Porque o email é um dos principais meios de comunicação e está presente em todos os lugares no âmbito profissional, uma proteção sólida é essencial. De fato, a proliferação de correio indesejado e ataques de phishing tornou a autenticação de mensagens eletrônicas essencial para garantir a confiança e a segurança dos usuários.
É neste ponto que entram em cena protocolos como SPF, DKIM, DMARC e BIMI, que desempenham um papel crucial na garantia da entrega dos emails.
O que exatamente entendemos por autenticação de um email?
Autenticar um email significa verificar e confirmar a identidade do seu remetente, bem como a integridade do conteúdo do próprio email. Esta verificação visa garantir que a mensagem em questão realmente vem da pessoa ou da estrutura que alega enviá-la e que não foi alterada durante a transmissão.
A autenticação dos emails é importante por várias razões. Ela permite, principalmente, prevenir os usuários contra os riscos de fraude online (como phishing), reduzir o spam, melhorar a entregabilidade dos emails e garantir que o conteúdo do email não tenha sido corrompido durante o trânsito.
Para alcançar essa autenticação, vários protocolos são usados, nomeadamente SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail), DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) e BIMI (Brand Indicators for Message Identification). Estes permitem que os servidores de email verifiquem a identidade do remetente, a integridade do conteúdo e a conformidade com políticas de segurança específicas.
SPF
O SPF, ou Sender Policy Framework, é um mecanismo de autenticação de emails projetado para verificar a identidade de um remetente. Ele permite que os servidores de email verifiquem se o endereço IP de origem de um email está autorizado a enviar emails em nome do domínio indicado.
O SPF é importante porque evita que seus emails sejam marcados como spam ou rejeitados pelos filtros anti-spam dos destinatários. Isso permite mostrar que você é um remetente legítimo e, no campo de email marketing, por exemplo, que você utiliza as boas práticas básicas.
DKIM
O DKIM, ou DomainKeys Identified Mail, é outro protocolo de autenticação de emails. Ele permite que o remetente assine digitalmente o email utilizando uma chave privada. O destinatário pode então verificar essa assinatura usando a chave pública disponível nos registros DNS do domínio do remetente.
O DKIM garante a integridade do email e permite que o destinatário verifique que o email não foi modificado durante o trânsito. Isso ajuda a reforçar a confiança entre o remetente e o destinatário, ao mesmo tempo que reduz o risco de emails fraudulentos (usurpação de identidade, phishing).
DMARC
O DMARC, ou Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance, é um mecanismo de segurança de email projetado para fortalecer a autenticação de emails e combater tentativas de phishing e fraude online. Ele funciona juntamente com o SPF e o DKIM, oferecendo proteção adicional.
O remetente configura uma política DMARC para indicar aos servidores de email como lidar com os emails que falham nas verificações SPF e DKIM. As opções incluem rejeição, quarentena ou aceitação (“nenhum”) com um aviso.
O DMARC contribui para melhorar a entregabilidade dos emails legítimos, ajudando os provedores de email a distinguir mensagens autênticas do spam. Ele também ajuda a reforçar a confiança nas comunicações por email ao permitir uma melhor autenticação das mensagens.
BIMI
O BIMI, ou Brand Indicators for Message Identification, é uma norma relativamente nova que visa aumentar a confiança e o reconhecimento dos remetentes de emails. Ele permite que as empresas vinculem o logotipo da sua marca aos seus emails autenticados via SPF, DKIM e DMARC.
Quando os destinatários veem o logotipo na sua caixa de entrada, eles são mais propensos a reconhecer o email como legítimo, o que aumenta a taxa de abertura.
As consequências de a autenticação estar ausente
Sem SPF, DKIM ou DMARC, os emails enviados são mais propensos a serem rejeitados, marcados como spam ou até mesmo colocados na lista negra. Alguns provedores como Gmail ou Yahoo podem recusar simplesmente uma mensagem não autenticada. Isso compromete a reputação do teu domínio, diminui a entregabilidade e põe em risco toda a tua estratégia de email marketing.
Testar e verificar suas configurações
Ferramentas como MXToolbox, Mail-tester, Google Postmaster Tools, dmarcian ou Agari permitem validar a correta implementação dos protocolos, analisar erros e monitorar a reputação do domínio. Estas verificações são essenciais antes de qualquer lançamento de campanha.
Compatibilidade e exibição conforme os provedores de email
O BIMI ainda está em implantação progressiva. Gmail, Yahoo e Apple Mail suportam a exibição do logotipo, mas apenas se o SPF, DKIM e DMARC forem rigorosamente válidos, e em alguns casos, um certificado VMC é obrigatório. O Outlook ainda não suporta BIMI. Portanto, é crucial adaptar a implementação conforme as metas.
Implantação progressiva do DMARC com acompanhamento de erros
O DMARC permite coletar relatórios agregados (RUA) e relatórios detalhados (RUF) para acompanhar os envios, identificar anomalias e ajustar a configuração antes de passar para uma política mais rigorosa (de nenhum para quarentena, depois rejeição). Este acompanhamento progressivo é recomendado para limitar erros bloqueadores.
Marcas que já o utilizam com sucesso
Empresas como Google, PayPal, eBay ou LinkedIn utilizam plenamente SPF, DKIM, DMARC e BIMI. Resultado: melhor reconhecimento, aumento da taxa de abertura, proteção contra usurpação de identidade. Hoje, isso é uma exigência para qualquer estrutura que envie emails em volume.
Em resumo, o SPF, o DKIM, o DMARC e o BIMI são ferramentas essenciais. A autenticação dos emails permite diferenciar entre uma pessoa real e spam. Para os remetentes, é uma forma de provar sua legitimidade e aumentar suas chances de chegar sem problemas na caixa de entrada pretendida. Quanto aos destinatários, é a garantia de receber emails autorizados e confiáveis em vez de uma avalanche de spam e se proteger contra fraudes. Todo mundo sai ganhando!
