Há muito tempo temidos pelos profissionais de email marketing, as “palavras proibidas” moldaram a maneira de redigir emails. Quem nunca hesitou em escrever “Grátis”, “Urgente” ou “Oferta especial” por medo de acabar na categoria de spam? Embora essas famosas spamwords tenham desempenhado um papel importante no passado, a realidade de 2025 é mais sutil. Os filtros anti-spam agora são muito mais inteligentes e não se limitam a rastrear certos termos. Entender seu funcionamento e saber como redigir bons emails se tornaram a verdadeira chave para a deliverability.
O poder das palavras e aquelas que não se deve pronunciar em email marketing
Existe uma lista de palavras e expressões consideradas suspeitas ou de risco pelos provedores de serviço de email. Elas serão detectadas, desencadeando uma espécie de sinal de alarme, e os filtros anti-spam provavelmente colocarão seu email na caixa de mensagens indesejadas para proteger o destinatário.
Antes de revelar essas mesmas palavras, é importante contextualizar. O uso de uma ou duas delas não o enviará necessariamente para a caixa de spam imediatamente. Os filtros estão cada vez mais avançados e permitem nuances. É uma questão de contexto e uso ponderado.
Se seu email contiver um número muito grande dessas palavras e formulações, uma pontuação e/ou uso excessivo de letras maiúsculas, etc., então realmente não passará.
Se seu email contiver aqui e ali algumas dessas palavras, mas as regras do email marketing forem seguidas, o conteúdo for limpo e bem construído, e você tiver uma boa reputação como remetente, ele deverá chegar ao seu destino sem problemas.
As diferentes categorias de palavras a evitar em email marketing
Promessas, afirmações e exageros
– Grátis
– Acesso gratuito
– Oferta exclusiva
– Satisfação garantida
– Oferta especial
– Gratuito
– Oferta incrível
– Melhor preço
– 100% grátis
– Não hesite
– Sem taxas
– Aprovação
– Reembolsado
– Não apagar
– Presente
– Comece sem esperar / agora
– A negociar
– Tempo limitado
– Melhor preço
– Oferta limitada
– Premium
– Tempo limitado
– Redução
– Imediato
– Amostra grátis
– Esgotado
– Inscrição gratuita
Palavras para manipular e incitar a ação rápida (criando um senso de urgência)
– Rápido
– Urgente
– Aproveite sem esperar / agora
– Comprar diretamente
– Ligue sem esperar / agora
– Clique aqui
– Não hesite mais
– Aprovação
– Não apagar
– Comece sem esperar / agora
– Tempo limitado
– Oferta limitada
– Duração limitada
– A partir de agora
– Esgotado
Palavras que prometem ganhos
– Bravo!
– Sorteio
– Parabéns
– Especialmente para você
– Presente
– Oportunidade
– Ganho
– Lucro
– Loteria
– Dobrar
– Você ganhou
– Bônus
– Ganhador(a)
– Acordo
– Você foi selecionado(a)
– Ganhar
– Você foi selecionado(a)
Palavras relacionadas a dinheiro e pagamento
– PayPal
– Fatura
– Transferência
– Poupar
– Visa
– Investimento
– Mastercard
– Renda extra
– Cartão de crédito
– Ganhos
– Débito direto
– Rendimento
– Cartão bancário
– Insolvência
– Recibo
– Taxa de juros
– Faturação
– Receitas
– Cheque
– Seguro
– Dinheiro vivo
– Reembolso
– Melhor preço
– Investimento
– Ganhar dinheiro
Palavras que jogam com a necessidade, o desespero, a privacidade
– Helfen Sie mir
– Verzweifelt
– Hilfe
– Single
– Sexy
– Dringend
– Treffen
– Liebe
– Verzweiflung
Palavras muito específicas para marketing e ideia de venda
– Saldos / Liquidação
– Pedido / Encomenda
– Clique aqui
– Marketing
– Comprar
– Volume de negócios
– Solução de marketing
– Registe-se / Inscreva-se
– Venda privada
– Oportunidade
– Simples, fácil
Palavras pertencentes ao domínio farmacêutico
– Peso
– Ansiedade
– Rugas
– Estresse
– Ereção
– Prescrição / Receita
– Desempenho
– Envelhecimento
– Eficaz
– Rejuvenescer
– Médico
– Consultar
– Emagrecer
– Sem esforço
– Perda de peso
– Queda de cabelo
2025: filtros cada vez mais formidáveis
Atualmente, essas palavras não são mais as únicas a serem observadas. Os filtros anti-spam se aperfeiçoaram significativamente e agora cobrem uma combinação de critérios mais amplos:
A reputação do remetente
Um domínio ou endereço IP associado a envios confiáveis, devidamente autenticados via SPF, DKIM e DMARC, será percebido como legítimo e terá melhor colocação na caixa de entrada.
O engajamento dos destinatários
Quanto mais seus contatos abrem, clicam e respondem às suas mensagens (e menos se descadastram ou marcam seus emails como indesejados), mais os filtros consideram suas campanhas pertinentes.
A estrutura técnica da mensagem
Um email leve, bem codificado, com um bom equilíbrio entre texto/imagens e um layout fácil de ler é percebido como limpo e profissional.
O histórico do domínio com o provedor
Se suas campanhas anteriores geraram altas taxas de reclamação ou baixa interação com o público, o provedor reterá essa experiência negativa e poderá classificar seus futuros envios como spam.
Nesse novo contexto, evitar sistematicamente as palavras proibidas não garante mais chegar à caixa de entrada. Em 2025, o que realmente faz a diferença é o conjunto da estratégia: uma infraestrutura técnica sólida, uma reputação de remetente saudável, conteúdos claros e envolventes, e uma experiência do usuário respeitosa. As spamwords ainda devem ser usadas com discernimento, mas são apenas um detalhe entre muitos outros parâmetros. Apostar na qualidade e acessibilidade dos seus emails é hoje o meio mais seguro de melhorar sua deliverability e ser melhor recebido pelos seus destinatários.
