1 - Evite contatos inativos
O que é um email inativo? Podemos definir esse termo por um endereço de e-mail que não reaja há algum tempo. O problema das pessoas inativas é a má influência delas sobre sua reputação como remetente para os ISPs.
As diferentes técnicas a serem implementadas:
- Segmentação: é importante tratar seus assinantes inativos de maneira diferente.
- Programa de desativação: se as diferentes estratégias de reengajamento falharem, talvez seja hora de se separar de algumas de suas inativas.
- Limpando suas listas: esta é a solução inevitável, pare de se comunicar com seus consumidores inativos.
- Outras estratégias: melhore a promessa feita durante o registro, configure um procedimento de inscrição dupla, configure um programa de boas-vindas, torne o botão de cancelamento de inscrição mais visível…
Conclusão: nunca deixe seus endereços de e-mail dormirem por vários meses sem usá-los! Existe um risco muito alto de bloqueio: primeiro, porque você não terá a oportunidade de limpar os rejeições, porque alguns assinantes podem ter “esquecido” de registrar e relatar seus e-mails como spam.
2 - Bounces: o que é e como evitá-lo?
Nos emails, classificamos diferentes status de email: entregues, abertos, clicados, cancelados, bloqueados, spam e devoluções, também chamados devoluções ou erros. O email que você enviou não é aceito pelo serviço de email ou pelo ISP do destinatário. Portanto, não há entrega da mensagem. Essa recusa, portanto, dispara uma ação de retorno (a recuperação) e você recebe esta notificação de erro.
Saltos suaves e saltos fortes?
devoluções leves podem ser devidas ao fato de que a caixa de correio do destinatário está cheia, que o serviço de mensagens de destino está temporariamente inativo, que sua mensagem é muito pesada. As causas do hard bounce também são variadas: o endereço do destinatário não existe, o serviço de email não existe mais, o nome de domínio do endereço do destinatário não é mais válido.
Como as rejeições afetam a capacidade de entrega?
Uma alta taxa de rejeição indica que sua lista não está mais atualizada. Isso ocorre porque ele contém muitos endereços inativos. Uma alta taxa de erro acionará os vários alarmes do ISP. Por fim, sua reputação como remetente será afetada pela redução séria da boa capacidade de entrega do restante de seus e-mails.
Como manter uma baixa taxa de rejeição?
Você deve levar em consideração vários parâmetros:
- Verifique se a sua lista de contatos é legítima, implementando sistematicamente um processo de registro de inscrição dupla.
- Envie suas campanhas regularmente.
- Após cada campanha, não hesite em remover de suas listas os endereços que retornam erros. É a melhor maneira de manter sua lista atualizada.
- Use o CaptainVerify para verificar ou limpar sua lista de endereços.
3 - Mantenha seu banco de dados
Excluir NPAIs, lidar com duplicatas ... A limpeza regular de seus bancos de dados de email permite aumentar a abertura de emails, mas também reduzir os custos de envio de suas campanhas publicitárias. Isso ajuda a melhorar o desempenho geral da sua base. Uma pequena base de contatos responsivos é melhor que um arquivo grande e com pouca manutenção.
4 - Manter uma boa reputação com os ISPs e sua plataforma para enviar e-mails
Ao limpar seu banco de dados dessas NPAIs, sua reputação com os ISPs será boa. Seu IP e e-mails serão reconhecidos como de boa qualidade e terão muito mais chances de chegar nas caixas de entrada e não em spam.
NPAI significa "não mora no endereço indicado". Nomeada no e-marketing como "mensagens ruins", sua taxa representa a porcentagem de mensagens que não correspondem mais aos usuários da Internet com os quais desejamos entrar em contato. Essa é uma estatística essencial para medir a qualidade do arquivo de endereço usado e a capacidade de entrega de seus emails.
Para sua reputação, suas listas de discussão devem ser nutridas quando você se deparar com quedas. Você enviará uma mensagem muito negativa se persistir no uso de endereços que não respondem.
5 - Reduza seus custos de envio
Você entenderá que, ao limpar seu banco de dados de devoluções e duplicatas, seu volume para enviar diminuirá. Portanto, o custo do envio de suas correspondências também cairá. O custo do envio de correspondências é proporcional ao volume de e-mails a serem enviados. Ao mostrar sua marca com sua plataforma de correspondência, você também economizará o custo de um IP dedicado.
6 - Aumente seu ROI (retorno do investimento)
Os rejeições têm um impacto muito negativo em todas as estatísticas de email, seja de abertura, taxa de cliques ou até ROI: cada endereço não entregue representa uma perda econômica. Conseqüentemente, gerenciar e limpar sua lista de e-mails para ter a menor taxa é muito importante nos e-mails, seja para melhorar a qualidade do arquivo de endereço, para evitar sobrecarregar os servidores de recepção e para otimizar o REI dele.
7 - Consiga uma boa pontuação de remetente
Cada endereço IP ou domínio usado para enviar um email é rastreado por organizações relacionadas à reputação. Cada ISP atribui sua própria pontuação, com um algoritmo mais ou menos avançado, mas que é exclusivo para cada um.
IPR (taxa de posicionamento da caixa de entrada): essa é uma taxa de entrega um pouco mais rigorosa. Ele não leva em consideração a proporção de e-mails realmente entregues na caixa de entrada. Fórmula: Taxa de posicionamento da caixa de entrada = (Volume enviado - Devoluções) - (Spam + E-mails perdidos) / Volume enviado. Um IPR normal é superior a 88%.
8 - Recuperar novos clientes
Depois que seus bancos de dados forem limpos, você poderá se concentrar em outras coisas, como seus ativos e inativos. Os ativos são os usuários da Internet que abrem os emails e, portanto, consultam suas mensagens. Os inativos são aqueles que não abrem suas mensagens. Você terá que se concentrar em ativar os inativos para recuperar o potencial de novos clientes que você tem em mãos. Para isso, recomendamos que você altere o eixo da comunicação, revise o remetente, o título e o conteúdo dos seus e-mails para segmentar seu banco de dados.
9 - Melhore a sua classificação SEO
Como seu SEO e sua reputação de email podem ser vinculados? O Google obteve uma patente registrada em 2012. A patente, spam e spam que podem ser usados como um sinal da confiabilidade do provedor. Portanto, um fornecedor que envie pouco spam poderá obter uma boa pontuação. O Google definirá tudo isso enviando IPs, redirecionando URLs, endereços de email do remetente. Como todos sabemos, o Google desenvolve regularmente algoritmos para refinar a relevância dos resultados em seu mecanismo de pesquisa. Este é, portanto, um dos muitos critérios de qualidade aos olhos do Google. Portanto, você também pode manter bons pontos em todos os níveis com esse participante, seja em SEO, como uma boa prática para enviar e-mails.
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