Einfach zu bedienen und kostengünstig, ist E-Mail-Marketing ein hervorragendes Kommunikationsmittel, das, wenn es richtig genutzt wird, dazu beiträgt, Bekanntheit zu erlangen, potenzielle Kunden schnell in Kunden zu verwandeln, eine dauerhafte Beziehung mit ihnen aufzubauen und die Verkäufe erheblich zu steigern. Wenn Sie E-Mail-Marketing nutzen, ohne solche Vorteile zu erzielen, und Ihre Kampagne nicht zu greifen scheint, liegt das möglicherweise an einem oder mehreren der folgenden fünf Gründe.
1# Ihre Sendehäufigkeit ist nicht richtig eingestellt
Wenn Sie zu viele E-Mails senden, können Ihre Abonnenten sich überfordert und überwältigt fühlen. Sie werden daher schnell aufhören, sie zu öffnen, sich abmelden oder Sie sogar als Spam kennzeichnen.
Die entgegengesetzte Situation ist jedoch ebenfalls problematisch. Die Leute haben sich angemeldet, weil sie Nachrichten von Ihnen erhalten möchten. Wenn Sie ihnen nur hin und wieder eine E-Mail schicken, ohne regelmäßige Grundlage und ohne Strategie, verlieren sie das Interesse an Ihrem Abonnement. Sie müssen daher, je nach Ihrem Publikum und Ihren Inhalten, das richtige Mittelmaß mit einer geeigneten Sendefrequenz finden. Der ideale Durchschnitt liegt bei einem Versand alle zwei Wochen.
2# Ihre E-Mails fehlen an Personalisierung
Zwischen einer E-Mail, die sich direkt an Sie richtet, und einer anderen, die an alle gerichtet ist, welche möchten Sie lieber öffnen? Personalisierung ist der Schlüssel, besonders in unserer Zeit. Eine allgemeine und völlig unpersönliche Sendung erscheint oft kalt, distanziert, nicht empathisch und wenig sympathisch. Ergebnis? Die Leute sind viel weniger geneigt, die betreffende Nachricht zu öffnen.
Verwenden Sie die Informationen, die Sie über Ihre Abonnenten haben. Wenn sie ein Anmeldeformular ausgefüllt haben, haben Sie mindestens ihren Vor- und Nachnamen, das ist das Minimum, was Sie in Ihre E-Mail einfügen sollten. Dies vermittelt den Lesern den Eindruck, dass Sie direkt mit ihnen interagieren. Das ist einer der Hauptschlüssel für eine gute Öffnungsrate.
3# Sie haben Ihr Publikum nicht richtig segmentiert
Sie haben Ihr Publikum falsch gezielt und der Inhalt passt nicht. Zum Beispiel, eine Promotion für Fleischkäufe an Vegetarier zu senden, hinterlässt einen sehr schlechten Eindruck. Eine schlecht segmentierte Liste wird wahrscheinlich mit einem Misserfolg enden.
Um relevante und wirkungsvolle Inhalte zu erstellen, müssen Sie nicht nur wissen, wer Ihre Abonnenten sind (demografische, geografische Kriterien, Kaufverhalten etc.), sondern auch, welche Bedürfnisse sie zum Zeitpunkt des Versands haben. Das ist unerlässlich für die Personalisierung. Erstellen Sie dazu präzise und detaillierte Personas, um klare und identifizierbare Gruppen zu bilden. Auf diese Weise wissen Sie, an wen Sie Ihre E-Mail senden können, diejenigen, die am wahrscheinlichsten interessiert sind.
Denken Sie auch daran, Ihre Listen regelmäßig zu aktualisieren, da sich Menschen und ihre Bedürfnisse ändern. Eine andere Möglichkeit: Fragen Sie vorab Ihre Abonnenten, welche Art von Informationen sie bevorzugt erhalten möchten. Dadurch können Sie sie besser verstehen und ihnen mehr Vertrauen entgegenbringen.
4# Einige Ihrer Abonnenten haben kein Vertrauen
Wenn Sie E-Mails mit einer generischen oder „no-reply“-Adresse senden, neigen die Empfänger dazu, misstrauisch zu sein. Senden Sie in solchen Fällen E-Mails mit einer klaren und sofort erkennbaren Adresse. Sie können beispielsweise den Namen einer Person einfügen. Scheuen Sie sich nicht, Links zu Ihren verschiedenen sozialen Medien in die E-Mail einzufügen, um zu zeigen, dass Sie über eine echte Online-Präsenz verfügen und keine dubiose Organisation sind, die versucht, sie zu betrügen. Vergessen Sie nicht, Ihren Abonnenten die Möglichkeit zu geben, sich abzumelden.
5# Ihre Betreffzeile weckt kein Interesse
Der Betreff ist zusammen mit dem Absendernamen das Erste, was Ihre Abonnenten sehen, wenn sie ihren Posteingang öffnen. Wenn diese Zeile sie nicht inspiriert, langweilig oder verdächtig ist, werden die meisten nicht weiter schauen und die Nachricht direkt löschen oder als Spam markieren. Die Betreffzeile und der Pre-Header sind Ihre Stärke. Stellen Sie sicher, dass Sie eine ansprechende Betreffzeile erstellen (Länge, Worte, Ton etc.), die den Empfänger dazu bringt, sie zu öffnen. Verwenden Sie A/B-Tests, um zu sehen, welche Betreffzeile am besten funktioniert.
Eine effektive E-Mail-Marketing-Kampagne beim ersten Versuch zu erstellen, ist keine leichte Aufgabe. Es erfordert Zeit, Ausdauer, ein ausgezeichnetes Verständnis Ihres Publikums und viele Tests im Voraus. Wenn Sie jedoch die grundlegenden Best Practices anwenden und diese Hauptfehler vermeiden, sollten Sie hervorragende Ergebnisse erzielen, insbesondere in Bezug auf Klicks und Verkäufe.
