RGPD, um impacto direto na monetização e na exploração de arquivos de clientes

Os Regulamentos Gerais de Proteção de Dados, abreviados sob a sigla RGPD ou RGPD para empresas internacionalizadas, revolucionaram o cenário digital, promovendo novos regulamentos sobre proteção e segurança de dados pessoais.

Esta nova legislação afeta os dados em todos os níveis: coleta, processamento, armazenamento e atualização de dados.

pessoas que trabalham com email marketing e aquelas cujo modelo de negócios se baseia inteiramente na operação de bancos de dados de email ou SMS são as primeiras a serem afetadas pelo RGPD, porque o impacto nas estratégias de marketing deles é enorme!

A obtenção de consentimento está no centro deste novo regulamento e a coleta de endereços corretamente por meio de um processo de aceitação não é mais suficiente. Finalmente, além de obter o consentimento, também é necessário implementar um procedimento que permita reter o consentimento.

O RGPD entrará em vigor em 25 de maio de 2018 e muitas empresas ainda não estão prontas! Como garante garantidor da qualidade de seus bancos de dados, o CaptainVerify ajuda na implementação da conformidade com RGPD de sua estrutura. Siga o guia!

O RGPD se convida em suas campanhas de marketing a partir da coleção de endereços

Muitos setores de negócios tiveram que revisar sua estratégia após mudanças na legislação e hoje é a vez de profissionais de marketing por email ou SMS, porque as regras que governam a coleta e o uso de dados s está endurecido.

De acordo com o artigo 4.11 do RGPD, o consentimento deve ser "gratuito, específico, informado e inequívoco".

Não é mais possível imaginar a coleta de endereços de email por meio de um processo de aceitação passiva. A aceitação passiva consiste em marcar por padrão a caixa que indica que o usuário aceita receber suas comunicações, mesmo as de seus parceiros. Não recomendado pelo CNIL há vários anos. O opt-in passivo hoje é proibido, porque é proibido sob os novos regulamentos de proteção de dados.

A noção de prova também é essencial, daí o interesse em configurar a opção dupla em seu site. Ao enviar um e-mail de validação de consentimento, você pode, no caso de uma verificação, provar que obteve o consentimento do destinatário. Observe que o CNIL especifica que a prova de consentimento requer três elementos:

  • com o que a pessoa consentiu
  • quando ela consentiu
  • quem consentiu

Certifique-se de que seus subcontratados, como o CaptainVerify, integrem a noção de dupla aceitação em sua política anti-spam e seus condições gerais de uso, pois, caso contrário, todos os seus esforços serão em vão e você não estará em total conformidade com o RGPD.

No CaptainVerify, integramos todas as restrições impostas pelo RGPD em termos de coleta, a fim de entregar listas de e-mail verificadas e limpas (ou listas de e-mail SMS), que também são compatíveis com RGPD.

Finalmente, quando você coletar endereços ou número de telefone, considere o seguinte:

  • Informe sobre os métodos pelos quais os destinatários podem solicitar para modificar ou excluir os dados que você possui.
  • O email profissional agora é considerado dados pessoais, impossíveis de burlar a lei, mesmo em um contexto de coleta somente de BtoB.
  • Não considere que sua base de adesão adquirida nos últimos anos é compatível com RGPD, está errada! Ele deve ser reclassificado com as normas em vigor em 25 de maio de 2018.

Devemos traduzir RGPD por RIP Great Profit and Dollars?

Se o RGPD perturbar hábitos e negócios, tenha certeza, você ainda poderá usar seus bancos de dados para fins publicitários, desde que cumpra as novas regras.

Tenha seu banco de dados atual auditado

Um ponto importante a saber:

O RGPD não se aplica apenas aos dados coletados após sua aplicação em 25 de maio de 2018, mas também aos dados coletados antes!

Como participante global na limpeza e verificação de bancos de dados, o CaptainVerify está em uma boa posição para informar que a primeira coisa a fazer para continuar gerando receita por meio de campanhas de email ou SMS é capitalizar o 'existente colocando seus bancos de dados atuais em conformidade para:

  • Eliminar contatos inativos
  • Faça um inventário dos dados que você possui (você tem informações geográficas? Sociodemográficas?)
  • Você manteve evidência de seu consentimento?

Verifique a origem dos endereços / números de telefone coletados

Como parte do RGPD, deve-se verificar se você manteve registros da origem de seus contatos. Eles vêm de uma base de aceitação coletada por meio de um formulário no seu site? Eles são de uma parceria de registro? Você deve saber e provar como o contato chegou à sua base.

Coleta e uso de dados, abre caminho para a transparência!

Se os sinais de alerta para o uso de cookies já definiram o tom há vários anos, é necessário continuar nessa direção e se comunicar de forma transparente e compreensível com o usuário sobre como você coleta os dados e como como você os usa.

Revise suas páginas de confidencialidade para aprimorá-las, simplificá-las e, acima de tudo, torná-las compatíveis com o RGPD. Detalhe todos os seguintes itens:

  • Método de coleta
  • Modo de armazenamento
  • Usar
  • Transferência de dados

Para todas as suas próximas campanhas de marketing, pense no RGPD!

Depois que você conseguir colocar seus bancos de dados e processos de comunicação em conformidade, seus esforços não deverão ser relaxados e será importante sempre verificar se seus bancos de dados são compatíveis com RGDP ao longo do tempo. Auditoria regular, limpeza de contatos inativos por mais de 90 dias, verificação de registros ambíguos e renovação da solicitação de consentimento são tarefas que devem fazer parte da rotina do controlador de dados ou do gerente de CRM.

Cancelamentos de inscrição, cancelamentos de inscrição, otimizaram seu orçamento de CRM enquanto eram compatíveis com o RGPD!

Se alguns profissionais de marketing de email ignoram o link de cancelamento de inscrição que deve aparecer em todas as comunicações enviadas por email, a maioria respeita esta regra e por boas razões! Manter contatos que não desejam receber suas ofertas e comunicações é, em última análise, um desperdício de dinheiro, uma vez que os serviços de roteamento geralmente dependem do volume da base e do número de remessas. Capitalize com as melhores perspectivas, obterá melhores retornos!

Por meio de sua plataforma, o Captain Verify recebe mensagens de feedback diárias que atestam uma melhor rentabilidade dos e-mails ou mensagens de texto verificados após uma verificação ou limpeza básica. Para isso, a conformidade com o RGPD pode economizar seu dinheiro.

O processo de cancelamento da inscrição deve ser claro e simples. O link de cancelamento da inscrição deve estar visível. O link de cancelamento de inscrição deve permitir:

  • Cancelar a inscrição nesta comunicação de marketing
  • Cancele a inscrição em todas as comunicações de marketing da sua entidade
  • Entre em contato com um endereço de e-mail de retorno
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