Nur weil Ihr Angebot verlockend ist und Ihr Inhalt gut, bedeutet das nicht automatisch, dass Ihre E-Mail auch gut empfangen wird – und das im wahrsten Sinne des Wortes. Manchmal gepflegt, manchmal vernachlässigt, spielt die Zustellbarkeit eine entscheidende Rolle in einer E-Mail-Kampagne. Um sie maximal zu steigern, finden Sie hier unsere Liste der 9 häufigsten Fehler, die es zu vermeiden gilt.
Kleine Erinnerung an die Zustellbarkeit von E-Mails
Die Zustellbarkeit bezeichnet die Fähigkeit einer E-Mail, im Posteingang ihres Empfängers zu landen. Vorsicht, der Posteingang allein macht es noch nicht aus. Es geht auch darum, im Hauptordner platziert zu werden, und nicht im Spam oder in Kategorien wie „andere“, „Promotionen“ usw.
Die Zustellrate ist ein sehr wichtiger Faktor in einer Marketingkampagne, denn je höher sie ist, desto größer sind die Chancen, dass Ihre E-Mail geöffnet, gelesen und die empfangende Person engagiert wird. Im Gegensatz dazu würde eine niedrige Zustellbarkeitsrate zu einem Rückgang des ROI führen und Ihre Kampagne negativ beeinflussen.
9 große Fehler, die Sie vermeiden sollten, wenn Sie eine gute Zustellbarkeitsrate erreichen wollen
1# Kauf oder Miete von Verteilerlisten
Obwohl diese Option praktischer und schneller erscheint als der eigenständige Aufbau Ihrer Verteilerliste, ist es eine sehr schlechte Idee. Vor allem, weil die Kontakte auf solchen Listen wahrscheinlich nicht alle ihre Zustimmung gegeben haben, dort aufgeführt zu sein. Zweitens, weil diese Personen auch nicht direkt zugestimmt haben, von Ihrem Unternehmen kontaktiert zu werden. Beide Gründe könnten Sie stark dazu bringen, im Spam-Ordner zu landen, und somit Ihre Absenderreputation schädigen.
Seien Sie sich schließlich bewusst, dass die Liste, die Sie gekauft oder gemietet haben, wahrscheinlich auch von anderen Unternehmen genutzt wird, die die gleiche Entscheidung wie Sie getroffen haben.
Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre eigene Verteilerliste mit Kontakten aufzubauen, die zugestimmt haben, ihre Adresse zu geben und Ihre Kommunikationen zu erhalten.
2# Keine Verwendung von Double Opt-in
Um die Zustimmung Ihrer Interessenten korrekt zu erhalten, ist es wesentlich, den Double Opt-in zu verwenden. Eine Aufgabe, die nicht unbedingt alle Marketingexperten begeistert, da diese Option mehr Zeit in Anspruch nimmt und bedeutet, dass einige Personen die Zustimmung verweigern werden.
Die Implementierung eines Double Opt-in bei der Anmeldung wird die Qualität Ihrer Verteilerliste stärken, Ihnen viele Unannehmlichkeiten wie Spam-Beschwerden ersparen und Ihnen eine höhere Öffnungsrate sowie eine bessere Interaktion mit Ihrem Publikum bringen.
3# Die Überprüfung von E-Mails vernachlässigen
Obwohl dieser Schritt für einige unnötig erscheinen mag und etwas Zeit in Anspruch nimmt, ist er unerlässlich. Es wäre wirklich schade, so viel Arbeit in Ihren Inhalt gesteckt zu haben, nur damit dieser an Adressen gesendet wird, die nicht gültig oder aktiv sind.
Daher, bevor Sie starten, denken Sie daran, ein E-Mail-Validierungstool für Ihre Kontaktliste zu verwenden und die Adressen zu entfernen, die nicht funktionieren. Zögern Sie auch nicht, Ihre Listen regelmäßig zu überprüfen und zu reinigen.
4# SPF, DKIM und DMARC Protokolle außer Acht lassen
SPF, DKIM und DMARC sind drei Authentifizierungs- und Schutzprotokolle, die Ihre Legitimität als Absender beweisen und Ihren Inhalt schützen. Ohne diese drei Standards haben Ihre Kommunikationen alle Chancen, als Spam betrachtet zu werden und nicht den Posteingang Ihrer Kontakte zu erreichen.
5# Eine persönliche Adresse für Ihre E-Mail-Kampagne verwenden
Es mag absurd erscheinen, aber einige versuchen es immer noch. Ob Sie freundlich erscheinen möchten oder zumindest für Ihre Abonnenten zugänglich sein wollen, dies nimmt nicht die Notwendigkeit eines Minimums an Professionalität. Die Verwendung einer persönlichen Adresse entfernt nicht nur jede Glaubwürdigkeit von Ihrem Inhalt und Ihrer Marke, sondern kann auch abschreckend wirken, sogar Empfänger erschrecken, die nicht zögern werden, Sie direkt als Spam zu markieren. Vermeiden Sie übrigens auch allzu allgemeine Adressen wie „kontakt@“.
Nehmen Sie sich die Zeit, eine zuverlässige, einfache und effektive Adresse mit einer offiziellen Domain zu erstellen.
6# In der Betreffzeile lügen
Der Betreff Ihrer E-Mail ist ein wesentliches Element, das das Öffnen der E-Mail stark beeinflussen wird. Ein Umstand, der manche Unternehmen dazu verleitet, den Empfänger über den Inhalt der E-Mail zu täuschen, um ihn zum Öffnen zu bewegen. Die Täuschung kann von Übertreibung, mit einem angeblich wunderbaren Produkt zum Beispiel, bis hin zu einer irreführenden Überschrift reichen, die zum Beispiel eine Geldüberweisung oder den Versand einer Bestellung ankündigt, die jedoch nie getätigt wurde.
Um das Öffnen der E-Mail zu fördern, sollte Ihre Betreffzeile verkaufsfördernd, personalisiert und kurz sein. Sie kann die Dinge leicht verschönern und Neugier, Spannung erzeugen, aber sie sollte den Empfänger auf keinen Fall täuschen.
7# Zu viele visuelle Elemente verwenden
Bilder sind in E-Mails besonders beliebt, da sie zum Öffnen anregen und eine sehr interaktive Wirkung haben. Sie ermöglichen es auch, den Text zu unterbrechen und dem Leser etwas Raum zum Atmen zu geben. Allerdings ist es nicht ratsam, Ihre Nachricht buchstäblich mit Bildern zu füllen. Dies liegt zum einen am Gewicht Ihrer E-Mail, die wahrscheinlich länger zum Laden benötigt, und zum anderen daran, dass der Inhalt schließlich im Too-Much-Effekt verloren gehen könnte.
Streben Sie nach einem guten Gleichgewicht zwischen Text und Bildern (Fotos und/oder Videos), um Ihren Lesern ein qualitatives Erlebnis zu bieten. Achten Sie auch darauf, dass das Gewicht Ihrer E-Mail eine ausreichend schnelle Ladezeit ermöglicht.
8# Den Abmeldebutton nicht klar anzeigen
Natürlich möchten Sie nicht, dass sich Ihre Abonnenten abmelden, das ist völlig verständlich. Dennoch ist es ihr Recht. Eine einfache und klare Möglichkeit zur Abmeldung anzubieten, ist nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung, sondern wird auch positiv für Ihr Markenimage und Ihre Absenderreputation sein.
Anstatt den Link in winzigen Buchstaben zu verstecken oder den Button irgendwo zu verbergen, sorgen Sie dafür, dass es für Ihre Leser einfach ist, eine Entscheidung zu treffen, indem Sie ihnen eine einfache und gut sichtbare Option bieten. So können sie sich leicht abmelden, ohne Sie als Spam markieren zu müssen.
9# Die Art des Bounces nicht analysieren
Selbst mit einer sauberen und aktuellen Verteilerliste können Bounces auftreten, d.h. Ihre E-Mail wird nicht zugestellt. Es ist dann wichtig, zwischen weichem und hartem Bounce zu unterscheiden. Einige können vermieden oder zumindest reduziert werden, andere nicht. Aus diesem Grund ist es notwendig, sie zu analysieren.
Um Spamfilter zu vermeiden und Ihre Absenderreputation zu bewahren, sollte die Bounce-Rate (weich + hart) unter 2% bleiben.
Indem Sie sich dieser Hauptfehler bewusst sind und sie vermeiden, können Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails erheblich beeinflussen. Diese hängt tatsächlich von mehreren Faktoren ab, von denen jeder die Ergebnisse Ihrer Marketingkampagne positiv oder negativ beeinflussen kann.
