Atualmente, uma grande maioria das visitas aos sites web é feita através de smartphones, e o mesmo acontece com a consulta de emails. Este facto permite perceber por que razão é mais que sensato adicionar um número de telefone clicável às mensagens que envia aos seus subscritores. Da sua conceção aos seus benefícios, passando pelo design, propomos que compreenda melhor a utilidade deste número clicável.
O que é um número de telefone clicável?
Um número de telefone clicável é um número de telefone ou um botão que contém uma tag HTML incluindo o referido número de telefone. Assim, quando a pessoa clica no link/botão, o número é diretamente composto através de uma aplicação de chamada.
Em outras palavras, em vez de copiar ou memorizar o número para depois discá-lo, a pessoa só precisa clicar nele para iniciar a chamada. Não há passos intermédios, o que é particularmente prático para qualquer utilizador que deseje contactar a sua empresa.
Existem dois tipos de números de telefone clicáveis:
- O click to call, que permite ao utilizador deixar os seus contactos ao pressionar o botão, para ser rapidamente contactado pela empresa.
- O click to speak, que permite chamar instantaneamente a empresa ao pressionar o link.
Por que incluir um número de telefone clicável nos seus emails?
Além do seu aspeto prático, o número de telefone clicável oferece um meio fácil, direto e rápido para os seus subscritores comunicarem consigo. Mais pessoal que o tradicional chatbot, implica melhores trocas com o seu público, elevando assim o compromisso e aumentando as vendas.
Outro benefício: tornar este número de telefone mais acessível apela para a noção de transparência. Os utilizadores sentem-se seguros, o que resulta numa maior confiança na sua marca, aumentando assim a satisfação e fidelização.
O número de telefone clicável também permite a uma empresa seguir o grau de satisfação dos seus clientes e subscritores, atendendo melhor às suas necessidades.
Saiba ainda que oferece ótimos resultados para todos os tipos de emails (comerciais, comentários, suporte ao cliente, etc.).
Como criar o número de telefone clicável no seu email?
O procedimento é bastante simples. Por exemplo, partamos do princípio que o número de telefone que pretende comunicar é o 01 12 23 34 45.
Exemplo 1: pretende um link com o número de telefone
<a href="tel:0112233445">01 12 23 34 45</a>
Exemplo 2: pretende um link com a menção « Contactar-nos por telefone »
<a href="tel:0112233445">Contactar-nos por telefone</a>
Conceber um botão atrativo
O problema deste número de telefone clicável é que não é realmente atraente com sua cor azul e sublinhado. Pode, portanto, melhorá-lo para que seja mais apelativo e adequado ao design do email, especialmente se este último for elaborado.
Tamanho, cor, forma, localização e escolha de palavras são elementos a ter em conta para que o seu botão de número de telefone clicável funcione, tal como para os botões call-to-action clássicos.
- O tamanho: o número de telefone clicável deve chamar a atenção, mas não monopolizá-la.
- A cor: evite o vermelho, frequentemente associado a perigo ou proibição, e prefira tons como azul, violeta ou verde, por exemplo. Considere também o código de cor da sua marca e do seu site web.
- A forma: tente optar por uma forma que simbolize a comunicação, por exemplo, um telefone ou uma bolha de diálogo.
- O local: o número de telefone clicável deve estar bem visível, devendo até seguir os gestos do utilizador, se possível, quando este faz scroll pelo conteúdo.
Não é preciso conceber um botão particularmente sofisticado. Pode tratar-se de uma simples bolha contendo um pequeno símbolo de telefone, seguido do número em questão.
Dicas úteis para o seu número de telefone clicável
- Como sempre, lembre-se de testar o seu número de telefone clicável em diversos dispositivos antes de enviar a campanha, para garantir que funciona corretamente em todo o lado.
- Antes de decidir incluir no seu email um número de telefone clicável, certifique-se de ter capacidade para suportar um volume de chamadas significativo. É preferível evitar ao máximo colocar os seus subscritores em espera.
- Quando a sua campanha estiver em curso, pergunte à sua equipa de assistência se o número de chamadas aumentou desde então, para verificar se o número de telefone clicável está a cumprir o seu objetivo.
- É possível integrar um evento do Google Analytics no link para saber quantos utilizadores clicaram no número de telefone indicado.
