Le warm-up est essentiel pour les emails envoyés depuis une nouvelle IP et/ou un nouveau nom de domaine. Au lieu d’un envoi massif à froid, mieux vaut commencer petit pour ensuite tendre vers le grand, y aller tranquillement. Une pratique qui vous ouvrira les portes des boîtes de réception plutôt que de passer en spam. Explications.
Qu’est-ce que le warm-up d’adresse IP ?
Le warm up (échauffement) d’adresse IP consiste à envoyer des emails de manière progressive plutôt qu’un très gros volume, tout en affichant un taux d’engagement élevé. Ce processus est nécessaire lorsque vous obtenez une nouvelle adresse IP ou un nouveau nom de domaine pour vos campagnes d’emailing, si vous souhaitez bâtir une réputation d’expéditeur positive et obtenir un taux de délivrabilité optimal.
Pourquoi le warm-up des emails est-il important ?
Si le serveur d’envoi est nouveau, les fournisseurs de services Internet ne connaissent pas encore son adresse. Pas de réputation équivaut à un probable risque d’être considéré comme spam et donc de vous faire placer dans les indésirables alors que votre but est d’atteindre la boîte de réception de vos destinataires. Ainsi, effectuer un envoi massif d’un coup n’est pas la bonne stratégie et risquerait de faire plus de dégâts qu’autre chose.
La solution est donc de commencer tranquillement par de petits volumes, puis d’augmenter au fur et à mesure afin de laisser le temps à votre réputation d’expéditeur de se construire. C’est cela le warm up.
Ensuite, plus vos emails seront ouverts, plus la confiance entre vous et vos destinataires sera installée, plus vous pourrez faire des envois plus importants.
Comment ?
Le warm-up doit se faire en cas de nouvelle IP et/ou de nouveau domaine. Si vos emails sont envoyés depuis une adresse IP partagée, dans ce cas la phase d’échauffement ne sera pas nécessaire. Le warm-up peut être mis en place manuellement (envoi manuel d’emails à vos amis et à vos collègues, un par un, afin de démarrer une conversation), ou de manière automatique via un outil prévu à cet effet.
Conseils pour votre warm-up
- Pensez à établir un calendrier avec un plan précis pour votre délai de warm-up (comptez environ 4 à 8 semaines)
- Pour les premiers envois, prenez exemple sur des emails que vous avez déjà envoyés et qui ont été particulièrement performants en termes de taux d’ouverture.
- Optez pour des envois réguliers ; la fréquence est importante aussi pour le warm-up.
- Ciblez les abonnés de votre liste qui apparaissent comme les plus engagés (fort taux d’ouverture et de clics) afin de montrer aux FAI que vous bénéficiez d’une audience active.
- Surveillez avec la plus grande attention l’évolution et les performances de votre préchauffage d’adresse IP/de domaine, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Pour les adresses qui semblent ne pas marcher, retirez-les de la liste d’envoi. D’un autre côté, conservez les abonnés les plus actifs puis réessayez avec eux.
- Conservez votre précédent domaine/adresse IP pendant quelque temps (un à trois mois), le temps de voir si le warm-up se déroule bien. Si ce n’est pas le cas, vous pourrez alors utiliser l’ancien(e) en attendant de trouver la source du problème.
Enfin, ne vous inquiétez pas trop si vous constatez des désinscriptions en cours de route, tant que le nombre reste raisonnable, cela ne devrait pas affecter votre préchauffage.
Le warm-up des adresses email est une procédure importante, essentielle même pour garantir la bonne délivrabilité de vos envois depuis un nouveau domaine et/ou une nouvelle adresse IP. En y allant progressivement et en suivant les conseils ci-dessus, vous devriez réussir à bâtir de solides bases pour vos futurs envois.
