Não há nada como uma boa história para cativar uma audiência. É exatamente por essa razão que o storytelling é uma força para a marca que sabe dominar essa arte. Essa estratégia, colocada no coração do inbound marketing, se apoia na paixão inata do ser humano por histórias para promover uma marca ou um produto/serviço. Aqui, propomos que você descubra o storytelling no marketing, compreenda por que e como usá-lo em suas campanhas de emailing.
O que é o storytelling no marketing?
O storytelling, que pode ser traduzido como “narração” em francês, é usado no campo do marketing para comunicar uma mensagem a um público, sob a forma de uma história contada. Esta pode ser real ou fictícia. O objetivo do storytelling é fazer o consumidor sentir algo em relação à marca em questão e, idealmente, fazer com que essa emoção o incite a agir.
Por que usar o storytelling no marketing?
Desde tempos imemoriais, o Homem é um contador de histórias. Independentemente de sua origem, língua, cultura ou religião, ele usa palavras para criar, transmitir e reunir.
As histórias são parte integrante de nossas vidas e têm um forte impacto em nosso modo de pensar, assim como em nossos comportamentos. No contexto atual do marketing, especialmente com o crescimento vertiginoso do inbound marketing e a onipresença das redes sociais, o storytelling se tornou um trunfo importante para as marcas.
Aqui estão as principais razões para usá-lo:
- Ele permite tornar uma marca mais humana, despertar o interesse do público por ela, pois a marca passa a parecer mais verdadeira e autêntica.
- Ele permite gerar um sentimento de comunidade, aproximar as pessoas em torno de ideias, desejos e/ou valores comuns.
- Ele permite interagir com o público, criando assim um verdadeiro vínculo entre ele e a empresa. Essa conexão particular ajudará a transformar mais facilmente os potenciais clientes em clientes.
- Ele pode ser adaptado de acordo com o público; a natureza da história e a forma como é contada serão diferentes segundo o público-alvo.
- Ele oferece múltiplas possibilidades de apresentação (textos, imagens, vídeos, etc.) e se adapta a todos os canais.
- É um excelente meio para uma empresa se destacar de seus concorrentes contando uma história única e original.
- Permite ao público compreender melhor certas mensagens sobre um novo produto/serviço que podem, às vezes, ser complexas de explicar formalmente.
Como implementar uma boa estratégia de storytelling para suas campanhas de emailing?
As bases
Toda boa história que se preze deve integrar um ou mais personagem(ns), incluindo o personagem principal, uma situação de conflito ou um desafio, bem como uma resolução desse conflito, que constituirá então o fim da narração.
O mesmo vale para o storytelling no marketing:
- O(s) personagem(ns) fazem a ligação entre a marca e o público. Normalmente, o cliente é o herói da história, enquanto a empresa se manifesta em um ou mais personagens secundários que ajudam o herói a resolver seu problema.
- O conflito ou desafio deve provocar emoções no público, que pode se identificar com a situação em questão.
- A resolução deve fazer com que o público aja (call-to-action).
As diferentes etapas do storytelling
Conheça seu público
A primeira coisa a fazer, antes mesmo de se concentrar na história, é identificar seu mercado-alvo e definir suas personas a fim de criar um storytelling adequado.
Identificar a história a ser contada
Sobre o que você deseja falar em sua história? Qual é a mensagem principal que você quer comunicar? Você pode, por exemplo, decidir contar a criação da marca, a história de um produto/serviço específico, falar sobre seus valores, compromissos, ou causas que te são importantes, etc.
Definir a maneira como você vai contar a história
Dependendo da história e do público-alvo, você deverá decidir o tom e o tipo de apresentação (textos, imagens, vídeos, etc.) mais adequados. Esta etapa é importante, pois contribuirá significativamente para provocar emoção nas pessoas e fazer com que elas embarquem em sua narrativa.
Determinar o objetivo de sua história
Que ação você espera do público após a história? Pode ser uma compra, uma assinatura de sua newsletter, etc. Isso permitirá que você defina seu call-to-action.
Escolher o(s) canal(is) de distribuição
De acordo com o público-alvo e o tipo de história contada, você deverá decidir em qual(is) plataforma(s) disseminará: email, redes sociais, postagens em blogs, livros, artigos, vídeos, podcasts, etc. É fortemente recomendado escolher vários.
O storytelling é uma excelente maneira de humanizar seus emails, mas também de garantir que se destaquem entre a massa de mensagens recebidas diariamente pelos internautas. Por quê? Porque um email que utiliza essa ferramenta de narração não vai simplesmente descrever, vender ou incitar de forma grosseira, mas sim propor uma história fascinante ao leitor, tirando-o do lado muito realista do email clássico para mergulhá-lo no universo da marca com um relato criativo, envolvente e adaptado à sua personalidade. O storytelling vai apelar para suas emoções, criar uma conexão com o remetente e até inspirar o destinatário.
