Bien que nous soyons nombreux et nombreuses à échanger des dizaines de courriers électroniques chaque jour, voire plus, certains points restent encore flous. Lorsque vous envoyez un email, le champ « A » vous permet d’envoyer directement le message à la personne concernée. Mais qu’en est-il des obscurs champs « Cc » et « Cci » ? Quelle est leur signification et à quoi servent-ils ? C’est à ces questions que nous tâchons de répondre dans cet article.
Que signifie les champs Cc et Cci ?
Les champs Cc et Cci permettent d’inclure dans le mail d’autres destinataires en plus du principal inscrit dans le champ « A » qui est destiné à la personne directement concernée par l’email.
Cc : copie carbone
Il désigne les personnes que vous souhaitez mettre en copie afin qu’elles puissent suivre ce qui se passe et ce qui est dit dans l’échange d’emails entre l’émetteur et le destinataire principal (champ « A »). Les personnes du champ « Cc » ont la visibilité sur les adresses emails comme sur les échanges effectués, mais n’ont généralement pas besoin d’effectuer d’action.
Exemple : Vous envoyez un brief à votre équipe de communication et vous souhaitez que le responsable du service soit tenu informé de ce qui est dit ainsi que de l’évolution du travail.
Cci : copie carbone invisible
Il désigne les destinataires que vous souhaitez mettre en copie cachée. Le fonctionnement est donc le même que pour la Copie carbone, sauf que les personnes renseignées dans les champs « A » et « Cc » ne voient pas celle qui est mise en copie, car toutes les adresses inscrites dans le champ « Cci » sont masquées. Cela permet donc de conserver une certaine confidentialité.
Exemple : Vous envoyez une proposition à différents clients et vous ne souhaitez pas que lesdits clients se rendent compte qu’ils ne sont pas seuls à recevoir cette proposition. Dans ce cas, il faudra les placer en Cci.
Quand utiliser les champs Cc et Cci ?
Le cas du champ « Cc » est particulier et divise parfois, dans le sens où finalement, il suffit de placer les différents destinataires dans le champ « A ». Cependant, disons que le champ « Cc » est plus une question de principe, d’étiquette ou de courtoisie si l’on veut. Si l’on respecte cette règle, la partie « A » est réservée au destinataire principal (il peut y en avoir plusieurs), la personne avec qui on interagit directement. La partie « Cc » permet à d’autres personnes d’avoir une copie de l’email et il a plutôt un but d’information ou d’observation que d’échange.
Pour le champ « Cci », son usage est plus précis. Il peut être utilisé afin que le destinataire principal voie les autres personnes inclues dans la boucle, mais aussi dans le cas d’un envoi de mail à une liste plus ou moins volumineuse de personnes.
Bon à savoir
- Évidemment, s’il s’agit d’envoyer de l’emailing à votre liste de diffusion, ne faite pas ça directement depuis votre messagerie, mais faites plutôt appel à une plate-forme spécialisée. Cela vous permettra d’automatiser et d’optimiser vos envois, tout en vous offrant de nombreuses options spécifiques que vous n’aurez pas sur une simple boîte mail.
- Il n’est pas possible d’utiliser uniquement les champs « Cc » et « Cci », vous devez obligatoirement indiquer un destinataire principal dans votre mail. Sachez cependant que, pour contourner cela, vous pouvez toujours indiquer votre propre adresse email dans le champ « A ».
- Si l’un des destinataires utilise l’option « répondre à tous », son message de réponse ne sera envoyé qu’aux personnes des champs « A » et « Cc » étant donné que les contacts du champ « Cci » sont masqués.
Maintenant que vous savez à quoi servent les champs « Cc » et « Cci », vous pouvez les utiliser correctement et suivre ainsi les bonnes pratiques de l’envoi d’emails.
