O sucesso de suas campanhas de email marketing não depende apenas do conteúdo que você oferece, mas também da flexibilidade que você proporciona ao seu público. De fato, os destinatários devem poder cancelar a assinatura facilmente se assim desejarem. Você utiliza o botão de cancelamento discretamente colocado no final do email? Isso já é muito bom, mas você conhece o cabeçalho List-Unsubscribe? Se a resposta for não ou se você ainda estiver hesitando em implementá-lo, este artigo deve convencê-lo. Descubra suas múltiplas vantagens e como ele pode melhorar suas práticas de email marketing.
O que é o cabeçalho List-Unsubscribe?
O cabeçalho List-Unsubscribe é uma linha de código inserida no cabeçalho HTTP de um email. Este componente técnico, invisível para o destinatário, permite aos clientes de correio eletrônico e plataformas de email exibirem uma opção de cancelamento clara e rápida. Em vez de procurar um link obscuro escondido no final do email, o destinatário pode clicar em um botão diretamente integrado na interface da sua caixa de entrada.
As opções clássicas de List-Unsubscribe incluem:
- O mailto, que permite ao destinatário enviar um email para confirmar o cancelamento.
- A URL, que redireciona para uma página web para validar o cancelamento.
List-Unsubscribe vs botão de cancelamento tradicional
Embora o botão de cancelamento colocado no final dos emails continue sendo uma prática padrão amplamente utilizada, o cabeçalho List-Unsubscribe oferece vantagens únicas que complementam, ou até mesmo superam, esse método tradicional:
Mais visibilidade
Ao contrário do link de cancelamento, muitas vezes escondido no rodapé e escrito em caracteres pequenos, o cabeçalho List-Unsubscribe se assume completamente! Ele é exibido diretamente na interface de mensagens, por exemplo, na forma de um botão “Cancelar assinatura” no Gmail, o que significa que o destinatário tem menos esforço a fazer.
Um método padronizado e universal
Enquanto o botão no rodapé muda dependendo do layout dos emails, o cabeçalho List-Unsubscribe baseia-se em um padrão técnico aceito pelos principais clientes de correio eletrônico. Isso permite ter uma experiência de usuário homogênea e confiável.
Menos erros humanos
Em alguns casos, os links de cancelamento clássicos podem estar mal configurados ou redirecionar para páginas obsoletas. O fato de o cabeçalho List-Unsubscribe ser configurado de maneira centralizada minimiza este risco.
Menor risco de ser classificado como spam
Ao oferecer uma opção clara e imediata na interface de mensagens, o cabeçalho List-Unsubscribe diminui consideravelmente a classificação na categoria de spam. Uma dupla vantagem, pois de um lado, a reputação do remetente é protegida e, de outro, as expectativas dos usuários são atendidas.
Para resumir, o cabeçalho List-Unsubscribe e o botão de cancelamento tradicional são duas ferramentas complementares. Você não precisa escolher entre um ou outro. É até fortemente recomendado usá-los juntos; assim, você aumenta suas chances de ter uma lista de distribuição de qualidade enquanto respeita seus assinantes.
Aceitar os cancelamentos: um elemento chave de uma estratégia saudável
Mesmo que sejam desagradáveis de constatar, os cancelamentos fazem parte integrante de uma campanha de email marketing. Eles não significam que a campanha é ruim. Mesmo com as melhores práticas, é normal que alguns destinatários escolham se desinscrever. Em vez de tentar reduzi-los a zero, aposte na qualidade e no engajamento dos assinantes restantes.
Para evitar crenças equivocadas, vamos esclarecer:
Os cancelamentos são inevitáveis. Com o tempo, os interesses de alguns usuários mudam, ou eles podem simplesmente não achar mais seus conteúdos relevantes. Isso não é necessariamente um sinal de fracasso, mas sim uma oportunidade de manter uma lista mais engajada.
Tornar o cancelamento fácil não aumenta as saídas. Ao contrário do que se poderia pensar, tornar o botão de cancelamento ou o cabeçalho List-Unsubscribe mais visíveis não leva a um aumento maciço dos cancelamentos. Pelo contrário, isso reduz as frustrações dos usuários que desejam sair da lista. Isso pode até mesmo incentivá-los a retornar no futuro se perceberem sua marca como honesta e transparente.
Uma baixa taxa de cancelamento é menos importante do que uma alta taxa de engajamento. Concentre seus esforços na criação de conteúdos valiosos e na manutenção de uma relação autêntica com seus assinantes ativos.
Como implementar o cabeçalho List-Unsubscribe?
1) Verifique a compatibilidade com sua plataforma de email
Muitas plataformas de email marketing, como Mailchimp, Brevo ou HubSpot, permitem adicionar facilmente o cabeçalho List-Unsubscribe. Dependendo da plataforma que escolher, veja como ativar essa funcionalidade.
2) Escolha os métodos de cancelamento
Decida se deseja usar uma URL, um endereço de email, ou ambos. Como mencionado anteriormente, oferecer várias opções aumenta as chances de um cancelamento bem sucedido.
Uma tendência a ser observada… e adotada
Considerando a evolução constante das expectativas dos usuários e das tecnologias, o cabeçalho List-Unsubscribe deve ganhar importância nos próximos anos. Alguns provedores de acesso à Internet podem até exigir sua presença no futuro. Além disso, as ferramentas de automação de email podem integrar funções ainda mais avançadas para gerenciar as preferências dos usuários. Em vez de esperar, seria, portanto, sábio antecipar adotando-o desde já!
