Personalizar o seu endereço de e-mail de envio usando o nome de domínio do seu site é uma etapa-chave para melhorar a distribuição dos seus e-mails, otimizar a taxa de abertura dos mesmos e fortalecer a sua imagem de marca. Aqui está o essencial sobre a personalização do DNS do remetente.
O que é o DNS?
O DNS é a abreviação de Domain Name System, que significa “Sistema de Nomes de Domínio” em francês. Trata-se de uma ferramenta que permite traduzir um nome de domínio da internet em um endereço IP (número de identificação que se atribui a um dispositivo conectado à internet).
Em termos claros, para acessar um site da internet, uma pessoa vai digitar o nome de domínio do mesmo no navegador web. O computador precisará então encontrar o endereço IP associado ao nome de domínio para saber qual servidor contactar para exibir o site em questão. É aqui que o DNS intervém, pois ele fará automaticamente a correlação entre o endereço IP e o nome de domínio.
O sistema de nomes de domínio funciona de maneira hierárquica. No topo, está o que chamamos de “raiz”, que corresponde ao “.” no endereço. Ele é seguido do domínio chamado “de primeiro nível”, correspondendo, por exemplo, ao “fr”, “com”, “org”, etc. Vem, então, o domínio de segundo nível com o nome do site, seguido do subdomínio como “www”.
Além de sua função de tradução nome de domínio/endereço IP, o DNS também permite combater spam, proteger informações sensíveis e associar um serviço de mensagens a um nome de domínio.
Por que personalizar seu endereço de remetente?
O endereço de remetente é a primeira coisa que aparece na caixa de entrada dos seus destinatários. Ele, portanto, influenciará fortemente a decisão do contato quanto à abertura ou ao descarte do e-mail. Você estaria tentado a abrir um e-mail cujo endereço de remetente pareça com: mailinglily0935@gmail.com? As chances são mínimas, você concorda. Ainda mais considerando que esse mesmo endereço precisa chegar diretamente na caixa de correio sem ir diretamente para a seção de spams.
Isso pode parecer banal, mas o endereço do remetente é um elemento chave e não deve ser negligenciado. Personalizar seu endereço de e-mail de envio integrando seu nome de domínio e o assunto do e-mail (newsletter@suempresa.pt) ao invés de um endereço de um serviço de e-mail gratuito qualquer (newsletter@hotmail.com) apresenta várias vantagens essenciais. Antes de mais nada, permite ao destinatário identificar claramente e imediatamente sobre o que se trata e quem envia a mensagem. Com isso, ele ficará mais confiante e mais propenso a abrir o e-mail. Isso também traz uma melhor coerência na comunicação enviada, garantindo assim que ela não caia nos e-mails indesejados ou nos spams.
De maneira geral, personalizar seu endereço de remetente resulta em uma melhor taxa de abertura, uma credibilidade aumentada frente aos clientes e potenciais clientes que recebem os e-mails, além de um fortalecimento da imagem de marca e visibilidade da empresa perante os destinatários.
Como personalizar seu endereço de remetente?
Para criar um endereço de remetente personalizado, o processo varia ligeiramente de servidor para servidor, mas consiste geralmente em:
- Exibir as configurações do servidor de envio
- Modificar o nome de usuário e depois o endereço de e-mail que segue
- Salvar para validar o novo endereço
Se, ao digitar seu endereço, uma mensagem aparecer declarando que este não é recomendado, significa que uma política DMARC existe no nome de domínio escolhido. DMARC, que vem do inglês Domain-based Message Authentication, é uma política destinada a reduzir o uso abusivo de e-mails (spamtrap, phishing, etc.), propondo uma solução de autenticação dos endereços. Assim, protege as empresas contra a usurpação de identidade.
Algumas dicas
- Em vez de um endereço muito geral terminando, por exemplo, em “@gmail.com”, prefira “@suempresa.com”.
- Pode ser sensato fazer corresponder a primeira parte antes do “@” ao assunto do e-mail, como “newsletter” ou “promoção”, para trazer ainda mais clareza ao destinatário sobre a mensagem que lhe é destinada.
- Evite a todo custo os endereços “noreply”.
Para concluir, fica claro que o uso de um endereço de envio que inclui seu nome de domínio personalizado em vez do nome de um serviço de e-mail geral é essencial, na medida em que permite afirmar seu profissionalismo e melhorar sua reputação como remetente. Um trunfo importante, especialmente para campanhas de e-mail.
