Pode-se pensar que é apenas um detalhe, mas ele tem uma importância crucial em uma campanha. Os especialistas sabem disso; o assunto do email é um elemento crítico que deve ser tratado com toda a atenção necessária. Por quê? Como? Este artigo revela os bastidores desse grande pequeno detalhe.
Por que cuidar do assunto do seu email?
Quando a pessoa abre sua caixa de mensagens para verificar os emails, os dois principais elementos que surgem são o remetente e o assunto. Embora o primeiro tenha um papel importante, o segundo é igualmente crucial, pois é ele que desperta o interesse do destinatário em abrir sua mensagem ou não. Isso é ainda mais relevante quando a pessoa não conhece o remetente e pode, portanto, ser mais cautelosa.
5 dicas para criar um assunto de email atraente
1# Escolher o comprimento certo do assunto
Não existe um número perfeito para o comprimento de um assunto de email. No entanto, é claro que escrever um “romance” não é recomendado. Se for muito longo, o assunto não será visível em sua totalidade e pode causar desconfiança ou tédio. Você deve ser breve, conciso e claro, indo direto ao ponto. Em média, considere de 6 a 8 palavras no máximo, e de 25 a 40 caracteres.
Pense também em verificar o número de caracteres que podem ser exibidos na caixa de mensagens do destinatário (isso varia de uma caixa para outra). Isso permitirá que você melhore o uso do espaço disponível, adaptando assim a escolha do seu assunto.
Não se esqueça de que o espaço para o assunto é mais restrito em telefones celulares, então será necessário adaptar seu assunto de acordo com esse critério.
2# Usar as palavras certas: cuidado com as palavras de spam
Certas palavras são tabu, ou pelo menos provavelmente farão com que você caia na categoria de spam. É importante estar ciente dessas palavras.
Aqui estão alguns exemplos: fatura, presente, urgente, ajude-me, transferência Paypal, Visa, 100% grátis, taxa de juros mais baixa, comprar, aumentar as vendas, etc.
Sejamos claros, não se trata de nunca usá-las, mas sim de limitar seu uso, variar as palavras escolhidas ao longo dos diferentes emails e colocá-las de maneira sutil.
Se você tiver palavras-chave, tente colocá-las no começo do assunto sempre que possível.
3# Falar como humano, não como robô
A pessoa que abrirá seu email é um ser humano e estamos em 2022. A linguagem impessoal e robotizada não tem mais lugar no email marketing: bem-vindo à era da personalização! Ao redigir o assunto, você deve considerar a pessoa a quem o email é destinado, dando a impressão de que a mensagem é direcionada apenas a ela, e não a uma lista de desconhecidos.
Quanto mais informações você tiver sobre seus contatos, mais material terá para personalizar seus assuntos (idade, hábitos de compra, interesses, etc.). Se você não tiver muitos dados, pelo menos coloque o primeiro nome da pessoa, com um “você” ou “seu” para dar a ela a sensação de exclusividade.
4# Jogar com a paleta das emoções
Qual é a primeira emoção que você deseja despertar no destinatário? Desejo, urgência, curiosidade, surpresa, etc. O leque é amplo e permite que você escolha de acordo com o assunto do seu email, bem como com o tipo de público-alvo.
Para que o destinatário tenha vontade de abrir seu email, é importante saber com qual emoção você deseja brincar e como fazê-lo. O mais complicado é encontrar o equilíbrio certo entre um assunto que seja explícito, mas que também incite a clicar para saber mais.
5# Não esquecer de testar
Última dica, e não menos importante: o A/B testing. Ele é essencial e não deve ser negligenciado, pois não apenas permite que você compare vários assuntos, mas também descubra qual é o mais eficaz e por quê. Esta ferramenta é extremamente útil para afiar e otimizar o assunto do seu email.
Dicas bônus
- Sim, você pode definitivamente usar emojis nos assuntos dos seus emails, eles podem ser muito eficazes, mas use-os com parcimônia. Não se trata de uma mensagem de texto enviada de amigo para amigo.
- Evite colocar em seu assunto de email maiúsculas, caracteres especiais e pontuações intensivas (???, !!!!, etc.).
Recapitulando: o assunto é um fator chave que afeta diretamente o taxa de abertura. É ele que faz com que o destinatário escolha abrir seu email em vez de excluí-lo, movê-lo para a lixeira, ou pior, para o spam. Ele deve se destacar, gerar interesse, estimular a curiosidade, mas também a confiança. Um verdadeiro programa que, afinal, não é tão complicado uma vez que as boas práticas são aplicadas. Finalmente, lembre-se de que o assunto do email também influenciará sua pontuação de remetente e, portanto, sua taxa de deliverability. Outra boa razão para dedicar tempo e atenção a ele.
