Stellen Sie sich vor, Sie starten eine akribisch vorbereitete E-Mail-Kampagne, und dann stellen Sie fest, dass Ihre E-Mails nie ihr Ziel erreichen. Der Grund? Ihre Domain oder Ihre IP-Adresse wurde auf eine Blockliste gesetzt. Für Experten im digitalen Marketing ist ein solches Szenario ein Albtraum, der die Zustellbarkeit von E-Mails gefährden und direkt den Umsatz beeinflussen kann. Gute Nachricht: Es ist möglich, von einer Blocklist entfernt zu werden. Wie? Genau das werden wir in diesem Artikel sehen.
Verstehen, was eine Blocklist ist
Eine Blocklist, oder Sperrliste, ist eine Liste von IP-Adressen oder Domains, die als potenzielle Quellen von Spam oder bösartigem Verhalten identifiziert wurden. Diese Listen werden von E-Mail-Dienstleistern (Gmail, Outlook, Yahoo usw.) verwendet, um verdächtige E-Mails zu filtern und Benutzer vor Spam sowie Cyberangriffen zu schützen.
Blocklist vs Blacklist: Was ist der Unterschied?
Obwohl die Begriffe „Blocklist“ und „Blacklist“ oft synonym verwendet werden, gibt es einen bemerkenswerten Unterschied. „Blacklist“ bezieht sich auf eine Liste von IP-Adressen oder Domains, die aufgrund verdächtiger oder bösartiger Aktivitäten gesperrt sind, mit einer strafenden Konnotation.
Im Gegensatz dazu betont „Blocklist“ die Prävention und das Filtern von E-Mails, ohne unbedingt eine bösartige Absicht zu implizieren, da diese auch aus anderen Gründen abgelehnt werden können.
Die verschiedenen Arten von Blocklisten
Interne Blocklists werden direkt von E-Mail-Anbietern wie Google, Yahoo oder Outlook verwaltet und betreffen nur die an ihre Benutzer gesendeten E-Mails.
Externe Blocklists werden von Drittfirmen wie Spamhaus, Barracuda oder Spamcop verwaltet und von vielen E-Mail-Diensten zur Spam-Filterung verwendet.
Unter diesen Blocklist-Typen unterscheiden wir:
- IP-Blocklists (intern und extern), die verdächtige IP-Adressen, oft von E-Mail-Sende-Servern, auflisten.
- Domain-Blocklists (intern und extern), die Domainnamen blockieren, die als Spam-Quellen identifiziert wurden.
- RBL-Blocklists (extern): Dies sind Echtzeitlisten, die verwendet werden, um E-Mails von IPs zu blockieren, die als Spam-Quellen bekannt sind.
Diagnose des Problems
Bevor Sie handeln, müssen Sie zuerst bestätigen, dass Sie tatsächlich auf einer Blocklist stehen.
Wie erfahren Sie, ob Sie blockiert sind?
Einige Anzeichen können auf eine Eintragung auf einer Blocklist hinweisen, wie ein plötzlicher Rückgang der E-Mail-Öffnungsraten, ein Anstieg der abgelehnten E-Mails (Bounces) oder eine ungewöhnliche Anzahl von Spam-Beschwerden zum Beispiel.
Sie können auch Tools wie folgende verwenden:
- MXToolbox
- MultiRBL
- Spamhaus
- SenderScore zur Bewertung des Rufs Ihrer IP oder Domain.
Wenn Ihre IP-Adresse oder Domain auf einer Blocklist steht, müssen Sie anschließend verstehen, warum.
Ursache der Blockierung identifizieren
Hier sind einige häufige Gründe:
- Hohe Beschwerderaten – Zu viele Benutzer markieren Ihre E-Mails als Spam.
- Geringes Engagement – Eine große Anzahl nicht geöffneter E-Mails kann auf ein Rufproblem hinweisen.
- Versand an ungültige Adressen – Spamtraps können eine Meldung auslösen.
- Falsche technische Konfiguration – SPF, DKIM und DMARC falsch konfiguriert.
- Undichtes Kontaktverzeichnis – Ein Hack oder Datendiebstahl kann zu einer bösartigen Nutzung Ihrer Domain führen.
- Massensendungen von E-Mails in kurzer Zeit – Eine plötzliche und ungewöhnliche Aktivität kann als verdächtig wahrgenommen werden.
- Schadsoftware – Ein kompromittierter Server kann unbemerkt zum Versenden von Spam genutzt werden.
Prozedur zur Entfernung von der Blocklist
1) Korrigieren Sie technische Fehler
Überprüfen Sie Ihre SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge mit Tools wie DMARC Analyzer. Sie müssen Authentifizierungsprobleme beheben, um Ihre Legitimität als Absender zu beweisen.
2) Bereinigen Sie Ihre Kontaktliste
Entfernen Sie ungültige und inaktive Adressen. Verwenden Sie ein E-Mail-Verifizierungstool wie Captain Verify, um eine saubere Datenbank zu führen.
Denken Sie auch daran, ein Double-Opt-In einzurichten, um sicherzustellen, dass Ihre Abonnenten wirklich interessiert sind.
3) Kontaktieren Sie die Betreffende Blocklist
Jede Blocklist hat ihr eigenes Verfahren zur Entfernung.
- Spamhaus: Verwenden Sie deren Formular zur Anforderung der Entfernung und stellen Sie sicher, dass Sie die Ursache des Blocks korrigieren.
- Barracuda: Füllen Sie auf der offiziellen Website eine Entfernung beantragen, nachdem Sie Ihren Ruf überprüft haben.
- Spamcop: Die Entfernungen sind oft automatisch, wenn nach einigen Tagen keine verdächtige Aktivität erkannt wird.
Die Wichtigkeit, zukünftige Blockierungen zu verhindern
Sich entfernen zu lassen ist eine Sache, aber es muss verhindert werden, dass dies erneut passiert.
Das Erste, was zu tun ist, ist die Einrichtung einer Überwachung des Rufs. Dafür gibt es Monitoring-Tools wie Google Postmaster oder Microsoft SNDS und Yahoo. Automatisieren Sie dann die Bereinigung Ihrer Datenbank, um veraltete Adressen zu vermeiden.
Der zweite wichtige Punkt, um zu vermeiden, erneut auf einer Sperrliste zu landen, besteht darin, die Vorschriften einzuhalten. Überprüfen Sie, dass Ihre Praktiken den Datenschutzgesetzen entsprechen, und bieten Sie immer einen sichtbaren und funktionierenden Abmeldelink in Ihren Sendungen an.
Und schließlich behalten Sie Folgendes im Hinterkopf: Auf einer Blocklist zu landen, mag katastrophal erscheinen, aber mit einem strukturierten Ansatz und passenden Korrekturmaßnahmen ist es möglich, sich daraus zu befreien.
