Pour que vos envois d’emails fonctionnent, il est impératif d’avoir des listes à jour avec des adresses valides. Le cas échéant, vous risquez fortement de vous retrouver avec un fort taux de rebond et de gaspiller de l’énergie (et de l’argent) pour une campagne qui n’atteindra pas toutes ses cibles. Hormis la syntaxe, vous êtes vous déjà posé la question de savoir si le fait de mettre des majuscules ou pas pouvait impacter la livraison de vos envois ? C’est à cette question que nous répondons dans cet article.
Qu’entend-on par sensibilité à la casse ?
La sensibilité à la casse est un terme utilisé dans le domaine informatique, désignant la capacité d’un programme à faire une distinction entre les lettres majuscules et les lettres minuscules. Cela peut s’appliquer aux adresses email, mais aussi à la barre de recherche, aux URL, aux mots de passe, etc.
Les majuscules peuvent-elles gêner l’envoi d’emails ?
Oui et non. En fait, cela dépend de l’endroit où la majuscule est placée, et du serveur. Comme vous le savez, une adresse email comprend deux éléments majeurs : ce qui se trouve avant le symbole « @ », soit la partie locale, et ce qui se trouve après, soit le nom de domaine.
Partie locale ou nom d’utilisateur
Selon le protocole RFC 5321, la partie locale peut être sensible à la casse en fonction du fournisseur de messagerie. Cependant, la majorité d’entre-eux acceptent l’utilisation de lettres majuscules. Cela signifie que si vous écrivez : contact@captainverify ou CONtact@captainverify, votre message devrait, dans la plupart des cas, arriver à bon port.
Si vous avez un doute, préférez tout écrire en minuscules lorsque vous créez une nouvelle adresse email, ne serait-ce que pour une question de cohérence. Une adresse alternant majuscules et minuscules pourrait induire certains serveurs en erreur, mais aussi paraître moins fiable qu’une adresse tout en minuscules ou commençant simplement par une majuscule.
En revanche, si certains de vos abonnés ont renseigné une adresse avec des majuscules. Il vaut mieux la laisser telle quelle.
Partie domaine
Selon le protocole RFC 1035, la partie domaine n’est pas sensible à la casse. Vous pouvez donc utiliser des minuscules comme des majuscules.
Par exemple : contact@CAPTAINVERIFY.com, contact@Captainverify.com et contact@captainverify.com ne font pas de différence.
Qu’en est-il de l’utilisation de caractères spéciaux ?
Il est peu courant de voir des caractères spéciaux dans une adresse email. Hormis le fait que cela puisse affecter la lisibilité et réduire la crédibilité de l’expéditeur, la délivrabilité peut aussi en être affectée, car certains serveurs reconnaissent des caractères spéciaux et d’autres non. Leur utilisation est donc à éviter le plus possible.
Pour vous donner un exemple, Gmail n’autorise pas les caractères suivants : l’esperluette (&), le signe égal (=), le trait de soulignement (_), l’apostrophe (‘), le tiret (-), le signe plus (+), la virgule (,), les parenthèses (<,>) ou plus d’un point (..) à la suite.
& = _ ' + , ( ) .. { | } ~
Conclusion
De manière générale et sauf de rares exceptions, les principaux fournisseurs de messagerie tels que Gmail, Outlook et Yahoo par exemple, ne tiennent pas compte des majuscules ou des minuscules contenus dans une adresse mail. Le plus important est de garder une harmonie dans l’adresse, mais surtout que celle-ci corresponde bien à celle de votre destinataire, donc qu’elle soit correctement orthographiée.
Ceci-dit, afin d’éviter d’éventuelles confusions, évitez si possible l’emploi de majuscules et de caractères spéciaux. Tenez-vous-en à une adresse simple, facilement reconnaissable, car après tout, celle-ci reflète votre entreprise et votre identité en tant que personne.
