Lorsque vous envoyez des emails, il est essentiel qu’ils parviennent à leurs destinataires et se retrouvent dans leur boîte de réception plutôt que dans un dossier annexe ou en spam. La délivrabilité et le placement en boîte de réception sont intrinsèquement liés et contribuent largement à la réussite de vos campagnes d’emailing. Découvrez les meilleures pratiques pour améliorer votre placement en boîte de réception et augmenter ainsi votre taux de délivrabilité.
Qu’entend-on par le placement dans la boîte de réception ?
Lorsque vous envoyez un email, votre objectif est que celui-ci soit placé directement dans la boîte de réception du destinataire. On parle ici de boîte principale, pas de catégories du genre « Autres », « Promotions », et surtout pas en spam ou dans les indésirables.
Pourquoi ? Parce que les emails reçus sur la boîte principale ont bien plus de chances d’être ouverts et lus que ceux qui atterrissent dans les autres dossiers.
Le placement dans la boîte de réception dépend du fournisseur de messagerie qui fera son tri en fonction du contenu du message et la réputation de son expéditeur. D’où l’importance de soigner particulièrement ces deux éléments.
Ainsi, votre objectif principal pour que votre campagne soit un succès, est de faire en sorte que vos emails arrivent au bon endroit. Vous vous demandez comment améliorer le placement de la boîte de réception ?
10 bonnes pratiques pour optimiser votre placement dans la boîte de réception
Si les emails que vous envoyez ne sont ni vus, ni ouverts, ni lus par leurs destinataires, votre taux de délivrabilité sera mauvais, tout comme votre taux d’engagement. Pour éviter cela, voici 10 bonnes pratiques à mettre en place :
1) Utilisez des listes d’abonnés de qualité
La première étape pour améliorer votre placement dans la boîte de réception est de vous assurer que vous envoyez des emails à une liste d’abonnés de qualité. Évitez d’acheter des ou de louer des listes d’emails déjà construites ou de collecter des adresses de manière non éthique. Privilégiez plutôt l’obtention de contacts volontaires.
Pensez aussi à nettoyer régulièrement vos listes afin qu’elles restent à jour. Ici, l’utilisation d’un logiciel spécialisé dans la vérification et le nettoyage des listes de diffusion peut être extrêmement utile, voire indispensable si celles-ci sont volumineuses.
2) Faites-en sorte d’obtenir l’autorisation de vos contacts avant d’envoyer vos emails
Une règle essentielle et qui plus est obligatoire puisqu’il s’agit de la Loi. Avant d’envoyer des emails à vos abonnés, vous devez donc obtenir leur permission explicite. Utilisez des formulaires d’inscription à double opt-in dans lesquels ces derniers peuvent confirmer leur intérêt.
Cela vous permettra de maintenir une liste d’abonnés engagés et intéressés par vos communications, mais aussi de réduire largement le risque de plaintes pour spam.
3) Évitez les pratiques de spam
Pour améliorer votre taux de délivrabilité, évitez à tout prix certaines pratiques telles que l’utilisation de mots suspects dans le sujet ou le corps de vos emails, les messages non pertinents ou trompeurs.
Assurez-vous également de placer un lien de désabonnement dans votre email. Ce dernier doit être clair et visible. Les personnes souhaitant ainsi se désabonner pourront le faire facilement, vous évitant ici aussi des plaintes pour spam.
4) Testez avant de passer aux vrais envois
Créez une liste de contacts d’essai, un peu à la manière d’une répétition avant le spectacle. Celle-ci peut être constituée de collègues ou d’amis par exemple. Avant l’envoi final, commencez par adresser l’email aux personnes de cette liste afin de vérifier que ce dernier arrive au bon endroit.
Vous aurez ainsi la possibilité de déceler les éventuels problèmes de délivrabilité sans que cela n’impacte pas votre campagne.
5) Segmentez vos listes d’abonnés
La segmentation de vos listes de diffusion est un moyen efficace d’augmenter votre délivrabilité. Regroupez vos abonnés en fonction de leurs caractéristiques démographiques (âge, situation maritale, profession, etc.), de leurs comportements d’achat, de leurs centres d’intérêts, etc.
En envoyant des contenus ciblés et pertinents à des segments spécifiques, vous augmentez vos chances d’obtenir des taux d’ouverture élevés.
6) Soignez la qualité de vos emails
Avant d’envoyer vos messages, contrôlez sa qualité (orthographe, mise en forme, liens, boutons d’action, images, balises html, etc.). Si besoin, utilisez des outils de vérification pour identifier les éventuels problèmes ou erreurs.
Les emails bien conçus et exempts d’erreurs ont beaucoup plus de chances d’atteindre la boîte de réception de vos destinataires.
7) Faites authentifier vos emails
L’authentification des emails est un aspect essentiel pour garantir la délivrabilité et le placement en boîte de réception. Il s’agit d’un ensemble de techniques qui permettent aux FAI de vérifier l’authenticité de l’expéditeur d’un message. Parmi les méthodes couramment utilisées, on retrouve le SPF, le DKIM et le DMARC.
8) Soyez cohérent dans votre fréquence d’envoi
La fréquence d’envoi de vos emails peut également influencer votre placement en boîte de réception.
Soyez cohérent dans vos envois et évitez de bombarder vos abonnés avec trop d’emails en peu de temps. Établissez un calendrier précis et stratégique.
9) Surveillez vos statistiques d’engagement
Ces derniers temps, il semblerait que les FAI et leurs filtres anti-spam utilisent de plus en plus (entre autres) les mesures concernant le taux d’engagement pour faire leur choix quant au placement en boîte de réception. Celles-ci comprennent l’ouverture, les clics, les réponses, etc.
Il peut donc être judicieux de garder un œil dessus et de veiller à ce que celui-ci reste élevé.
10) Autorisez la mise à jour des préférences
Le fait de donner la possibilité à vos abonnés de mettre à jour leurs préférences sur une page dédiée revient à les laisser choisir le type de contenus et la fréquence des envois.
Outre le fait d’accroître leur confiance et leur engagement, cette pratique vous permettra aussi de garder un taux de délivrabilité élevé.
Améliorer le placement en boîte de réception et la délivrabilité de vos emails est crucial pour atteindre efficacement votre public cible. En suivant les conseils pratiques présentés ici, vous augmentez vos chances d’atteindre directement vos destinataires et de maximiser l’impact de vos communications.
