Sie wissen es bereits: Obwohl sehr mächtig, birgt E-Mail-Marketing Risiken. Unter den Plagen, denen sich Fachleute gegenübersehen, sprechen wir heute über Spoofing. Diese Betrugstechnik kann zwar diskret, aber verheerende Folgen für Marken und ihr Publikum haben. Worum handelt es sich genau? Wie funktioniert E-Mail-Spoofing, welche Konsequenzen hat es und vor allem, wie kann man sich davor schützen? Das erfahren Sie in diesem Artikel.
Was ist E-Mail-Spoofing?
E-Mail-Spoofing oder Spoofing von E-Mail-Adressen besteht darin, die Absenderfelder einer E-Mail so zu manipulieren, dass sie aus einer vertrauenswürdigen Quelle zu stammen scheinen. Cyberkriminelle nutzen diese Technik, um Benutzer zu täuschen, oft um sensible Informationen zu stehlen oder Malware zu verbreiten.
Die geänderten Elemente
- Das „From“-Feld: Dies ist die für den Empfänger sichtbare E-Mail-Adresse des Absenders. Bei Spoofing wird diese Adresse gefälscht.
- Der Domainname: Betrüger verwenden Domains, die denjenigen von bekannten Marken oder Unternehmen ähneln, um Verdacht zu vermeiden. Anstatt beispielsweise „example.com“ verwenden sie „examp1e.com“. Diese Ähnlichkeit täuscht das Auge der Empfänger.
- Der SMTP-Header: Dieser Teil, der für normale Benutzer verborgen ist, enthält technische Informationen, die Hacker ändern, um den wahren Ursprung der E-Mail zu verbergen.
Unterschied zwischen Spoofing und Phishing
Obwohl es mit Phishing in Verbindung steht, ist Spoofing eine darunterliegende Technik. Der Hauptunterschied besteht darin, dass sich E-Mail-Spoofing auf die Fälschung der Absenderadresse konzentriert, um legitim zu wirken, während Phishing einen weiteren Schritt hinzufügt: den Empfänger dazu zu bringen, eine kompromittierende Aktion auszuführen, wie z.B. vertrauliche Informationen preiszugeben oder auf einen betrügerischen Link zu klicken.
Verheerende Konsequenzen
Für Unternehmen
Die erste Konsequenz ist der Reputationsschaden. Wenn eine Marke mit betrügerischen E-Mails in Verbindung gebracht wird, können Kunden das Vertrauen in sie verlieren, selbst wenn diese nicht direkt dafür verantwortlich ist.
Zusätzlich zu diesem Vertrauensverlust streben Spoofer oft danach, sensible Daten zu stehlen, was häufig zu erheblichen Datenlecks oder einer Kompromittierung der internen Systeme führt. Diese Vorfälle können erhebliche finanzielle Folgen haben und das Unternehmen rechtlichen Schritten aussetzen.
Schließlich, wenn böswillige Handlungen mit einem Unternehmen in Verbindung gebracht werden, können die echten gesendeten E-Mails automatisch als Spam identifiziert werden, was die Kommunikationskampagnen negativ beeinflussen kann.
Für die Nutzer
E-Mail-Spoofing stellt eine direkte Bedrohung für ihre Online-Sicherheit dar, da sie dazu verleitet werden, vertrauliche Informationen wie Passwörter oder Bankdaten preiszugeben, in dem Glauben, mit einer vertrauenswürdigen Entität zu interagieren. Dies kann zu Geldverlusten, Identitätsdiebstahl oder der Installation von Malware auf ihren Geräten führen.
Die am häufigsten für Spoofing genutzten Marken
Einige Marken werden von Cyberkriminellen besonders ins Visier genommen, um Angriffe mittels E-Mail-Spoofing auszuführen. Laut einer Studie von Vade war Facebook im Jahr 2023 die am meisten betroffene Marke, mit 23 % aller Phishing-URLs. Microsoft steht an zweiter Stelle, gefolgt von Unternehmen wie Crédit Agricole und Orange.
Eine weitere von Cloudflare durchgeführte Analyse hebt ebenfalls Unternehmen wie PayPal und AT&T als häufig gefälschte Marken hervor.
Schließlich sind auch Amazon und DHL bei Spoofern sehr beliebt. Diese Marken genießen ein hohes Vertrauen der Nutzer, was sie zu bevorzugten Zielen für Cyberkriminelle macht.
Schutz vor E-Mail-Spoofing
1) Grundlegende Überprüfungen durchführen
Es ist möglich, Anzeichen einer Usurpation mit einfachen Handgriffen zu erkennen:
- Überprüfen Sie die E-Mail-Adressen – Eine sorgfältige Überprüfung des „From“-Feldes kann auf eine verdächtige Adresse hinweisen.
- Analysieren Sie die Kopfzeilen (Headers) – Die SMTP-Header enthalten wertvolle Informationen über den Ursprung einer E-Mail. Ungereimtheiten in diesen Daten können auf Spoofing hinweisen.
- Überprüfen Sie die Links – Fahren Sie mit der Maus über die in der E-Mail enthaltenen Links, um deren tatsächliches Ziel zu überprüfen.
2) Authentifizierungsprotokolle implementieren
SPF (Sender Policy Framework): Dieses Protokoll überprüft, dass die E-Mail von einer vom Versender-Domain autorisierten IP-Adresse stammt.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): Es fügt jeder E-Mail eine digitale Signatur hinzu, um ihre Authentizität zu gewährleisten.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance): Dieser Standard ergänzt SPF und DKIM, um eine klare Richtlinie für die Handhabung betrügerischer E-Mails bereitzustellen.
3) Sensibilisierung der Teams und Kunden
Mitarbeiter darin zu schulen, die Anzeichen einer verdächtigen E-Mail (wie ungewöhnliche Adressen oder verdächtige Links) zu erkennen, kann viele Angriffe verhindern. Hierfür können Sie beispielsweise jedes Jahr eine Schulung zur E-Mail-Sicherheit organisieren. Ermutigen Sie die Mitarbeiter auch, schnell verdächtige Nachrichten zu melden, um die Angriffe schnell zu erkennen und abzuwehren.
Es ist auch ratsam, Ihre Kunden über die Risiken einer Usurpation auf dem Laufenden zu halten. Beispielsweise ist es wichtig, ihnen klar zu machen, dass Ihr Unternehmen niemals bestimmte sensible Informationen per E-Mail anfordern wird. Wenn ein Phishing-Versuch mit der Identität Ihrer Organisation erkannt wird, kann eine schnelle Warnung an Ihre Kunden dazu beitragen, sie zu schützen und gleichzeitig das Vertrauen zu stärken.
Da die technologische Entwicklung große Fortschritte macht, perfektionieren Cyberkriminelle ständig ihre Methoden. Künstliche Intelligenz könnte beispielsweise verwendet werden, um noch überzeugendere Emails zu erstellen. Für Marketingfachleute bedeutet dies, dass ständige Wachsamkeit und schnelle Anpassung an neue Bedrohungen unerlässlich sein werden – und es bereits sind.
