger des dizaines de courriers électroniques chaque jour, voire plus, certains points restent encore flous. Lorsque vous envoyez un email, le champ « A » vous permet d’envoyer directement le message à la personne concernée. Mais qu’en est-il des obscurs champs « Cc » et « Cci » ? Quelle est leur signification et à quoi servent-ils ? C’est à ces questions que nous tâchons de répondre dans cet article.
Que signifie les champs Cc et Cci ?
Les champs Cc et Cci permettent d’inclure dans le mail d’autres destinataires en plus du principal inscrit dans le champ « A » qui est destiné à la personne directement concernée par l’email.
Cc : copie carbone
Il désigne les personnes que vous souhaitez mettre en copie afin qu’elles puissent suivre ce qui se passe et ce qui est dit dans l’échange d’emails entre l’émetteur et le destinataire principal (champ « A »). Les personnes du champ « Cc » ont la visibilité sur les adresses emails comme sur les échanges effectués, mais n’ont généralement pas besoin d’effectuer d’action.
Exemple : Vous envoyez un brief à votre équipe de communication et vous souhaitez que le responsable du service soit tenu informé de ce qui est dit ainsi que de l’évolution du travail.
Cci : copie carbone invisible
Il désigne les destinataires que vous souhaitez mettre en copie cachée. Le fonctionnement est donc le même que pour la Copie carbone, sauf que les personnes renseignées dans les champs « A » et « Cc » ne voient pas celle qui est mise en copie, car toutes les adresses inscrites dans le champ « Cci » sont masquées. Cela permet donc de conserver une certaine confidentialité.
Exemple : Vous envoyez une proposition à différents clients et vous ne souhaitez pas que lesdits clients se rendent compte qu’ils ne sont pas seuls à recevoir cette proposition. Dans ce cas, il faudra les placer en Cci.
Quand utiliser les champs Cc et Cci ?
Le cas du champ « Cc » est particulier et divise parfois, dans le sens où finalement, il suffit de placer les différents destinataires dans le champ « A ». Cependant, disons que le champ « Cc » est plus une question de principe, d’étiquette ou de courtoisie si l’on veut. Si l’on respecte cette règle, la partie « A » est réservée au destinataire principal (il peut y en avoir plusieurs), la personne avec qui on interagit directement. La partie « Cc » permet à d’autres personnes d’avoir une copie de l’email et il a plutôt un but d’information ou d’observation que d’échange.
Pour le champ « Cci », son usage est plus précis. Il peut être utilisé afin que le destinataire principal voie les autres personnes inclues dans la boucle, mais aussi dans le cas d’un envoi de mail à une liste plus ou moins volumineuse de personnes.
Bon à savoir
- Évidemment, s’il s’agit d’envoyer de l’emailing à votre liste de diffusion, ne faite pas ça directement depuis votre messagerie, mais faites plutôt appel à une plate-forme spécialisée. Cela vous permettra d’automatiser et d’optimiser vos envois, tout en vous offrant de nombreuses options spécifiques que vous n’aurez pas sur une simple boîte mail.
- Il n’est pas possible d’utiliser uniquement les champs « Cc » et « Cci », vous devez obligatoirement indiquer un destinataire principal dans votre mail. Sachez cependant que, pour contourner cela, vous pouvez toujours indiquer votre propre adresse email dans le champ « A ».
- Si l’un des destinataires utilise l’option « répondre à tous », son message de réponse ne sera envoyé qu’aux personnes des champs « A » et « Cc » étant donné que les contacts du champ « Cci » sont masqués.
Maintenant que vous savez à quoi servent les champs « Cc » et « Cci », vous pouvez les utiliser correctement et suivre ainsi les bonnes pratiques de l’envoi d’emails.
Tableau comparatif Cc vs Cci
| Cc (Copie Carbone) | Cci (Copie Carbone Invisible) | |
|---|---|---|
| Visibilité | Tous les destinataires se voient | Destinataires masqués les uns aux autres |
| Transparence | Maximale | Aucune |
| Cas d’usage type | Mettre en copie un manager, équipe | Newsletter, envoi de masse |
| Risque RGPD | Limité (destinataires connus) | Élevé si Cc utilisé à la place de Cci |
| Réponse à tous | Inclut tous les Cc | Cci exclus de « Répondre à tous » |
Quand utiliser Cc et Cci en entreprise ? 3 cas concrets
Cas 1 : Tenir un manager au courant — Cc
Vous échangez avec un client et voulez que votre manager soit informé sans qu’il participe activement. Mettez-le en Cc : le client voit qu’il est en copie, ce qui montre la transparence de votre démarche et engage le manager si besoin.
Cas 2 : Envoyer une communication à 200 destinataires — Cci
Vous envoyez une communication à tous vos clients depuis votre boîte mail (sans outil d’emailing dédié). Mettez tous les destinataires en Cci pour respecter le RGPD : sinon, chaque destinataire verra l’adresse email de tous les autres, ce qui constitue une fuite de données personnelles.
Cas 3 : Présenter deux personnes — À + Cc
Vous voulez introduire un fournisseur à un client. Mettez les deux en « À » (ou un en À et l’autre en Cc), faites une introduction claire, et indiquez « je vous laisse continuer la discussion en direct, je passe en Cci désormais » pour vous retirer de la suite des échanges.
L’erreur Cc/Cci la plus coûteuse en entreprise
Mettre 200 clients en Cc au lieu de Cci dans un envoi de masse est l’une des fuites de données les plus fréquentes en entreprise. Chaque destinataire voit les emails de tous les autres, ce qui constitue une violation directe du RGPD. La CNIL a déjà prononcé plusieurs amendes pour ce type d’erreur, allant de quelques milliers à plusieurs dizaines de milliers d’euros selon la taille du fichier.
Bonne pratique : pour tout envoi à plus de 5 destinataires, utilisez un outil d’emailing dédié (Mailchimp, Brevo, Loops…) ou mettez systématiquement les destinataires en Cci avec votre propre adresse en À. Avant d’envoyer une campagne, vérifiez la validité des adresses avec le vérificateur d’email de CaptainVerify pour éviter le bounce et préserver votre réputation d’expéditeur.
Questions fréquentes
Que signifient Cc et Cci ?
Cc signifie « Copie Carbone » (en anglais Carbon Copy). Cci signifie « Copie Carbone Invisible » (en anglais Bcc, Blind Carbon Copy). Les deux ajoutent des destinataires à un email, mais Cc les rend visibles, Cci les cache.
Cci ou Cc pour une newsletter ?
Toujours Cci pour une newsletter envoyée depuis une boîte mail standard. Mettre les destinataires en Cc constitue une violation RGPD car chacun voit les emails des autres.
Les destinataires en Cci voient-ils les autres ?
Non. Chaque personne en Cci ne voit que sa propre adresse et celle de l’expéditeur. Elle ne voit ni les autres Cci, ni les Cc, ni les À (selon les clients mail).
Peut-on répondre à tous quand on est en Cci ?
Oui techniquement, mais votre adresse en Cci sera alors révélée à tous les destinataires de la réponse. C’est une erreur fréquente qui révèle accidentellement votre présence en Cci.
