Ao contrário das técnicas de marketing tradicional e publicidade, o inbound visa não a forçar abertamente o consumidor a comprar, mas sim a fazer com que ele venha naturalmente até você. Uma nuance que faz toda a diferença. Bem utilizada, essa estratégia pode ser muito lucrativa. Vamos descobri-la em mais detalhes.
O que é o inbound marketing?
Devemos o termo e o conceito de inbound marketing ou «marketing de atração» a Seth Godin, editor de software Hubspot, que o inventou em 2005. Esta estratégia de marketing consiste, seguindo uma metodologia precisa, em atrair um cliente potencial, fazendo com que seja ele que venha até a empresa e não o contrário. Em vez de oferecer ao público-alvo conteúdos intrusivos, esta técnica prefere a implementação e a utilização de conteúdos adaptados às necessidades desse mesmo público. Nesse sentido, o inbound é, portanto, muito mais orgânico e realmente centrado no cliente (suas objeções, suas necessidades e sua jornada de compra).
Metodologia detalhada de inbound marketing
Atrair
A primeira coisa é atrair o visitante para o seu site através da criação de conteúdos interessantes por meio de um blog ou redes sociais, otimizando seu SEO de forma que seu site tenha um bom posicionamento nos motores de busca e corresponda às palavras-chave informadas.
Converter
Uma vez que o visitante está no seu site, o objetivo é transformá-lo em lead, incentivá-lo a agir e fornecer suas informações em troca, por exemplo, de um conteúdo de valor que atenda o que ele está procurando. Para isso, você pode usar ferramentas como um call-to-action, um formulário ou uma landing page, por exemplo.
Concluir
Por concluir, entendemos aqui a ideia de vender, de transformar o lead em cliente. Se ele não comprar imediatamente, ainda assim você deve manter o contato, fortalecer o vínculo para construir uma relação de confiança. Portanto, você acompanha seu lead em seu processo de compra. Você pode usar o emailing ou automação, por exemplo.
Fidelizar
É bem sabido que fidelizar um cliente custa muito menos do que adquirir novos. É, portanto, essencial manter e incentivar o interesse e a satisfação desse cliente. Para isso, use questionários de satisfação, ofereça conteúdos personalizados, envie newsletters, etc.
Exemplos de estratégias a serem utilizadas em inbound marketing
Várias estratégias podem ser utilizadas para aplicar a metodologia de marketing de atração e alcançar seus objetivos. Aqui estão as principais técnicas:
Criação de buyers personas
Esta etapa crucial consiste em criar o que chamamos de «buyer persona», isto é, a personalidade do seu comprador ideal (identidade, valores, convicções, hábitos de vida, problemas enfrentados, etc.).
Segmentação de clientes
O objetivo é dividir seus clientes e agrupá-los com base em características comuns (dados demográficos, comportamentos, necessidades, preferências, etc.).
Criação de um blog
O blog é um recurso importante porque permite oferecer artigos úteis e relevantes ao seu público, proporcionando-lhes valor sem entrar diretamente em um processo de venda. Também é eficaz para aumentar o tráfego do seu site de maneira natural e criar engajamento.
Implementação de conteúdos impactantes
A qualidade do conteúdo oferecido pode fazer toda a diferença entre um site e outro. Existem vários tipos de conteúdos chamados «avançados», como vídeos, guias práticos, podcasts, etc. Eles são excelentes ferramentas para atrair visitantes e transformá-los em novos contatos, fortalecer sua relação com seus assinantes, melhorar sua imagem de marca ao se posicionar como especialista e gerar leads.
Utilização de emailing
O emailing é muito importante no inbound marketing, pois permitirá oferecer a mensagem certa às pessoas certas, no momento certo.
Objetivo SEO
O seu blog e a qualidade dos seus conteúdos são essenciais, claro. No entanto, sem um bom SEO nos motores de busca, eles não servem para muita coisa. Você deve, portanto, otimizá-los inserindo palavras e expressões-chave estabelecidas com base nos seus personas. É aqui que o SEO entra em cena.
A via das redes sociais
Para promover seus conteúdos, atrair mais audiência e interagir com seu público, as redes sociais são um canal de comunicação indispensável hoje em dia para uma empresa.
O inbound marketing é uma estratégia de longo prazo, um investimento duradouro que permite gerar leads qualificados, aumentar naturalmente o tráfego do seu site, estabelecer uma relação de confiança duradoura com seus leads e clientes, oferecendo-lhes um verdadeiro valor agregado. Considere-o como uma ferramenta essencial cujo impacto positivo refletirá na sua imagem de marca e na sua notoriedade.
