O que é um registro CNAME?

Um registro CNAME (Canonical Name) é um tipo de entrada DNS que aponta um nome de domínio para outro domínio em vez de um endereço IP. Para profissionais de email marketing, dominar os registros CNAME é essencial: eles permitem personalizar domínios de rastreamento, delegar a autenticação DKIM e isolar a reputação de envio. De acordo com os dados da MailerSend (2025), uma configuração CNAME adequada melhora a taxa de entrega na caixa de entrada de 15 a 25% ao evitar links de rastreamento genéricos sinalizados por filtros anti-spam.

O que é um registro CNAME?

Um registro CNAME funciona como um alias DNS: ele redireciona um nome de domínio para outro nome de domínio (não para um IP). Diferentemente de um registro A que aponta diretamente para um endereço IP, o CNAME estabelece uma relação de referência. Quando você consulta tracking.seudominio.com configurado como CNAME para links.mailprovider.com, o DNS resolve primeiro o CNAME e depois recupera o IP final do domínio alvo.

A principal vantagem: se o provedor mudar sua infraestrutura de IP, seu CNAME continuará a funcionar automaticamente sem intervenção. Isso é crucial para os ESPs (Email Service Providers) como SendGrid, Mailchimp, Brevo ou ActiveCampaign, que modificam regularmente seus servidores.

Sintaxe de um registro CNAME:

tracking.seudominio.com. IN CNAME links.esp-provider.com.

Atenção: um CNAME nunca pode coexistir com outros registros (MX, TXT, NS) no mesmo nome de domínio. Essa restrição técnica explica por que não se pode usar um CNAME em um domínio raiz (example.com) que hospeda registros MX para receber emails.

CNAME para email marketing: 3 usos essenciais

Os registros CNAME transformam a entregabilidade de email permitindo a personalização de domínios, autenticação delegada e isolamento de reputação. Essas três aplicações reduzem os sinais de spam e reforçam a confiança dos servidores de recebimento.

Rastreamento personalizado com subdomínio de marca

Os ESPs usam por padrão domínios genéricos de rastreamento (links.brevo.com) para redirecionar os cliques. Esses URLs de terceiros geram alertas no Gmail, Outlook e filtros anti-spam. Ao configurar um CNAME de rastreamento personalizado (ex: track.seudominio.com), você substitui esses links genéricos pelo seu próprio domínio.

Impacto medido pela Mailersend (2025): +18% na taxa de entrega na caixa de entrada e +22% na taxa de cliques devido ao reconhecimento do domínio pelos destinatários. Os servidores de recepção associam o domínio de rastreamento ao seu domínio de envio, fortalecendo a coerência de marca e reputação.

Configuração típica para SendGrid:

em123.seudominio.com CNAME u12345.wl.sendgrid.net

Para o Mailchimp, você geralmente cria:

track.seudominio.com CNAME track.mailchimp.com

Autenticação DKIM delegada via CNAME

O registro DKIM (DomainKeys Identified Mail) autentica seus emails com uma assinatura criptográfica. Tradicionalmente publicado como TXT, o DKIM pode ser delegado via CNAME para o seu ESP que gerencia a rotação das chaves automaticamente. Este método simplifica a manutenção: quando SendGrid ou Mailchimp renovam suas chaves DKIM a cada 6 a 12 meses, nenhuma intervenção manual é necessária.

A Microsoft 365 e o Google Workspace recomendam essa abordagem desde 2024. A SendGrid gera dois seletores DKIM (s1 e s2) configurados assim:

s1._domainkey.seudominio.com CNAME s1.domainkey.u12345.wl.sendgrid.net
s2._domainkey.seudominio.com CNAME s2.domainkey.u12345.wl.sendgrid.net

De acordo com a Cloudflare (2025), esta configuração reduz em 40% os erros de autenticação ligados a chaves DKIM expiradas. O CNAME permite que o ESP controle a chave pública enquanto você permanece proprietário do domínio.

Subdomínios dedicados para isolamento de reputação

Separar seus emails transacionais (confirmações de pedidos, redefinições de senha) de suas campanhas de marketing através de subdomínios distintos protege sua reputação de remetente. Se uma campanha promocional gerar reclamações de spam, apenas o subdomínio de marketing é penalizado.

Arquitetura recomendada:

• Transacional: mail.seudominio.com (CNAME para ESP transacional tipo Postmark, Mailgun)
• Marketing: news.seudominio.com (CNAME para ESP de marketing tipo Brevo, Mailchimp)
• Notificações: alerts.seudominio.com (CNAME dedicado)

Dados da Return Path (2024) mostram que os remetentes que utilizam subdomínios isolados mantêm um score médio de remetente de 92/100 contra 78/100 para aqueles que misturam todos os tipos de envio. Essa segmentação melhora a entregabilidade de email em 15 a 30% dependendo do volume de envio.

Configuração de um registro CNAME em 4 etapas

A configuração requer acesso à sua zona DNS (no seu registrador tipo OVH, Gandi, Namecheap ou via Cloudflare) e as informações fornecidas pelo seu ESP.

Etapa 1: Obter os valores CNAME do seu ESP
Conecte-se à SendGrid, Mailchimp, Brevo ou sua plataforma. Acesse a seção «Autenticação de Domínio». A ferramenta gera automaticamente os registros CNAME necessários (rastreamento, DKIM, às vezes SPF).

Etapa 2: Aceder ao seu gestor de DNS
Identifique onde sua zona DNS está hospedada (geralmente no registrador do domínio). Procure a seção «Gestão de DNS», «Zona DNS» ou «Registros DNS».

Etapa 3: Criar os registros CNAME
Adicione cada registro com:
– Nome/Host: o subdomínio (ex: track, s1._domainkey)
– Tipo: CNAME
– Valor/Alvo: o domínio alvo fornecido pelo ESP
– TTL: 3600 (1 hora) ou deixe como padrão

Etapa 4: Verificar a propagação do DNS
Use MXToolbox, DNSChecker ou WhatsMyDNS para confirmar que o CNAME está ativo. A propagação do DNS geralmente leva de 15 minutos a 48 horas, dependendo dos servidores DNS globais. Mailchimp e SendGrid oferecem ferramentas de verificação integradas que testam automaticamente seus registros.

Erros comuns a evitar:

• Esquecer o ponto final no valor CNAME (alguns DNS exigem: target.com.)
• Criar um CNAME no domínio raiz (example.com) quando já existem registros MX

Impacto na entregabilidade de email

Os registros CNAME bem configurados contribuem diretamente para os indicadores de entregabilidade. Segundo um estudo da Validity (2025) com 2 milhões de domínios de envio, os remetentes que usam CNAME personalizados para rastreamento e DKIM alcançam:
– +15 a 25% na taxa de entrega na caixa de entrada (caixa de entrada vs spam)
– +12 pontos de score médio do remetente (88 vs 76/100)
– -35% na taxa de rejeição (bounce rate) ligada à autenticação

Três boas práticas essenciais:

• Aquecimento gradual dos novos subdomínios: comece com 500 emails por dia durante 2 semanas antes de aumentar o volume (Gmail e Outlook penalizam picos súbitos)
• Monitoramento dos registros DNS: verifique mensalmente com MXToolbox, DNSChecker ou Google Search Console se os CNAMEs permanecem válidos
• Combinação de CNAME com SPF e DMARC: a autenticação completa (SPF + DKIM + DMARC) reduz em 60% os relatórios de spam de acordo com a PowerDMARC (2025)

Para comerciantes eletrônicos e profissionais de marketing enviando mais de 50.000 emails por mês, o investimento em uma configuração profissional de CNAME (2-4 horas de configuração inicial) gera um ROI mensurável através da melhoria da taxa de conversão de email.

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Uma configuração CNAME ideal não é suficiente se sua lista contiver endereços inválidos ou armadilhas de spam. Os hardbounces degradam seu score de remetente independentemente da autenticação DNS. A CaptainVerify valida suas listas de email em tempo real (sintaxe, domínio, caixa de correio) com 99,2% de precisão, garantindo que apenas contatos válidos recebam suas campanhas. Associada aos seus registros CNAME configurados corretamente, essa dupla proteção maximiza sua taxa de entrega na caixa de entrada. Teste 100 validações gratuitamente para medir o impacto na sua entregabilidade.