Obwohl wir schon über den Pre-Header im Hinblick auf Strategie und Optimierung gesprochen haben, möchten wir heute das Thema des Email-Headers aufgreifen. Tatsächlich verbirgt sich hinter dieser einfachen Zeile sehr nützliche Informationen, die es ermöglichen, den Weg der betreffenden Email nachzuvollziehen. Hier erfahren Sie, wie man diese Informationen liest und versteht.
Kurze Erinnerung an den Email-Header
Der Header, oder „Email-Header“, ist ein Teil der drei Hauptelemente, die in einer Email vorhanden sind. Er begleitet den Hauptteil, also den Haupttext, sowie den Umschlag, nämlich die für den Absender und den Empfänger nicht sichtbaren Informationen, die die Übertragung der Nachricht von einem Server zum anderen ermöglichen. Der Header enthält Informationen über den Absender der Nachricht, den Empfänger und den Weg der Email (Server, ISPs usw.). Diese Informationen sind für die Zustellbarkeit der Email entscheidend.
Der Header enthält einen sichtbaren Teil, der sofort angezeigt wird, mit dem Absender der Nachricht, dem oder den Empfängern, der Betreffzeile und dem Datum, manchmal auch einer kurzen Vorschau der Email. Dieser Teil ermöglicht dem Empfänger, einen allgemeinen Überblick über den Inhalt des Schreibens zu erhalten und zu entscheiden, ob er es öffnet oder nicht.
Was jedoch nicht jeder weiß, ist, dass der Header auch einen unsichtbaren Teil enthält, der Details über den Empfänger und den Weg enthält, den die Nachricht genommen hat, um ihr Ziel zu erreichen (Server, Internetanbieter usw.). Diese Daten sind besonders nützlich, wenn man sicherstellen möchte, dass die Email sicher ist (keine Betrugsversuche oder Schadprogramme) und während der Übertragung nicht verändert wurde.
Wie kann man auf alle Elemente des Email-Headers zugreifen?
Diese technischeren, nicht sichtbaren Informationen sind verfügbar und können angezeigt werden, wenn Sie dies wünschen. Das Prinzip ist auf den verschiedenen Mail-Servern ungefähr gleich. Hier erfahren Sie, wie es bei den wichtigsten geht:
Hotmail
Klicken Sie in Ihrem Posteingang mit der rechten Maustaste auf den Header der betreffenden Nachricht, wählen Sie „Quelle anzeigen“ und dann „Nachrichtenquelle anzeigen“.
Gmail
Öffnen Sie in Ihrem Posteingang die betreffende Nachricht, klicken Sie auf die drei kleinen Punkte oben rechts und wählen Sie „Original anzeigen“.
Yahoo! Mail
Öffnen Sie in Ihrem Posteingang die betreffende Nachricht, klicken Sie oben auf die drei kleinen Punkte und wählen Sie „Nachricht im Klartext anzeigen“.
Apple Mail
Öffnen Sie in Ihrem Posteingang die betreffende Nachricht, klicken Sie im oberen Menü auf „Darstellung“, wählen Sie „Nachricht“ und dann „Alle Header“.
Die verschiedenen Teile des Email-Headers
Die Hauptteile, die direkt sichtbar sind, sind der Name des Absenders („Von“ bzw. „From“), der oder die Empfänger („An“ bzw. „To“) der Email sowie das Sendedatum.
Dann kommen die technischeren Elemente, die Sie wie oben beschrieben suchen können:
- Die Betreffzeile („Betreff“ bzw. „Subject“);
- Der Rücksendeweg (return path), der es ermöglicht, die Email im Falle eines Fehlers oder einer Nichtzustellung an eine angegebene Adresse (Absender oder andere) zurückzusenden;
- Der Abschnitt „Received“, der die Email-Adresse der Person angibt, die die Nachricht erhalten hat, den Server, die IP-Adresse sowie das Identifikationsprotokoll (Signatur DKIM, SPF);
- Die Message-ID, die eine eindeutige digitale Signatur für jede Nachricht ist;
- Die MIME-Version, ein Standard, der es ermöglicht, verschiedene Dokumenttypen in die Email einzufügen (Video, Audio, Bilder usw.);
- Der Content-Type, der die verschiedenen Inhaltstypen im Nachrichtentext anzeigt (Text, JPEG-Bild usw.).
Warum sind diese Informationen wichtig?
Die detaillierte Ansicht über den gesamten Weg Ihrer Nachricht ist ein großes Plus in Bezug auf die Zustellbarkeit, da Sie so eventuelle Probleme klar identifizieren und leichter lösen können. Es ist auch ein ausgezeichnetes Mittel für Empfänger, die Legitimität der erhaltenen Email zu überprüfen.
Wenn Sie also Ihre Email-Marketing-Kampagne starten, denken Sie daran, Ihre Versandsysteme korrekt zu konfigurieren und selbstverständlich im Vorfeld mehrere Tests durchzuführen.
