O endereço IP é um ponto crucial no campo do email marketing, e a reputação desse mesmo endereço é essencial para garantir a deliverability dos seus envios, pois é ele que permite aos provedores de e-mail decidirem se aceitam ou não entregar suas mensagens. Portanto, é muito importante optar pela configuração correta, ou seja, um endereço IP compartilhado ou dedicado. Explicamos aqui a diferença entre essas duas opções, bem como suas vantagens e desvantagens respectivas, para ajudá-lo a saber qual é a melhor opção para você.
Para que serve o endereço IP?
O endereço IP (Internet Protocol) é um número único composto por vários dígitos, permitindo identificar um domínio ou um dispositivo conectado a uma rede de internet (computador, celular, tablet, etc.). No caso do email marketing, ele permite enviar e receber mensagens nos diferentes servidores que se identificam através deste endereço.
Para o envio de emails, estão disponíveis dois tipos de endereços IP: o endereço IP compartilhado e o endereço IP dedicado. A principal diferença entre essas duas escolhas está nas pessoas que usam esse endereço.
O endereço IP compartilhado
Como o próprio nome indica, esse tipo de endereço IP é compartilhado por vários remetentes. Sua reputação é, portanto, baseada na de cada usuário.
Vantagens
- Custo baixo — Um endereço IP compartilhado é mais acessível em termos de preço, já que o custo é dividido entre os diferentes remetentes que o utilizam.
- Boa opção para pequenos volumes de envio — Um endereço IP compartilhado é uma excelente solução para empresas que não têm muitos envios a fazer (menos de 100 mil e-mails por ano).
Desvantagens
- Sem controle sobre a reputação do endereço IP — Outros usuários com práticas ruins podem impactar negativamente a deliverability dos seus envios. Por isso, é necessário escolher um endereço IP compartilhado sério e com uma reputação sólida.
Atenção aqui, o fato de “compartilhar” a reputação é uma desvantagem, certamente, mas pode também se transformar em uma vantagem. De fato, se este endereço for compartilhado com remetentes que seguem as melhores práticas, você se beneficiará da seriedade deles e, portanto, da reputação do endereço utilizado. Da mesma forma, você não precisará aquecer seu endereço IP antes de enviar seus e-mails, já que ele já estará estabelecido.
O endereço IP dedicado
Um endereço IP dedicado é utilizado exclusivamente por um usuário ou empresa. Ele é, portanto, exclusivo.
Vantagens
- Controle total sobre a reputação do seu endereço — O fato de você ser o único remetente deste endereço permite que você gerencie sua reputação de A a Z. Não há, portanto, impacto de terceiros. Só resta a você adotar as melhores práticas de envio para construir uma reputação de remetente confiável.
- Eficaz em caso de grandes volumes de envios (mais de 100 mil e-mails por ano).
- Possibilidade de agir imediatamente em caso de problema de reputação.
Desvantagens
- Necessidade de aquecer seu endereço IP — Se você enviar imediatamente mensagens em massa, os provedores de e-mail podem desconfiar, já que o endereço é novo. Portanto, você deve levar tempo para construir uma boa reputação, aumentando gradualmente seus volumes de envio.
- Custo elevado — Um endereço IP dedicado é mais caro, pois seu custo não é compartilhado com outros usuários.
A reputação do IP influencia diretamente a deliverability
Um endereço IP com uma má reputação aumenta as chances de seus e-mails caírem no spam, ou até serem completamente bloqueados por alguns provedores (Gmail, Outlook, Yahoo…). Os filtros anti-spam examinam o histórico deste IP: volume de envios, taxa de reclamações, bounce rate, frequência dos envios.
A reputação do domínio também é decisiva
Hoje, os ISPs não se baseiam mais apenas no IP, mas também no domínio de envio. Um domínio com um histórico saudável, bem configurado (SPF, DKIM, DMARC), terá mais chances de ser aceito. Utilizar um bom IP sem cuidar da reputação do seu domínio já não é suficiente.
As restrições técnicas dos IPs dedicados
Gerenciar um IP dedicado também implica administrar todo o ecossistema técnico: servidor SMTP, configuração DNS, autenticações, gestão de retornos de erro (hard/soft bounce). Isso geralmente requer habilidades técnicas ou suporte externo.
Como as plataformas gerenciam os IPs
Serviços como Mailchimp, Sendinblue ou Klaviyo atribuem automaticamente IPs compartilhados aos seus clientes. Somente grandes contas ou aquelas que atingiram um determinado volume podem solicitar um IP dedicado. Alguns fornecedores oferecem até IPs semi-dedicados, compartilhados apenas entre alguns usuários selecionados.
Indicadores-chave para monitorar sua reputação
Para avaliar a saúde do seu IP (ou do seu domínio), monitore esses KPIs: taxa de reclamações (spam), bounce rate, taxa de abertura, taxa de cliques, reputação Sender Score, taxa de deliverability por ISP. Algumas ferramentas como Postmaster Tools (Google), Talos Intelligence ou SenderScore.org podem ajudá-lo.
Quando mudar de IP
Um IP persistentemente blacklistado, apesar de todas as tentativas de correção, pode precisar ser abandonado. Isso também ocorre quando há uma mudança de fornecedor, migração de plataforma ou mudança de identidade de envio (novo domínio, novo produto…).
Aquecimento de IP: um processo que não deve ser negligenciado
O warm-up consiste em enviar gradualmente pequenos volumes de emails para construir uma reputação saudável. Isso pode ser feito manualmente, aumentando os envios dia após dia, ou automaticamente através de ferramentas como Warmup Inbox, Lemwarm ou Mailreach.
Atenção aos erros de configuração
Um IP mal configurado (SPF ausente, DKIM não assinado, DMARC faltando) ou usado de forma abusiva (spam, volume anormal) pode ser imediatamente bloqueado por alguns ISPs. Erros como o envio em massa para endereços inativos ou inválidos também podem fazer com que você seja rapidamente colocado na blacklist.
Você está se perguntando qual tipo de endereço escolher? Como você leu anteriormente, ambos têm suas vantagens e desvantagens. Tudo depende do seu orçamento e necessidades em relação aos envios. Uma boa solução pode ser começar utilizando um endereço IP compartilhado e, quando o volume aumentar, optar por um endereço IP dedicado.
