A newsletter é um instrumento essencial, duradouro e extremamente eficaz em uma campanha de marketing. Fidelização, segmentação precisa, aumento do tráfego, excelente ROI, etc. É uma alavanca de comunicação que oferece vantagens valiosas para a empresa que sabe como usá-la corretamente. Vamos explicar aqui o essencial sobre esta famosa carta de informação.
O que é uma newsletter?
Também chamada de « carta de informação », a newsletter é uma ferramenta que as empresas usam para comunicar regularmente várias informações aos seus clientes, assinantes e potenciais clientes, através da caixa de entrada eletrônica deles. Geralmente, são notícias sobre a marca, um produto ou um serviço. Atenção, como o próprio nome sugere, a newsletter deve informar e não forçar; essa é uma sutileza a ser considerada durante sua criação.
Por que criar uma newsletter?
A newsletter apresenta várias vantagens. Primeiro, ela oferece à empresa a possibilidade de comunicar a mensagem desejada de forma regular e direta, a um público específico, e isso diretamente na caixa de entrada deles.
É uma ferramenta de baixo custo e fácil de implementar, que permite manter o contato com clientes e potenciais clientes, criar um vínculo entre o remetente e os destinatários, fidelizar, enviar conteúdos segmentados e aumentar o número de visitantes em um site, portanto, trazer um aumento no tráfego.
Como a newsletter é facilmente mensurável, permite à empresa que a utiliza acompanhar sua evolução e modificá-la, se necessário, com base nos resultados obtidos.
Finalmente, oferece um excelente retorno sobre investimento, muito superior a outras ferramentas de marketing clássico.
Como criar uma newsletter?
A primeira coisa que a empresa deve fazer é definir os objetivos da newsletter, pois isso permitirá decidir sobre seu conteúdo. Com base nesses objetivos, será então possível definir o público-alvo para o envio. Este público deve ser preciso e relevante para garantir a máxima eficácia.
Em seguida, deve-se passar à criação visual e de redação. Geralmente, o designer gráfico e o desenvolvedor web irão cuidar dessa tarefa em conjunto. O designer gráfico será responsável pela parte visual (com o uso do logotipo e das cores da marca ou da empresa), enquanto o desenvolvedor garantirá que a newsletter seja exibida no formato correto, independentemente do tipo de dispositivo usado pelo leitor.
A redação da mensagem geralmente será realizada por um redator ou redatora que seguirá as recomendações dadas pelo responsável pela campanha. A newsletter deve conter obrigatoriamente o nome do remetente de forma clara e reconhecível para o destinatário, um assunto/título que desperte o interesse em abrir a mensagem, seguido do conteúdo e, ao final, um «call-to-action» que incentive o leitor a clicar.
Por último, será necessário determinar a frequência de envio da newsletter.
Para criar uma newsletter, é importante usar ferramentas, ou seja, softwares profissionais previstos para esse fim.
Quando enviar a newsletter?
A newsletter deve ser regular. Pode ser diária, semanal, mensal, trimestral ou anual. Cabe à empresa definir com antecedência a frequência de envio mais adequada de acordo com seus objetivos e as informações compartilhadas.
Importante: antes de enviar a newsletter ao público-alvo, é crucial realizar testes em várias caixas de e-mail internamente, para garantir que não seja direcionada para a pasta de SPAM e que seja exibida corretamente nos diferentes dispositivos.
Erros comuns a evitar
Embora a newsletter seja uma ferramenta poderosa, alguns erros podem arruinar sua eficácia. Evite assuntos muito genéricos ou enganosos, visuais pesados que retardam o carregamento, links quebrados e, especialmente, o excesso de botões de ação. Demasiadas solicitações estragam a ação.
A importância da segmentação
Segmentar sua base permite adaptar melhor o conteúdo de acordo com os perfis: clientes ativos, novos inscritos, assinantes inativos… Um newsletter enviado para um segmento bem definido tem mais chances de converter do que um envio em massa e não segmentado. Utilize dados comportamentais, demográficos ou transacionais para refinar seus segmentos.
Conformidade legal e RGPD
A conformidade com o RGPD é obrigatória. Nunca envie uma newsletter sem consentimento explícito prévio. Cada e-mail deve conter um link de cancelamento claro e visível e mencionar o remetente de forma transparente. Verifique também que a coleta de endereços foi feita de maneira compatível.
Automatizar para ganhar eficiência
Automatizar algumas newsletters permite enviar a mensagem certa no momento certo: mensagem de boas-vindas após inscrição, seguimento após clique em um link, reativação de um assinante inativo… Esses cenários aumentam o engajamento sem intervenção manual contínua.
Personalização inteligente
Uma newsletter personalizada aumenta as chances de abertura e clique. Integre o primeiro nome do destinatário, recomende produtos com base em seus comportamentos passados ou adapte o conteúdo conforme sua localização geográfica. Quanto mais a mensagem for percebida como pessoal, mais eficaz ela será.
As melhores ferramentas para criar uma newsletter
Plataformas como Brevo (ex-Sendinblue), Mailchimp, Klaviyo, ActiveCampaign ou MailerLite permitem criar, automatizar e analisar suas newsletters facilmente. Escolha uma ferramenta de acordo com suas necessidades: volume, orçamento, integrações, facilidade de uso.
Estrutura e design para boa legibilidade
Uma boa newsletter é clara, arejada e hierarquizada. A mensagem principal deve aparecer no topo, seguida por um conteúdo visualmente atraente e um call-to-action bem posicionado. O design deve ser responsivo, simples, rápido de carregar, e testar sua aparência em dispositivos móveis é indispensável.
Testar e otimizar continuamente
Medição de resultados é importante. Testar é melhor ainda. Realize testes A/B com o assunto, os visuais, os CTAs, ou até mesmo com o horário de envio. Ao analisar o desempenho de cada variante, você melhora progressivamente sua estratégia e aumenta suas taxas de conversão.
Como medir o sucesso de uma newsletter?
Ferramentas de medição permitirão à empresa saber se a newsletter enviada está sendo eficaz ou não. Elas podem, por exemplo, indicar o número de pessoas que abriram a carta, o número que clicou no botão de ação no final ou em qualquer outro link integrado ao conteúdo, ou ainda o número de pessoas que se descadastraram. Essas informações são necessárias para ver o que está funcionando ou não, e assim otimizar a newsletter.
