O envio de e-mails é primordial para as empresas. No entanto, enviar um e-mail para uma pessoa é uma coisa, fazê-lo chegar ao seu destino é outra. O que acontece com as famosas mensagens devolvidas e como elas são tratadas? É aqui que entra o return-path, já que este processo permite ao destinatário gerir melhor os erros de envio, mas também limpar suas listas de contatos para obter uma melhor deliverability, assim como uma melhor reputação de remetente.
O que é o return-path?
O return-path, ou “caminho de retorno” em francês, é uma técnica destinada a detectar e eliminar endereços de e-mail não válidos nas mailing lists. Trata-se, mais especificamente, de um cabeçalho de e-mail oculto que se apresenta sob a forma de um endereço SMTP diferente do endereço de envio e não visível pelo destinatário, que servirá para recuperar e tratar as mensagens de bounce. Em termos claros, quando um endereço de e-mail não chega ao seu destino, o return-path permite indicar o local onde se encontra a notificação de não entrega.
Por exemplo, se você envia um e-mail para um pequeno número de pessoas e algumas delas não o recebem, as poucas mensagens devolvidas serão diretamente reenviadas para o endereço de e-mail do remetente. Mas no caso de uma grande campanha com um número muito grande de contatos, isso pode se tornar complicado de gerir, pois a quantidade de endereços inválidos provavelmente será muito grande. É aqui que o return-path é útil, pois ele permite criar um local dedicado à recepção de todas as mensagens não recebidas, para poder recuperá-las, armazená-las, analisá-las e corrigi-las. É, portanto, crucial incluir o cabeçalho do return-path nos e-mails enviados para obter esse acompanhamento e não repetir erros de envio ao continuar tendo endereços inválidos em sua lista de contatos.
Por que o return-path é importante?
Diante do crescente número de ataques de phishing e roubos de identidade, os ISPs realizam verificações cada vez mais rigorosas para se protegerem. Entre as várias ações possíveis para otimizar a deliverability dos seus envios, a limpeza do cabeçalho do seu e-mail e a personalização do seu return-path é uma solução fácil de implementar. Cada servidor tem a sua própria forma de interpretar os cabeçalhos de e-mail para estabelecer a sua autenticidade, mas você tem mais chances de sucesso se os sinais do seu e-mail forem coerentes.
A longo prazo, o return-path proporciona, portanto, uma melhoria na sua deliverability e na sua reputação de remetente, pois ajuda a validar sua identidade e tornar suas mensagens mais credíveis. Ele também ajuda a proteger suas informações de remetente e o local de tratamento das mensagens devolvidas.
Por que personalizá-lo?
Utilizar um cabeçalho de return-path personalizado ajudará no processo de autenticação dos e-mails e garantirá que o servidor de destino saiba qual mensagem deve ser aceita e qual deve ser recusada. Isso se refere ao sistema DMARC, que serve para combater phishing e e-mails fraudulentos, autenticando os remetentes de e-mails. Uma das tarefas do DMARC é justamente verificar se o nome do remetente está de acordo com o nome do return-path.
